Sisu

• Probleem: Google Pixel 3 XL ekraan jääb pärast kõnesid mustaks

Kuigi on täiesti tavaline, et telefoni ekraan muutub kõnede ajal mustaks, räägib allpool mainitud juhtum pisut teistsuguse loo ja nõuab sekkumist. Põhimõtteliselt soovib Google Pixel 3 XL kasutaja abi, kuna telefoni ekraan jääb mustaks 5 sekundit pärast kõne lõppu. Disaini järgi on Pixeli seadmel ees lähedussensor, mis põhjustab ekraanil kõnede ajal mustaks muutumise. See juhtub siis, kui telefon tajub, et teie nägu on ekraani lähedal. Ekraan peaks kohe uuesti sisse lülituma, kuigi telefon pole teie näo lähedal.

Probleem: Google Pixel 3 XL ekraan jääb pärast kõnesid mustaks

Tere. Minu nimed Russta ja mu ema said uue Pixel 3 xl vaid paar päeva pärast jõule. Riistvaraga on tal juba probleeme olnud. Esiteks, kui ta vastab telefonikõnele, muutub ekraan täiesti mustaks ja ta ei pääse sellele juurde umbes 5 sekundit pärast kõne lõppu. Videokõne rakendus, mida ta kasutab mu mujal elava isaga rääkimiseks, muudab ekraani ka mustaks, muutes selle kasutuks. Kõnepost ei tööta ka tema jaoks. Kuigi proovisime telefoni taaskäivitada, ei töötanud see ja ma ei leidnud veebist kedagi teist, kellel oleks sarnaseid probleeme. Loodetavasti saate aidata!

Lahendus: Sellel probleemil võib olla mitu erinevat põhjust. Järgige meie allolevaid soovitusi selle kohta, mida saate selle probleemi lahendamiseks teha.

Sunnitud taaskäivitamine

Mõnikord võib see lihtne protseduur parandada vead, mis tekkisid pärast süsteemi pikka aega töötamist. Kui sunnite oma Google Pixel 3 Xl-i käsitsi taaskäivitama, simuleerite põhimõtteliselt akutõmmet, mis vanemate eemaldatavate akupakettidega mobiiltelefonide puhul oli tõhus viis süsteemi värskendamiseks. Kui te pole seda veel proovinud, saate teha järgmist.

Sunnitud taaskäivitamine tühistab RAM-i ja värskendab süsteemi üldiselt. Kui teil on helistamisprobleemi põhjus ajutine, võib see pärast taaskäivitamist kaduda. Proovige oma Google Pixel 3 taaskäivitada järgmiselt.

Vajutage toitenuppu vähemalt 30 sekundit ja hoidke seda ning kui logo ekraanile ilmub, vabastage see.

Erinevalt teistest seadmetest, kus peate paar klahvi vajutama ja hoidma, vajate toitenuppu ainult Pixeli telefonides ja sellele reageerimiseks on see ka traadiga ühendatud. Nii et kui see tõesti käivitub, oleks see probleem lõppenud, kuid proovige seda veel paar korda teha, kui esimene proov ei õnnestunud. Pärast seda ja teie seade ei reageeri endiselt, proovige järgmist lahendust.

Installige Android OS-i värskendused (süsteemivärskendused)

Android areneb nii, et aeg-ajalt võib juhtuda uusi vigu ja probleeme. Vigade tekkimise tõenäosuse minimeerimiseks soovite veenduda, et tarkvaral oleks uusim Androidi versioon. Seadke oma Pixel 3 XL kindlasti värskenduste automaatseks installimiseks, nii et te ei jää millestki ilma.

Nagu Androidi operatsioonisüsteem, vajavad ka rakendused optimaalse vormi püsimiseks regulaarselt värskendusi. Pange tähele rakenduse värskenduste installimine, kui need on saadaval.

