Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S7 serva mobiilne andmeside ei tööta
• Probleem nr 2: Galaxy S7 kõlar mängib sekundi jooksul heli ja seejärel kaob
• Probleem nr 3: Galaxy S7 Ühendkuningriigist taaskäivitub ise Uus-Meremaal
• Probleem nr 4: Galaxy S7 edge ei saa mobiilse andmeside kaudu Interneti-ühenduse loomiseks
• Probleem nr 5: Galaxy S7 ei pääse ettevõttele OWA juurde pärast Android Nougati värskendamist
• Probleem nr 6: Galaxy S7 ei saa helistada ega kõnesid vastu võtta
• Probleem nr 7: Galaxy S7 servakuva on krakitud ja juhuslikult ei reageeri
• Probleem nr 8: kuidas näidata valikuid helistamiseks, märkimiseks loetuks või SMS-i vastamiseks Galaxy S7 lukustuskuval
• Probleem nr 9: Kuidas vaadata SMS-i Galaxy S7 lukustuskuval
• Probleem 10: Galaxy S7 Samsungi klaviatuuril puudub GIF-valik
• Suhelge meiega

Tere tulemast teise # GalaxyS7 tänase postituse juurde, kuna toome teieni veel 10 probleemi ja neile vastavad lahendused. Loodame, et sellest materjalist on abi ka teistele sarnaste probleemidega S7 kasutajatele.

Probleem nr 1: Galaxy S7 serva mobiilne andmeside ei tööta

Loodan, et saate mind aidata. Mul on olnud Samsung Galaxy S7 Edge umbes 6 kuud ilma probleemideta kuni selle hommikuni. Ma ei saa mobiilse andmeside abil ühtegi Interneti-lehte avada. Samuti ei saa lehti avada ükski rakendus, mis linkib teid artiklitega Internetis. Saan pidevalt, et veebileht on kättesaamatu veateade. Olen oma telefonide vahemälu tühjendanud, mitu korda sisse ja välja lülitanud ning teie juhiste järgi ka vahemälu sektsiooni pühkinud, kuid mul pole õnne. Palun, kas saate aidata? - Colinjbriggs

Lahendus: Tere Colinjbriggs1. Esiteks, teie probleemiga saab kõige paremini tegeleda teie võrk, mitte meie sarnaste kolmandate osapoolte tugitiimid. Seda seetõttu, et ainult neil on juurdepääs teabele, mis on teie kontoga seotud probleemide tõrkeotsing.

Ja kui rääkida kontoprobleemidest, siis on suur võimalus, et teie probleemi peamine põhjus on seotud kontoga. Kui te pole seda veel teinud, soovitame teil rääkida oma operaatori tehnilise toe meeskonnaga, et nad saaksid teie konto olekut üle kontrollida ja kas see on mobiilse andmesideühenduse lubamiseks õigesti seadistatud või mitte. Enne seadme tõrkeotsingu tegemist peate seda tegema. Paljud mobiilse andmeside juhtumid on seotud kontoga, nii et operaatorile helistamine on kohustuslik samm.

Sisestage SIM-kaart teise nutitelefoni

Teine hea viis kontrollida, kas teil on kontoga seotud probleeme, on kontrollida, kas mobiilne andmeside töötab teises seadmes, kui sisestate oma SIM-kaardi sinna. See kehtib muidugi ainult siis, kui olete GSM-võrgus ja mitte CDMA-s.

Pühkige vahemälu partitsioon

Kui olete 100% kindel, et teie konto on korras, on seadme esimene veaotsing vahemälu partitsioon pühkida. See sunnib telefoni süsteemi vahemälu värskendama, kustutades praeguse ja asendades selle uue. Kuidas seda teha:

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Veenduge, et rakendused oleksid ajakohased

Paljudel Androidi kasutajatel tekib tarkvaraprobleeme lihtsalt seetõttu, et rakendus tekitab operatsioonisüsteemiga vastuolu. Sellist probleemi saab hõlpsasti leevendada kõigepealt kõigi rakenduste värskendamisega ja teiseks veendudes, et installite ainult ühilduvad ja pahavara vaba rakendused. Kui määrate oma Google Play poe lubama teil rakenduse värskendusi käsitsi installida, kontrollige kindlasti regulaarselt, kas rakenduse värskendusi on ootel.

