Sisu
- Probleem nr 1: Galaxy S9 helistajad ei kuule mind, kuid ma kuulen helistajaid (valjuhääldi režiimis)
- Probleem nr 2: Galaxy S9 ei tee kõnede ajal häält
Oleme saanud palju teateid # GalaxyS9 häälkõne probleemide kohta, sealhulgas allpool kirjeldatud probleemide kohta. Tänane postitus vastab kahele neist probleemidest, nii et loodetavasti leiate sellest abi.
Probleem nr 1: Galaxy S9 helistajad ei kuule mind, kuid ma kuulen helistajaid (valjuhääldi režiimis)
Ostsin hiljuti oma abikaasale ja I-le 2 Samsung Galaxy S9-d. Mõlemal telefonil on sama probleem. Kõlaritelefon ei tööta üldse. Valjuhääldiga rääkimise ajal on täielik vaikus. Ma kuulen, kellele ma helistan, aga nemad mind ei kuule. See ei ole ainult üks telefon, nii et mul on raske uskuda, et see on telefoni spetsiifiline probleem. Aita! - Colleensteffey
Lahendus: Tere, Colleensteffey. Kas see probleem juhtub siis, kui helistate ainult ühele kontaktile või mitmele kontaktile? Kui ainult üks kontakt ei kuule teid kõnede ajal, võib probleem olla selle kontakti lõpus. Kui see kehtib mitme kontakti kohta, võib probleem tulla teie telefonist või teie võrgu poolelt.
Kui see probleem ilmneb ainult ühe konkreetse kontakti puhul, peaksite käskima teisel otsal oleval inimesel rääkida oma operaatoriga, et ta saaks abi selle tõrkeotsingul.
Kuna saate tõrkeotsingut teha ainult oma telefonis, tähendab see, et toimingute piirangud piirduvad teie seadmega ja võrgu võimalike probleemide lahendamiseks pole midagi teha. Telefoni tõrkeotsingu alustamiseks soovitame kõigepealt käivitada telefon või abikaasa telefon turvarežiimis ja vaadata, kuidas helistamine toimib.
Jälgige, kuidas häälkõne turvarežiimis töötab
Mõnikord võib kolmanda osapoole rakendus häirida Androidi või mõnda selle funktsiooni, näiteks häälkõnesid. Kui soovite näha, kas olete lisanud halva või halvasti kodeeritud rakenduse, võite lasta oma seadmel töötada turvarežiimis. Turvarežiim blokeerib kolmandate osapoolte rakenduste käitamise, mis tähendab, et kui häälkõne töötab normaalselt ja teine ots kuuleb teid kõne ajal hästi, peab selles süüdi olema üks teie rakendustest.
S9 taaskäivitamiseks turvarežiimis tehke järgmist.
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke toitenuppu ekraanil kuvatud mudeli nime kuvast mööda.
- Kui ekraanile ilmub SAMSUNG, vabastage toitenupp.
- Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
- Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
- Kui ekraani vasakusse alanurka ilmub turvarežiim, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
- Laske oma telefonil töötada ja proovige probleemi korrata. Kui häälkõne töötab korralikult, on teil käsil halb rakendusprobleem.
Selleks, et tuvastada, mis teie rakendustest probleeme tekitab, peaksite telefoni taaskäivitama turvarežiimis ja järgima neid samme:
- Käivitage turvarežiim.
- Kontrollige probleemi.
- Kui olete kinnitanud, et süüdi on kolmanda osapoole rakendus, võite hakata rakendusi eraldi desinstallima. Soovitame alustada kõige uuematest, mille olete lisanud.
- Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimile ja kontrollige probleemi.
- Kui teie S9 on endiselt problemaatiline, korrake samme 1–4.
Jätkake sama tsüklit, kuni olete süüdlase tuvastanud.
Kustutage rakenduse Telefon andmed
Kui midagi ei muutu isegi siis, kui teie S9 on üldse turvarežiimis, on järgmine tõrkeotsingu samm telefoni rakenduse andmete pühkimine. Selleks toimige järgmiselt.
- Avage rakendus Seaded.
- Puudutage valikut Rakendused.
- Puudutage paremas ülaosas valikuid Rohkem seadeid (kolme punktiga ikoon).
- Puudutage valikut Kuva süsteemirakendused.