1. Avage oma seadme Play poe rakendus.
2. Puudutage menüüikooni.
3. Puudutage valikut Minu rakendused ja mängud.
4. Saadaolevate värskendustega rakenduste silt on „Värskenda”.
5. Kui värskendus on saadaval, puudutage käsku Värskenda.
6. Kui saadaval on rohkem värskendusi, puudutage käsku Värskenda kõiki.

Rakenduste käsitsi sulgemine või sulgemine

Mõnikord piisab probleemi lahendamiseks probleemse rakenduse käsitsi sulgemisest. Tehke seda kindlasti kõigi rakenduste puhul, millega teil on probleeme. Selleks tehke järgmist.

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Rakendused ja märguanded.
3. Leidke rakendus Telefon ja puudutage seda. Vajadusel puudutage enne rakendust rakenduse teave.
4. Puudutage käsku Peata peatamine.

Tühjendage rakenduse vahemälu

Teine võimalus rakenduse Telefon tõrkeotsinguks on vahemälu tühjendamine. Rakenduse vahemälu tühjendamiseks Google Pixel 3 XL-s toimige järgmiselt.

1. Kõigi rakenduste kuvamiseks puudutage avakuval ja pühkige üles.
2. Avage jaotis Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused ja märguanded.
4. Puudutage valikut Kuva kõik rakendused xx.
5. Puudutage vastavat rakendust.
6. Puudutage valikut Salvestusruum.
7. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.
8. Taaskäivitage oma Pixel 3 XL.

Kustutage rakenduse andmed

Kui pärast telefonirakenduse vahemälu tühjendamist midagi ei muutu, tuleb jätkata tõrkeotsinguks rakenduse andmete kustutamisega. See viib rakenduse tagasi tehase olekusse. Kui viga ilmnes pärast selle rakenduse värskendamist või kui midagi muudeti, võib see aidata. Rakenduse andmete kustutamiseks toimige järgmiselt.

1. Kõigi rakenduste kuvamiseks puudutage avakuval ja pühkige üles.
2. Avage jaotis Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused ja märguanded.
4. Puudutage valikut Kuva kõik rakendused xx.
5. Puudutage vastavat rakendust.
6. Puudutage valikut Salvestusruum.
7. Puudutage käsku Kustuta andmed.
8. Taaskäivitage oma Pixel 3 XL.

Kasutage mõnda muud helistamisrakendust

Kui probleemi põhjustas rakenduses sisalduv viga ja seda ei saa teie tasemel parandada, peaksite siiski saama helistada teiste rakenduste abil. Google Play poest leiate palju helistamisrakendusi, nii et teie otsustada on, mida kasutada.

Käivitage turvarežiim

Kui pärast mõne muu rakenduse kasutamist ei tööta veel midagi, soovite kontrollida, kas probleemide taga on kolmanda osapoole rakendus. Selleks soovite taaskäivitada seadme turvarežiimis. Kui telefon töötab turvarežiimis, ei saa te enam kasutada ühtegi lisatud rakendust, mida nimetatakse kolmandate osapoolte rakendusteks. See, mida saate helistada, on ainult tarkvaraga kaasas olnud telefonirakendus Telefon.

Seadme turvarežiimi käivitamiseks toimige järgmiselt.

1. Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
2. Puudutage ekraanil ja hoidke toide väljas.
3. Puudutage nuppu OK.
4. Kui näete ekraani allservas valikut „Turvarežiim”, oodake, kas probleem kaob.

Kui telefon töötab turvarežiimis, proovige probleemi korrata, helistades kellelegi aktsiarakenduse kaudu. Kui see töötab normaalselt ja ekraan ei muutu mustaks, näitab see selgelt, et ühes rakenduses on probleem. Tehke kindlaks, milline teie allalaaditud rakendus põhjustab probleemi.

1. Turvarežiimist väljumiseks taaskäivitage seade.
2. Desinstallige ükshaaval hiljuti alla laaditud rakendused. Pärast igat eemaldamist taaskäivitage seade. Vaadake, kas selle rakenduse eemaldamine lahendas probleemi.
3. Pärast probleemi põhjustanud rakenduse eemaldamist saate uuesti installida teised eemaldatud rakendused.

