Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S9 Plus ei saa kõne ajal e-kirju ega MMS-e
• Probleem nr 2: Galaxy S9 ei saa funktsiooni Vali kõik abil sõnumeid arhiivist prügikasti teisaldada
• Probleem nr 3: iCloudi e-posti ei saa Galaxy S9 e-posti rakendusse lisada

Tere ja tere tulemast selle päeva teise # GalaxyS9 ja # GalaxyS9Plus tõrkeotsingu artikli juurde. Viimasel ajal on meil selle seadmega seoses palju e-posti probleeme, nii et see viimane veaotsingu juhend on lisatud allpool nimetatud probleemide lahendamiseks. Loodetavasti leiate sellest abi.

Probleem nr 1: Galaxy S9 Plus ei saa kõne ajal e-kirju ega MMS-e

Ostsin lukustamata Samsung Galaxy S9 + otse Samsungilt ja aktiveerisin selle lehel Page Plus Cellular (Trac Phone'i ettevõte) (Verizoni traadita võrk). Viimasel ajal olen pidanud terve päeva kõnes olema ja selle aja jooksul pole ma ühtegi meili ega SMS / MMS-i saanud, kuigi mul on ka võrk konfigureeritud. Kui eile kõne katkestasin, sain järsku tekstsõnumid ja e-posti märguande. Kas on mõni seade, mida ei pruugi õigesti konfigureerida? Kas olete kuulnud kellestki teisest selle probleemiga? Olen varem saanud kõnede ajal tekstsõnumeid ja e-posti märguandeid. Aitäh! - Scott

Lahendus: Tere Scott. See pole viga. Nutitelefonid on võrguliikluse haldamisel üldiselt piiratud, seega on täiesti tavaline, et teie S9 Plus hakkab SMS-, MMS- ja e-posti märguandeid saama alles pärast kõnet. Kui teie telefon on kõnes, ei ole muud tüüpi võrguliiklus selle ja teie operaatori vahel lubatud. Mõni seade võib jätkata SMS-funktsiooni kasutamist, kui häälkõne on kasutusel, kuid praegu ei võimalda peaaegu kõik telefonitorud korraga hääle ja andmete kasutamist. Nutitelefonid kasutavad vastuvõtmiseks ja edastamiseks tavaliselt ainult ühte tüüpi raadiot, nii et kui kasutate aktiivselt häälefunktsiooni, peaks see olema prioriteetne näiteks andmete (MMS-ide ja e-kirjade jaoks) ees. Teie S9 lülitub sissetulevate häälkõnede korral automaatselt üle 3G-le või 2G-le, lülitades 4G või andmeside tõhusalt välja.

Mõned operaatorid üritavad seda piirangut vähendada, suunates häälkõnesid oma andmesidevõrku, võimaldades kasutajal samal ajal rääkida ja andmeid kasutada. Seda uut arendust nimetatakse Voice over LTE või VoLTE. VoLTE-l on suurem ribalaius kui SMS-i ja häälkõne jaoks kasutatavatel pärandatud 2G- ja 3G-võrkudel, nii et see võimaldab kasutajatel helistada ja kõnesid vastu võtta, ilma et see häiriks SMS-ide ja andmete funktsionaalsust.

Nagu nimigi ütleb, kasutab VoLTE kõnede tegemiseks ja vastuvõtmiseks LTE või 4G võrku. Ütlematagi selge, et selle usaldusväärseks kasutamiseks peate olema tugeva 4G signaaliga piirkonnas. LTE on optimeeritud andmeliikluse edastamiseks, nii et seni, kuni teil on tugev 4G signaal, võib VoLTE teile anda kristallselgeid kõnesid. VoLTE kasutamine ei tohiks mõjutada SMS-e, mida teenindatakse endiselt pärandvõrgu režiimide (3G) kaudu, nii et saate ka edaspidi nende kohta märguandeid. Sama kehtib ka meilide kohta.

Kõik operaatorid pole praegu VoLTE-d oma süsteemis rakendanud, kuna see on suhteliselt uus tehnoloogia, nii et proovige oma operaatoriga täpsema teabe saamiseks rääkida.

Probleem nr 2: Galaxy S9 ei saa funktsiooni Vali kõik abil sõnumeid arhiivist prügikasti teisaldada

Minu rakenduses S9 olev Outlooki rakendus ei luba sõnumite teisaldamist arhiivist prügikasti, kui kasutatakse valikut Kõik. Sõnumeid saab ükshaaval kustutada. Kuid kui klõpsatakse nupul Vali kõik, siis klõpsatakse nuppu Kustuta VÕI Teisalda prügikasti, midagi ei kustutata. Seda probleemi ei ole sõnumite postkastist prügikasti teisaldamiseks, vaid ainult Arhiiv. Alustas alles pärast viimast täiendamist 2 nädalat tagasi. Kustutasin rakenduse ja laadisin selle uuesti alla, mis parandas probleemi ajutiselt, kuid nüüd on see kordunud. Nüüd on mul üle 900 sõnumi ja tahaksin need kustutada. Aitäh. - Kathy

Lahendus: Tere, Kathy. Kui see viga ilmnes pärast kõnealuse rakenduse värskenduse installimist, põhjustas selle tõenäoliselt arendajate poolne ebaefektiivne kodeerimine. Tavaliselt saab sellise probleemi lahendada alles pärast seda, kui arendaja on plaastri välja andnud, kuid kui soovite näha, kas saate midagi teha, soovitame teil proovida mõnda asja.

