Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S7 Edge külmub iseenesest juhuslikult
• Probleem nr 2: Galaxy S7 näitab meilirakenduses jätkuvalt tõrget "Sissetuleva serveri seadete kontrollimine" ega laadita alla sõnumeid
• Probleem nr 3: Parandatud Galaxy S7 Edge SIM-kaart jätkab ühenduse katkestamist
• Probleem nr 4: Galaxy S7 Edge ei reageeri täielikult ega lülitu sisse
• Probleem nr 5: Galaxy S7 ei laadita Samsungi USB-kaabli ja laadija abil
• Probleem nr 6: Galaxy S7 puuteekraan ei reageeri Twitteri või rakenduse Messages kasutamisel
• Suhelge meiega

Üks probleemidest, mida teile täna näitame, on # GalaxyS7, millel on e-posti viga alati, kui ta üritab sõnumeid alla laadida. Seda on üsna lihtne lahendada, kuid neile, kes võivad sellega esimest korda kokku puutuda, võib see olla selline peavalu. Toome teieni ka 5 muud probleemi, mille oleme selle seadme jaoks eelmisest nädalast kogunud. Loodame, et meie ettepanekud ei aita mitte ainult täna siin mainitud kasutajaid, vaid ka teisi, kellel võivad olla sarnased kogemused. Kui soovite vaadata muid seni dokumenteeritud S7 probleeme, ärge unustage külastada meie peamist Galaxy S7 tõrkeotsingu lehte.

Probleem nr 1: Galaxy S7 Edge külmub iseenesest juhuslikult

Tere kutid. Ma lugesin seda saiti, kuid kuna mul on probleeme Samsung Galaxy S7 Edge'iga, siis küsin. Telefon on umbes 3 kuud vana. Kaks päeva tagasi hakkas ta ise paar korda töölaual olles taaskäivitama. Uut tarkvara pole installitud, välja arvatud umbes nädal tagasi tehtud värskendus. Ei midagi. Järgmisel päeval hakkas see puhkamise või kasutamise ajal külmuma - mõnikord taaskäivitati iseenda poolt. Kui see on külmunud, taaskäivitasin selle klahvidega Toide ja Helitugevus DOWN. Pole muudatusi uuesti külmunud. Siis tulin ideele tehase lähtestamine idee varundamisega. Pärast taaskäivitamist külmutati see esimestel seadistusekraanidel, mille saate uue või tehase lähtestamise korral. Seejärel taaskäivitasin ta uuesti toitenupu ja helitugevuse vähendamise klahvidega. Mul õnnestus see üles seada. Siis pärast mitme tunni kasutamist - jõudsin koju ja see tardus mängu mängides üks kord.

Täna kasutasin seda kogu päeva probleemideta ja pärast kõigi rakenduste ja muu installimist. Nii et arvasin, et probleem on lahendatud. Jõudsin koju ja mängisin mängu - see tardus uuesti. Sama rutiinne taaskäivitamine klahvidega Toide ja Helitugevus DOWN. Jätsite telefoni lauale - mõne aja pärast taaskäivitati see ise. Nii et nüüd käivitasin telefoni turvarežiimis, et proovida, kas sellega midagi juhtub või mitte, ja pärast saidi väljaannetest lugemist. Kas saaksite mõnda toimingut soovitada - või on kõige parem lihtsalt poodi minna ja garantiiteenindusse jätta? Aitäh ja parimate soovidega - Dimitar

Lahendus: Tere, Dimitar. Me ei usu, et olete läbi lugenud meie artikleid, mis käsitlevad seda tüüpi probleeme. Kui te seda teeksite, ei oleks te pidanud meiega kunagi ühendust võtma. Seda seetõttu, et me mõtleme alati lugejatele ütlema, et kui kõik tarkvaralahendused on proovitud, siis peab olema probleem riistvaraosakonnas. Sa tundsid sellest selgelt puudust.

Sellise probleemi võib põhjustada tarkvara tõrge, ühildumatu rakendus või riistvara rike. Riistvara süüdi saamiseks peate tegema selliseid asju nagu vahemälu sektsiooni pühkimine, telefoni käivitamine ja jälgimine turvarežiimis, tehase lähtestamine ja mõnel äärmuslikul juhul (kuigi me ei soovita seda) - vilkuma varude püsivara. Kui need protseduurid midagi ei muuda, võite olla kindel, et teil on riistvaraga probleeme.

