Sisu

• Probleem 1: väljaspool kodu WiFi-d ei õnnestu Galaxy S8-l Spectrum domeenile (mail.twc.com) juurde pääseda
• Probleem nr 2: Galaxy S8 e-post ei tööta, sünkroonimine peatati, ei saa e-kirju saata, vastu võtta ega kustutada

Tänane veaotsingu artikkel vastab kahele juhtumile, mis puudutavad e-posti probleeme # GalaxyS8-s. E-posti probleemid võivad mõnikord olla pettumust valmistavad, kuid enamasti saab neid suhteliselt lihtsalt lahendada. Loodame, et meie soovitused aitavad valgustada, kuidas lahendada kahe meie lugeja allpool kirjeldatud e-posti probleeme.

Probleem 1: väljaspool kodu WiFi-d ei õnnestu Galaxy S8-l Spectrum domeenile (mail.twc.com) juurde pääseda

Spektrit kasutan oma e-posti serveri ja kodu Interneti-teenuse pakkuja jaoks. Umbes viimase kuu jooksul pole mul õnnestunud koduvõrgust eemal oma telefoni kaudu oma e-postile juurde pääseda. Olen kindlaks teinud, et minu GS8 ja mu naise GS7 ei pääse juurde URL-ile mail.twc.com, kui mis tahes muus võrgus kui minu kodune WiFi; isegi T-Mobile traadita andmeside ei pääse sellele juurde. Sama minu naise telefoniga. Spektril pole aimugi. Ma pole proovinud T-Mobile'iga rääkida, kuid arvan, et ka nemad ei saa mind aidata. Lootes, et teil võib olla mõni idee. - Frank

Lahendus: Tere, Frank. Me ei pääse sellele domeenile juurde (mail.twc.com) kas. Huvitav on aga see, et see sait on ilmselt üleval, kuna saame seda pingida. Tavaliselt on antud juhul järgmine hea asi vaadata, kas saidile pääseb juurde selle IP-aadressi (107.14.73.68) abil, kuid ka see ei toimi.See võib tähendada, et kas mõni Interneti-teenuse pakkuja blokeerib mail.twc.com või et sellele pääseb juurde ainult siis, kui see on Spectrumi võrgus.

Probleemil pole siiski midagi pistmist teie koduse wifi-ga, nii et teil pole vaja seda tõrkeotsingut teha. Spectrum on tõenäoliselt mingil põhjusel juurdepääsu sellele domeenile piiratud. Mõistame, et see on juba mõnda aega möödunud ajast, mil Spectrum ostis Time Warner Cable'i (TWC), kuid e-posti teenuste osas võib siiski tekkida mõningaid tehnilisi probleeme. Siinkohal võime vaid spekuleerida, kuna näib, et pole ühtegi loogilist seletust, mida suudaksime välja pakkuda peale nende, mida eespool mainisime. Seetõttu kardame, et teil pole tõesti muud valikut, kui uuesti Spectrumiga ühendust võtta ja neilt tuge paluda.

Neile helistades küsige kindlasti nende tehnilise toe osakonda, mitte müügi- või klienditeeninduse osakondi. Abiosakonnad on sageli eraldatud ja te ei soovi rääkida tugiagentidega, kes on peamiselt kohal, et anda teile üksikasju teie arvete või kontode kohta. Pange tähele, et palute osakonda, mis tegeleb Interneti / ühenduse või e-posti probleemidega. Sellist probleemi saab lahendada ainult Spectrumi otsas, nii et keegi, nagu meie, ei saa selle vastu midagi teha.

Probleem nr 2: Galaxy S8 e-post ei tööta, sünkroonimine peatati, ei saa e-kirju saata, vastu võtta ega kustutada

Mul on Samsung Galaxy S8. Kaks päeva tagasi äkki (ja ma mõtlen sõna otseses mõttes äkitselt), lõpetas minu e-posti rakendus minu e-posti sünkroonimise. E-post ei tööta üldse peale rakenduse avamise. Ei saa saata, vastu võtta, kustutada, teisaldada jne. Olen teada saanud, et see töötab mobiilse andmeside ajal. Töötab lihtsalt hästi.

Olen kogu Internetis lahendust otsinud ja pole seda veel leidnud. Põhimõtteliselt, kui see on Google'i otsingu kahel esimesel lehel, siis olen seda proovinud. E-posti ümberkonfigureerimine, e-posti kustutamine, sellele uuesti lisamine, uuesti sisenemine. Andmete ja vahemälu kustutamine meilide ja Interneti jaoks. Kõik muu minu telefonis töötab wifi-ga, nii nagu peaks. See pole minu huvi. Kõik muud traadita seadmed töötavad minu wifi ja minu meiliga. Igasugune abi oleks teretulnud.