Desinstallige rakenduse värskendused

Mõne rakenduse vea või vea põhjustab uus rakenduse värskendus. Ehkki enamikus nendest olukordadest pole otsest viisi teada saada, kas see nii on, pole see valus, kui proovite selle konkreetse rakenduse värskendused eemaldada, et erinevusi näha. Outlooki rakenduse värskenduste desinstallimiseks toimige järgmiselt.

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Rakendused.
3. Puudutage paremas ülaosas valikut Rohkem seadeid (kolme punktiga ikoon).
4. Leidke rakendus ja puudutage seda.
5. Puudutage paremas ülaosas valikut Rohkem seadeid (kolme punktiga ikoon).
6. Puudutage käsku Desinstalli värskendused.
7. Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.

Tehaseseadete taastamine

Mõni rakenduse viga võib ilmneda pärast süsteemivärskenduste installimist vastuolu tõttu. Ehkki enamus ühildumatuse juhtumeid on kasutajal võimatu parandada, on tõenäoline, et praeguse tõrke võib põhjustada operatsioonisüsteemi viga. Kuna rakenduse uuesti installimine ja värskenduste desinstallimine ei õnnestunud, on hea proovida tehaseseadetele lähtestamist. Seda tehakse nii:

1. Looge oma isikuandmete varukoopia.
2. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
3. Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod> Varundamine ja taastamine.
4. Puudutage soovitud sätte jaoks järgmisi liugureid: Varundage minu andmed, Automaatne taastamine.
5. Puudutage nuppu Tagasi (paremas alanurgas), kuni jõuate peamenüüsse Seaded.
6. Puudutage valikuid General Management> Reset> Factory data reset.
7. Kerige ekraani allossa, seejärel puudutage RESET> DELETE ALL.
8. Kui ekraanilukk on sisse lülitatud, sisestage oma volitused.
9. Kui teil palutakse oma Samsungi konto kinnitada, sisestage parool ja puudutage siis KINNITA.
10. Oodake, kuni seade lõpetab lähtestamise järjestuse.

Kasutage mõnda muud e-posti rakendust

See pole ideaalne lahendus, vaid lahendus. Kui kaks esimest soovitust teie puhul üldse ei toimi, on see tõenäoliselt seetõttu, et Outlooki rakendus on ise lollakas. Ehkki saate arendajaga ühendust võtta ja nimetatud veast teatada, pole mingit garantiid, et nad saaksid teid õigeaegselt aidata.

Soovi korral võite proovida lisada oma e-posti konto mõnda teise meilirakendusse, selle asemel, et praegu Outlooki kasutada. Play poest saate alla laadida palju e-posti rakendusi, kuid soovitame kasutada usaldusväärsete kirjastajate rakendusi. Või veel parem, proovige kasutada Samsungi e-posti rakendust ja vaadata, kuidas see töötab.

Probleem nr 3: iCloudi e-posti ei saa Galaxy S9 e-posti rakendusse lisada

Värskendasin hiljuti Samsung S9-le. Mul on ka iCloudi e-posti konto, mille tahan Samsungile lisada. Olen e-posti aadressi kinnitanud ja see näitab smtp sätete kontrollimist, siis tundub, et see laadib alla ja laadib alla, see ei lõpeta seadistamist kunagi. Mul oli telefonis õun ja nad ütlesid, et see on aeglane Interneti-ühendus, aga kõik mu teised seadmed töötavad Internetis nagu tavaliselt. See ei anna mulle kunagi viga ega aegu. Jätkab lihtsalt punase joone näitamist, mis liigub ekraanil järjest üle, justkui oleks see seadistamas. Mingeid ideid? - Joni Daniels

Lahendus: Tere, Joni. Oleme seda probleemi juhtunud kaheastmelise kinnitamise vms seadistatud kontodel. Mõnikord on meiliteenuse pakkuja turvamehhanism lollakas, põhjustades teie kogetud probleemi tekkimist. Selleks, et näha, kas probleemi põhjuseks on vigane kaheastmeline kinnitamisprotsess, logige sisse oma veebibrauseris oma e-posti kontole ja avage selle seaded. Seejärel minge turvasätete alla ja keelake kaheastmeline kinnitamine, enne kui uuesti iCloudi e-posti lisate. Kui olete oma iCloudi konto edukalt oma e-posti rakendusse lisanud, lubage kindlasti kaheastmeline kinnitamine uuesti.