Jälgige telefoni turvarežiimis

Kuna läheduses on nii palju tasuta ja hõlpsasti allalaaditavaid rakendusi, võib mõnikord olla keeruline tõhusalt kuvada, mida installida ja mida mitte. Seega on halva rakenduse tõttu alati probleeme. Sel põhjusel soovitame teil proovida jälgida telefoni turvarežiimis ja vaadata, kas mobiilne andmeside selles režiimis töötab. Turvarežiim blokeerib kolmanda osapoole rakendused ja teenused, nii et see on hea viis teada saada, kas tegemist on kolmanda osapoole rakendusega. Kuidas seda teha:

1. Lülitage oma Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
5. Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Tehke tehase lähtestamisega täielik pühkimine

Kui mobiilne andmeside pärast kõigi ülaltoodud tõrkeotsingute tegemist jätkab ebaõnnestumist, peate tehaseseadete lähtestamise võimalikult drastilisemaks lahendama. Seda tehakse nii:

1. Looge oma olulistest failidest nagu fotod, videod jms varukoopia
2. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
3. Leidke ja koputage valikut Seaded ning puudutage seejärel Varundamine ja lähtestamine.
4. Puudutage valikut Tehaseandmete lähtestamine ja puudutage käsku Lähtesta seade.
5. Kui ekraaniluku funktsioon on sisse lülitatud, sisestage oma parool või PIN-kood.
6. Puudutage käsku Jätka.
7. Toimingu kinnitamiseks puudutage käsku Kustuta kõik.

Probleem nr 2: Galaxy S7 kõlar mängib sekundi jooksul heli ja seejärel kaob

Tere. Igasugune minu kõlarist kostuv heli (kasutades valjuhääldi, muusikat / videot, äratuskella jne) mängib vaid sekundi, siis hääbub. Kõne ei sure või heli esitav video või mõni muu rakendus on endiselt aktiivne, lihtsalt heli puudub. Kõne ajal saan uuesti tavalisele telefonirežiimile lülituda ja kuulen hästi, kuid see kõlar töötab vaid sekundi. Ma oskan kõrvaotsad sisse panna ja kuulen ka hästi. Olen uurinud, kuid ei leia midagi, mis sellest aitaks. - Michael

Lahendus: Tere Michael. Sellise probleemi põhjustab tõenäoselt valesti töötav riistvara, nii et ainus tarkvara tõrkeotsing, mida soovitame, on tehase lähtestamine. See välistab aja jooksul välja arenenud võimaliku tarkvaravea. Me ei ole teadlikud ühestki konkreetsest veast, mis võib viia täpselt teie probleemini, seega võib see olla ka üksikjuhtum. Kui tehase lähtestamine probleemi ei lahenda, võite kihlveos süüdistada halba riistvara. Sellisel juhul soovite telefoni sisse saata, et seda saaks parandada või asendada.

Probleem nr 3: Galaxy S7 Ühendkuningriigist taaskäivitub ise Uus-Meremaal

Mu naine ostis hiljuti siin NZ-st imporditud S7 ja tal on seadmega probleeme. Telefon oli algselt Ühendkuningriigist ja Virgin-võrgus ning töötab suurepäraselt meie NZ-võrgus. Probleem on selles, et see on nüüd mitu korda iseseisvalt välja lülitatud ja seda ei saa uuesti ellu kutsuda, kui ta ei tee "akutõmmet". Ainult ühel korral on sinine tuli vilkunud, teistel on see täiesti surnud. Aku on alati olnud palju laetud. Paar küsimust:

1. Telefon töötab MM-iga ja on üsna ajale jalgu jäänud (turvapaik näitab eelmise aasta augustit, kus OTA värskendusi pole saadaval), samas kui minu enda NZ välja antud S7 töötab Nougat probleemideta. Kas on võimalik, et vananenud püsivara võib probleeme tekitada?
2. Kopeerisin mõned pildid tema vanast telefonist (Nexus 5X) SD-kaardile tema S7-s. Kas see võib põhjustada probleemi? Kas peaksin SD-kaardi (Samsung Evo +) ümber vormindama?
3. Kas arvate, et telefoni CSC muutmine NZC-ks nagu minu enda oma ja uusima saadaoleva püsivara vilkumine võivad seda trikki teha? (Püsivara kasutamisel, juurdumisel jne ei ole ma midagi uut. Kuid kui kasutame NFC-makseid, peab püsivara olema juurdumata!) Kõiki nõuandeid oleks väga teretulnud. Aitäh. - Alex

Lahendus: Tere Alex. Vastame teie küsimustele ükshaaval.