- Leidke rakendus SIM Toolkit ja puudutage seda.
- Puudutage valikut Salvestusruum.
- Puudutage nuppu Kustuta andmed.
- Taaskäivitage seade.
- Kontrollige probleemi.
Veenduge, et mikrofon töötab
Telefoni mikrofoniga seotud probleemide kontrollimiseks proovige ennast salvestada ja salvestust kuulata. Kui te ei kuule ennast salvestusel, tähendab see, et teil on mikrofoniga probleem. Kui aga salvestamisel pole üldse probleeme, jätkake allpool toodud tõrkeotsingu lähtestamist.
Hääle salvestamiseks S9-sse tehke järgmist.
- Minge avakuvale ja puudutage valikuid Rakendused.
- Otsige rakendust Helisalvesti. Kui te ei leia seda, otsige Samsungi kausta ja avage sealt diktofon.
- Vajutage punast nuppu allosas.
- Salvestage lühike klipp enda rääkimisest, nagu kasutaksite Google Voice Type'i funktsiooni.
- 30 sekundi pärast vajutage nuppu Stop ja salvestage fail.
- Seejärel kuulake salvestatud faili.
Lähtestage kõik rakenduseelistused
Kui ka telefonirakenduse andmete kustutamine ei aita, võib probleem olla selles, kuidas vaikerakendused praegu konfigureeritakse. Rakendused sõltuvad ülesannete täitmiseks tavaliselt teistest rakendustest ja kui oluline süsteemirakendus on mingil põhjusel keelatud, ei pruugi mõned funktsioonid või opsüsteemi funktsioonid korralikult või üldse töötada. Kontrollimiseks proovige lähtestada kõik rakenduseelistused vaikeseisundisse, tehes järgmist.
- Avage rakendus Seaded.
- Puudutage valikut Rakendused.
- Puudutage paremas ülaosas valikut Rohkem seadeid (kolme punktiga ikoon).
- Puudutage käsku Lähtesta rakenduse eelistused.
- Taaskäivitage seade ja vaadake, kas teie S9 töötab praegu kõnede ajal hästi.
Paigaldage SIM-kaart uuesti
Mõned kasutajad leidsid helistamisprobleemide lahendamisel edu, tehes lihtsa sammu - SIM-kaardi uuesti paigaldamise. See tähendab, et eemaldate SIM-kaardi telefonist ja ühendate mõne sekundi pärast uuesti. Kui see ei aita, võite proovida hankida asendus-SIM-kaardi või proovida mõnda muud ühilduvat ja vaadata, kuidas helistamine käib.
Kustutage võrguseaded
Kui SIM-kaardi eemaldamine ja uuesti sisestamine ei toimi üldse, on järgmine hea asi kõigi seadme võrguseadete lähtestamine, kustutades praegused. See protseduur pühib mobiilsidevõrgu, VPN-i ja wifi seaded, nii et teadke, kuidas neid vajadusel uuesti seadistada. Teie mobiilsidevõrgu ühendusseadete taastamiseks peate SIM-kaardi uuesti sisestama. VPN-i jaoks peate väärtused uuesti käsitsi sisestama. Kui te ei kasuta üldse ühtegi VPN-i, võite seda lihtsalt ignoreerida. Mis puutub wifi-sse, siis kustutatakse telefoni võrguseadetest kustutades kõik wifi-võrgud ja nende paroolid. Niisiis peate pärast seda uuesti eelistatud wifi-võrkudega ühenduse looma.
S9 võrgusätete kustutamiseks toimige järgmiselt.
- Avage rakendus Seaded.
- Puudutage valikut Üldine haldamine.
- Puudutage käsku Lähtesta.
- Puudutage käsku Lähtesta võrguseaded.
- Puudutage nuppu RESET SETTINGS.
- Taaskäivitage S8 ja kontrollige probleemi.
Tehaseseadete taastamine
Lõplik potentsiaalne lahendus, mis võib probleemi lahendada, on tehase lähtestamine. Nagu nimigi ütleb, taastab see kõigi tarkvara seaded vaikeväärtustele. Kui teie probleemi põhjus on seotud tarkvaraga, peaks see selle eest hoolitsema. Vastasel juhul võite eeldada, et see on võrgu tõrge.
S9 tehaseseadetele lähtestamiseks tehke järgmist.