Sissetulevate seadete viga: teie kontoteabe kinnitamiseks ei saa meiliserveriga ühendust luua. Server ei vastanud. väljuvate seadete viga: teie konto teabe kinnitamiseks ei saa meiliserveriga ühendust luua. Serverilt pole vastust. Ja jah, kasutajanimi ja parool on õiged. - Jimmy

Lahendus: Tere, Jimmy. Kõik e-posti probleemid ei pruugi olla põhjustatud seadmest. Mõnikord võib probleem tuleneda e-posti serveritest või e-posti pakkuja süsteemist endast. Kui olete 100% kindel, et enne probleemi märkamist ei muudetud teie S8-s midagi teisiti, on see tõenäoliselt teie kontrolli alt väljas olev probleem, näiteks e-posti serveri viga või teie e-posti teenuse pakkuja pool.

Selle tagamiseks, et teie seadmel pole sellega midagi pistmist, saate proovida järgmist.

Veenduge, et see pole e-posti konto probleem

See peaks olema esimene mõistliku tõrkeotsingu samm, mida soovite teha. Tõmmake üles oma telefoni veebibrauser ja logige sisse oma e-posti kontole. Kui saate oma e-posti rakenduses sisse logida ja teha asju, mida ei saa, jätkake allpool toodud tõrkeotsingu toimingutega.

Tühjendage vahemälu partitsioon

Rikutud süsteemi vahemälu põhjustab mõnikord mõne rakenduse korraliku töö lõpetamise. Kui soovite kontrollida, kas probleem on tingitud valest süsteemi vahemälust, toimige vahemälu sektsiooni tühjendamiseks järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „pühkige vahemälu partitsioon”.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah”, ja vajutage valimiseks toitenuppu.
7. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Lähtestage rakenduse eelistused

Enamik rakendusi sõltuvad teistest rakendustest ja teenustest, et töötada või oma ülesandeid või toiminguid täita. Mõnikord võidakse olulised teenused või rakendused keelata ekslikult või tahtlikult, mis põhjustab probleeme. Selle probleemi tekkimise tõenäosuse minimeerimiseks soovitame rakenduse eelistused lähtestada. Nii tehes tehakse järgmised toimingud.

1. lubab uuesti varem keelatud rakendused ja teenused
2. lähtestab toimingute jaoks vaikerakendused
3. lülitab rakenduste taustandmete piirangud välja
4. naasta rakenduse õigused vaikeväärtustele
5. rakenduse märguannete blokeerimine

Rakenduseelistuste lähtestamine S9-s:

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Rakendused.
3. Puudutage paremas ülaosas ikooni Rohkem sätteid (kolme punktiga).
4. Puudutage käsku Lähtesta rakenduse eelistused.

Kontrollige, kas kolmanda osapoole rakendus ei sekku

Mõni halb või halvasti kodeeritud rakendus võib Androidi häirida. Kui soovite kontrollida, kas mõni teie allalaaditud rakendustest on probleem, võite oma seadme taaskäivitada turvarežiimis. Selles režiimis ei lubata ühtegi kolmanda osapoole rakendust käivitada, nii et kui teie e-post hakkab töötama turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, on see ilmne märk kolmanda osapoole rakenduste probleemist.

S8 turvarežiimi käivitamiseks toimige järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
3. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
8. Desinstallige rakendused, mis põhjustavad probleemi.

Kasutage mõnda muud e-posti rakendust

Igaks juhuks, kui Samsungi e-posti äppirakenduses on tundmatu probleem (kui kasutate seda), proovige kasutada mõnda muud e-posti rakendust, näiteks Google'i või Microsofti. Mõlemad töötavad teadaolevalt hästi Samsungi seadmetega. Kui ka see lahendus ei aita, lähtestage kindlasti tehaseseaded

Tehaseseadete taastamine

See on drastiline samm, kuid see ei saa tagada probleemi lahendamist. Nagu eespool mainitud, võib probleemi kõige tõenäolisem põhjus olla väljaspool seadet ja midagi, mille vastu ei saa te midagi teha. Siiski soovitame teil telefon puhtaks pühkida, uuesti oma e-posti konto lisada ja vaadata, kuidas sünkroonimine töötab.

S8 tehaseseadetele lähtestamiseks tehke järgmist.

1. Sisemälust andmete varundamine. Kui olete seadmes Google'i kontole sisse loginud, olete aktiveerinud vargusevastase rakenduse ja peate lähtestamise lõpetamiseks vajate oma Google'i mandaate.
2. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
3. Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod.
4. Puudutage valikut Varundamine ja taastamine.
5. Soovi korral puudutage liuguri asendisse SEES või VÄLJAS varunda minu andmed.
6. Soovi korral puudutage liuguri asendisse SEES või VÄLJAS käsku Taasta.
7. Puudutage menüüd Seaded nuppu Tagasi ja puudutage valikuid Üldine haldus> Lähtesta> Tehaseandmete lähtestamine.
8. Puudutage käsku Lähtesta seade.
9. Kui ekraanilukk on sisse lülitatud, sisestage oma volitused.
10. Puudutage käsku Jätka.
11. Puudutage käsku Kustuta kõik.

Võtke ühendust oma e-posti teenuse pakkujaga

Viimase sammuna peaksite probleemist teatama oma e-posti teenuse pakkujale ja töötama koos temaga selle lahendamiseks. Kui juhtute kasutama kolmanda osapoole e-posti rakendust, teavitage sellest kindlasti ka rakenduse arendajat.