1. Seal on palju Android-telefone ja eriti Galaxy S7, mis töötab endiselt vanemaid Androidi versioone ilma käivitamisprobleemideta, nii et me ei usu, et Marshmallowi omamine on siin probleem. Alati on soovitatav siiski installida uusimad värskendused, et minimeerida turvaohte ja käitada uusimat Android-tehnoloogiat. Mõistame, et seda telefoni ei saa enam õhus (OTA) värskendada, kuna see pole Uus-Meremaa võrgust. Kui soovite seda värskendada, peate Android Nougati sellele käsitsi vilkuma kas Samsung Smart Switchi või Odini kaudu.
2. Oleme näinud mõningaid juhusliku taaskäivitamise juhtumeid, mis on põhjustatud valest SD-kaardist, nii et jah, võite kindlasti kaaluda SD-kaarti võimaliku põhjusena. Vormindage see lihtsalt kõnealuse S7 abil ja jälgige telefoni paar päeva, et näha, kas telefon jätkab iseenesest välja lülitumist.
3. Nagu eespool mainitud, ei arva me, et see on püsivara probleem, kuid seetõttu ei pruugi Androidi värskendamine kõige uuemale probleemile midagi muuta. Soovime, et keskenduksite muude võimalike tegurite tõrkeotsingule, tehes vahemälu partitsiooni pühkimise, kõigi rakenduse värskenduste installimise ja tehaseseadete lähtestamise. Enne telefoni lähtestamist võite proovida ka telefoni turvarežiimis kõigepealt jälgida, et näha, kas kolmanda osapoole rakendus põhjustab probleeme.

Probleem nr 4: Galaxy S7 edge ei saa mobiilse andmeside kaudu Interneti-ühenduse loomiseks

Mul on AT&T lukustamata Samsung Galaxy S7 servatelefon. Vahetasin operaatori T-Mobile'iks. Andmed ei tööta telefonis. Määrasin APN-i nõutuks ja tühjendasin telefoni vahemälu. Ikka andmed ja internet ei tööta. Palun aidake. Aitäh. - Remya

Lahendus: Tere, Remya. Teie probleem sarnaneb ülaltoodud Colinjbriggs1-ga, seega palun vaadake meie ettepanekuid tema jaoks.

Probleem nr 5: Galaxy S7 ei pääse ettevõttele OWA juurde pärast Android Nougati värskendamist

Pärast Android 7 versioonile üleminekut ei õnnestunud mul oma ettevõtte OWA kontole juurde pääseda. Rakendus nõuab minult seadme administraatori aktiveerimist. Kuid see palus mul jätkata seadme krüptimist koos võimalusega. Kogu süsteem oli seal kinni ja ei võimaldanud mul pääseda järgmisele lehele. - Irene

Lahendus: Tere, Irene. See on teema, mida saab valgustada ainult teie ettevõtte IT-osakond. See võib olla telefoni püsivara probleem või teie ettevõtte turvapoliitika probleem.

Mis puutub seadme tõrkeotsingusse, siis piirdute ainult põhiliste probleemidega, nagu vahemälu sektsiooni pühkimine, meilirakenduse vahemälu ja andmete kustutamine ning tehaseseadetele lähtestamine. Kui need kolm protseduuri ei aita, peab olema mõni väline tegur, mis takistab teie telefoni juurdepääsu teie ettevõtte e-posti teenusele.

Pakume ülaltoodud juhiseid vahemälu sektsiooni pühkimiseks ja tehaseseadete lähtestamiseks. Kui te ei tea, kuidas rakenduse vahemälu ja andmed kustutada, toimige järgmiselt.

1. Avage menüü Seaded kas märguandevarju kaudu (rippmenüü) või rakenduse sahtlis oleva rakenduse Seaded kaudu.
2. Liikuge jaotisse „Rakendused”. Android 6.0 OEM-i nahaga versioonides võib selle ümber nimetada näiteks Applications või Application Manager.
3. Seal olles klõpsake rakendusel.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sh salvestusruum, load, mälukasutus ja muu. Need on kõik klõpsatavad üksused. Klõpsake valikul Salvestusruum.
5. Nüüd peaksite selgelt nägema rakenduse nuppe Kustuta andmed ja Tühjenda vahemälu.

Probleem nr 6: Galaxy S7 ei saa helistada ega kõnesid vastu võtta

Minu Galaxy S7 ei helista ega võta vastu telefonikõnesid. Vedaja on sirge kõne teenusega Verizoni tornides. See juhtus varem, kui ma sõitsin I65 mööda Kentuckyt põhja poole ja tegin nüüd sama asja uuesti, olles samal ajal Kentuckys i65 i põhja pool. Minu telefoninumber on 334-429-1712 ... ABI, PALUN! - Ricky

Lahendus: Tere, Ricky. Kardame, et me ei saa midagi muud teha, kui soovitada seadme põhilisi tõrkeotsinguid, näiteks järgmist:

• Taaskäivita
• võrgurežiimide käsitsi muutmine
• vahemälu partitsiooni pühkimine
• tehaseseadete taastamine

Parimad inimesed, kellest soovite sellest probleemist rääkida, on teie operaatori tehnilise toe meeskond. See kehtib eriti siis, kui teie telefon näitab häid signaale, kuid ei saa häälkõne teenust kasutada.