Lähtestage võrguseaded

Üks põhjus, miks võime mõelda, võib põhjustada teie probleemi, on vale võrgukonfiguratsioon. Praeguste sätete tühjendamiseks ja seadme sundimiseks neid uuesti seadistama saate teha võrgu seadete lähtestamise tõrkeotsingu. Võrguseadete lähtestamine kustutab kõik varem ühendatud wifi-võrgud, wifi-paroolid, VPN-i seaded ja mobiilsideseaded. Selleks:

1. Avage oma seadme rakendus Seaded Seaded.
2. Puudutage valikut Süsteem.
3. Puudutage valikut Täpsem.
4. Puudutage valikuid Lähtesta valikud.
5. Puudutage käsku Lähtesta WiFi, mobiil ja Bluetooth.
6. Kui te valikut „Täpsem” ei näe, puudutage valikuid Võrk ja Internet> Veel t> Lähtestage WiFi, mobiil ja Bluetooth.
7. Puudutage allosas käsku Lähtesta seaded.

Lähtestage rakenduse eelistused

Mõned kasutajad suutsid oma seadme edukalt võrgu seadete tühjendamise abil tööle panna. Kui te pole seda veel proovinud, peate tegema järgmist.

1. Kõigi rakenduste kuvamiseks toksake avaekraanil nooleikooni Üles.
2. Avage rakenduse ikoon Seaded.
3. Puudutage ikooni Süsteemi teave.
4. Puudutage ikooni Lähtesta valikud.
5. Valige järgmiste hulgast:
6. Lähtestage WiFi, mobiil ja Bluetooth
7. Lähtestage rakenduse eelistused
8. Kustuta kõik andmed (tehaseseadetele lähtestamine)
9. Puudutage RESET SETTINGS. Kui küsitakse, sisestage PIN-kood, parool või muster.
10. Puudutage kinnitamiseks RESET SETTINGS.

Tehaseseadete taastamine

See võib olla drastiline, kuid tehaseseadete lähtestamine on selles olukorras vajalik. Seadme pühkimisega soovite teada saada, kas probleemi põhjuseks on tundmatu tarkvaraviga. Kui probleem kaob pärast tehaseseadete taastamist, siis tõenäoliselt selle põhjuseks on teie seadmele ainuomane viga. Varundage kindlasti oma isikuandmed enne tähtaega. Samuti soovite oma seadme Google'i konto seadmest eemaldada, et vältida tehaseseadete lähtestamise kaitsega seotud probleemide tekkimist.

Pixel 3 XL tehaseseadetele lähtestamiseks tehke järgmist.

1. Looge oma isikuandmete varukoopia.
2. Veenduge, et teaksite telefonis Google'i konto kasutajanime ja parooli.
3. Avage rakendus Seaded.
4. Puudutage valikut Süsteem.
5. Puudutage valikut Täpsem.
6. Puudutage valikuid Lähtesta valikud.
7. Puudutage valikuid Kustuta kõik andmed (tehaseseadetele lähtestamine) ja seejärel Lähtesta telefon. Vajadusel sisestage oma PIN-kood, muster või parool.
8. Telefoni sisemälust kõigi andmete kustutamiseks puudutage käsku Kustuta kõik.
9. Kui teie telefon on kustutamise lõpetanud, valige taaskäivitamise võimalus.
10. Seadistage telefon ja taastage varundatud andmed.

Võtke ühendust oma võrguoperaatoriga

Kui teie telefoni pakkus operaator, soovitame teil pärast tehaseseadete taastamist probleemi jätkata. Võimalik, et ekraanil muutub mustaks püsivara või kodeerimise probleem. Samuti on võimalik, et probleem võib olla lähedusanduriga. Soovite lasta eksperdil telefoni kontrollida, et seda saaks vajadusel parandada.