- Tehke oma isikuandmetest varukoopia.
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
- Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
- Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
- Valimiseks vajutage toitenuppu.
- Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
- Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
- Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
- Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.
Teavitage probleemist oma operaatorit
Operaatorile probleemist teavitamine on sama vajalik kui kõik ülalkirjeldatud toimingud. Pidage meeles, et tehnikas pole täiuslikku süsteemi ja kuna olete kõik võimalikud lahendused juba teinud, peab probleemi loogiline seletus olema see, et see on seotud võrguga. Öelge neile kindlasti, et see probleem ilmneb vähemalt kahes seadmes. See peaks neile ütlema, et probleem võib mõjutada kontosid või konkreetseid võrku registreeritud seadmeid.
Probleem nr 2: Galaxy S9 ei tee kõnede ajal häält
Mul on lukustamata Samsung Galaxy S9. Ma elan Keenias ja mul on siin telefoniteenused ja andmed. Kõik telefonis töötab hästi, VÄLJA: Häälkõnes ei ole sisse- ega väljahäält. Olen mitu korda taaskäivitanud. See ei aidanud. Tegin tehases lähtestamise ja see töötas pärast seda lühikese aja, kuid seiskus siis uuesti. See pole mikrofon ega valjuhääldi, kuna saan Google Hangoutsis helistada ja kõnesid vastu võtta. Kõik muud helifunktsioonid töötavad. - Dirkjasperse
Lahendus: Tere Dirkjasperse. Selle probleemi tekkimiseks on neli põhjust:
- Telefonirakenduse probleem
- halb kolmanda osapoole rakendus
- tarkvaraviga
- võrgu tõrge
Veenduge, et rakendus Telefon toimiks, kustutades selle andmed
Pole ennekuulmatu, et rakendus Samsung Phone põhjustab mõnikord helistamisprobleeme. Veendumaks, et rakendus ise on parimas vormis, kustutage kindlasti selle andmed. Selle tegemiseks järgige ülaltoodud samme.
Kui probleem pärast rakenduse andmete pühkimist jätkub, proovige teisi helistamisrakendusi, mis võimaldavad mobiilsidekõnede (mitte andmesidet kasutavate kõnede) toimimist. Märkasime, et mainisite, et Google Hangoutsi rakendus töötab, kuid te ei selgitanud, kas proovisite seda kasutada operaatorilt operaatorile helistamiseks või Google'i serverite kaudu suunatavate kõnede jaoks. Kui kasutate selle probleemi tõrkeotsinguks kolmanda osapoole rakendust, kontrollige, kas kordate probleemi võimalikult originaalilähedaselt. Kui mobiilikõned läbivad Google Hangoutsi kõik korras, kinnitab see, et teie kasutatav telefonirakendus ei tööta korralikult.
Installige süsteemi ja rakenduse värskendused
Üks võimalus mõnede probleemide lahendamiseks ja probleemide minimeerimiseks on rakenduste ja Androidi värskenduste installimine. Veenduge, et kõik (kõik rakendused ja Android) töötaksid nende uusimal versioonil.
Käivitage turvarežiim
Probleemi põhjustava halva kolmanda osapoole rakenduse võimalikkuse kontrollimiseks peaksite järgmine tõrkeotsing käitama seadme turvarežiimis. Selles režiimis lubatakse töötada ainult eelinstallitud rakendustel, mis tähendab, et kui mõni teie allalaaditud rakendustest on probleemide käes, peaks turvarežiimis häälkõne toimima korralikult.
Kontrollimiseks käivitage telefon turvarežiimis (ülaltoodud juhised) ja vaadake, mis juhtub.
Tehaseseadete taastamine
Täpselt nagu eespool öeldu, võib probleemi põhjustada ka tarkvara- või operatsioonisüsteemi viga, seega on hea, kui saate seadme tehases lähtestada.
Võtke ühendust oma operaatoriga
Kui kõik meie selles postituses toodud soovitused ei aita, ärge unustage, et operaator vaataks probleemi üle. Helistamisküsimustel on aspekte, mida me kontrollida ei saa. Võimalik, et see võib olla pideva hoolduse või täiendamise tõttu võrguprobleem. Vedajad ei teavita oma abonente tavaliselt ootamatutest võrguprobleemidest, nii et proovige neilt otse kätte saada, mis nende teenusega toimub.