Probleem nr 7: Galaxy S7 servakuva on krakitud ja juhuslikult ei reageeri

Tundub, et minu Samsung Galaxy S7 servakuva on ülemisest raamist umbes sentimeetri kaugusel joonega poolitatud ja selle joone all on mu ekraan väga tõmblev. Ka minu ekraan lülitub sisse ainult iga paari minuti järel ja ei reageeri mitu minutit. Ma pole seda hiljuti maha visanud, kuid ekraan on pragunenud. Ma arvan, et see on tarkvara probleem. - Satvik912

Lahendus: Tere Satvik912. Ekraani lõhkumiseks pole ühtegi tarkvaraprobleemi, nii et kui te seadet kunagi alla ei lasknud, peaksite tõsiselt kaaluma selle saatmist, et riistvara saaks kontrollida. Ainsad probleemid, mida lõppkasutajad saavad teie lahendada, on seotud tarkvaraga, nii et kui arvate, et tarkvara on selles süüdi, lähtestage tehas. Kui ekraan käitub ka edaspidi sarnaselt, laske professionaalil teie telefoni uurida, et saaksite teada, mida edasi teha.

S7 tehaseseadetele lähtestamiseks toimige järgmiselt.

1. Looge oma olulistest failidest nagu fotod, videod jms varukoopia
2. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
3. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
4. Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
5. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
6. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
7. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
8. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
9. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
10. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Probleem nr 8: kuidas näidata valikuid helistamiseks, märkimiseks loetuks või SMS-i vastamiseks Galaxy S7 lukustuskuval

Tere. Probleem, mis mul Samsung S7-ga on, on see, et mulle ei anta enam võimalust tekstile vastata, kui saan uue sõnumi. Ma saan sõnumi saamisel vajuta tühja, vaadata või vastata, kuid pärast värskendamist pole see enam seadetes enam lubatud. Täname teie aja eest. - Jenn

Lahendus: Tere, Jenn. Kui teil puuduvad lukustuskuval helistamise, loetuks märkimise või kuvatud sõnumile vastamise võimalused, on see põhjuseks see, et Google tegi seda kujunduse järgi. Valikute kuvamiseks peate lukustuskuval kuvatavat teadet puudutama ja selle ettevaatlikult alla tõmbama.

Probleem nr 9: Kuidas vaadata SMS-i Galaxy S7 lukustuskuval

Hei, nii nagu ka teised inimesed, ei saa ma oma sõnumeid üldse eelvaadata. Järgisin juhiseid, mille andsite eelmisel korral, kuid ei suutnud neid täita, kuna mul pole eelvaate nuppu üldse. Olen vaadanud igat seadet ja seda pole olemas. Mida peaksin probleemi lahendamiseks tegema? - Bharper228

Lahendus: Tere, Bharper228. Lukustuskuval sissetuleva SMS-i eelvaate nägemiseks peate tegema järgmised toimingud:

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Rakendused.
3. Valige Sõnumid.
4. Valige Märguanded.
5. Puudutage valikut Lukustuskuva.
6. Valige Kuva sisu.

Probleem 10: Galaxy S7 Samsungi klaviatuuril puudub GIF-valik

Kasutasin eelmisel nädalal oma GIF-i oma Samsungi klaviatuuril ja nüüd pole see valik enam saadaval, kui hoian tühikuklahvi kõrval mikrofoniklahvi all. Ma ei leia eellaaditud GIF-idele juurdepääsemiseks muutmisvõimalusi. Ma ei taha poest rakendust hankida, et seda toetada. Kontrollisin ka ja mu telefon ütleb, et sellel on uusimad värskendused. - Laura

Lahendus: Tere Laura. Me ei kasuta GIF-i oma Galaxy S7-s nii palju, kuid me ei leia sama valikut, mis teil puuduks vähemalt kahes meie Galaxy S7-s. Võime kinnitada, et meil oli varem Samsungi klaviatuuri kasutamisel GIF-valik, nii et Samsung peab olema lõpetanud Android Nougati funktsiooni toetamise. Otsime selle muudatuse kohta endiselt kinnitust muudest allikatest, nii et värskendame seda postitust, kui meil on täpne teave.

Lahenduseks proovige kasutada mõnda muud klaviatuurirakendust, mis võib praegu pakkuda GIF-i.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume Androidiga seotud probleemide lahendusi tasuta, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt selle lingi lühike küsimustik ja proovime oma vastused järgmistes postitustes avaldada. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.