Enamikul juhtudel ei ole Androidi probleemi põhjuste tuvastamine täppisteadus ja pigem katse-eksituse meetod. Teie juhtum ei erine, nii et ei saa kuidagi kindlalt teada, miks telefon käitub valesti. Üldreegel on see, et kui kõik tarkvaralahendused on ammendatud, peab riistvara olema defektne. Kui teie telefonil on endiselt garantii, pöörduge telefoni parandamiseks või asendamiseks vastava poole poole.

Probleem nr 2: Galaxy S7 näitab meilirakenduses jätkuvalt tõrget "Sissetuleva serveri seadete kontrollimine" ega laadita alla sõnumeid

Kahjuks on minu probleem seotud minu meiliga, kuid ma ei saa viipasid „Viga e-postiga”, mis näivad olevat kõigil teistel. Minu Galaxy S7 lõpetas just minu meilide saamise ja pole umbes kuu aega ühtegi sissetulevat näidanud. Olen proovinud telefoni taaskäivitada, tarkvara värskendada ja isegi oma S7 juba installitud e-posti rakendusest oma e-posti kustutanud. Kui proovin oma e-posti aadressi lisada, annab see mulle lihtsalt mõtleva rattaga sissetulevate serveri seadete kontrollimise ja ei tee kunagi midagi muud. Palun aidake! Ma tõesti ei taha, et peaksin oma seadmes tehase lähtestama. Aitäh. - Jen

Lahendus: Tere, Jen. Teie probleemi põhjuseks võib olla e-posti konto sisu (nt täiendavad turvakihid), teie kasutatav halb e-posti rakendus või tundmatu tarkvara tõrge. Enne oma e-posti konto tõrkeotsingut kontrollige kindlasti ka telefoni. Selleks peate 1.) pühkima vahemälu partitsiooni ja 2.) jälgima, kuidas e-post töötab, kui käivitate telefoni turvarežiimis (eeldades, et kasutate eelinstallitud ja mitte kolmanda osapoole e-posti rakendust). ).

Pühkige vahemälu partitsioon

Vahemälu partitsiooni pühkimine on Androidi põhiline tõrkeotsingu protseduur. Seda saab teha olenemata sellest, kas teil on probleeme või mitte, seega on see väga soovitatav samm. Vahemälu sektsiooni, kus süsteemivahemälu hoitakse, pühkimine sunnib teie seadet uue süsteemi vahemälu ehitama. Mõnikord võivad süsteemivärskendused ja rakenduste installid süsteemi vahemälu rikkuda, mis omakorda võib põhjustada mõne rakenduse ebakorrapärase toimimise. Vahemälu partitsiooni värskendamine on ainus tõhus viis tagada süsteemi vahemälu värskendamine. Vahemälu partitsiooni pühkimiseks toimige järgmiselt.

• Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
• Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Jälgige turvarežiimis

Mõnikord võivad kolmandate osapoolte rakendused põhjustada probleeme ka opsüsteemiga või muude rakendustega. Kui teie probleem ilmnes pärast rakenduse värskenduse või rakenduse installimist, taaskäivitage telefon turvarežiimis. See aitab teil kontrollida, kas mõni teie installitud rakendustest on probleem. Kui probleemi ei esine turvarežiimi sisselülitamise ajal, on see tõestuseks, et teie aimdus on õige.

Pidage meeles, et see turvarežiim ei aita teil konkreetset probleemset rakendust täpselt tuvastada. Proovide ja vigade tuvastamiseks peate investeerima rohkem aega, kitsendades võimalikke põhjuseid. Seda saab teha, eemaldades rakendused ükshaaval ja jälgides, kuidas telefon pärast iga desinstallimist töötab. Turvarežiimis käivitamiseks toimige järgmiselt.

• Lülitage oma Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
• Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
• Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Lülitage oma e-posti konto turvakihid välja

Kui teie e-posti probleem püsib ka siis, kui turvarežiim on lubatud, peate järgmisena arvutiga oma e-posti kontole sisse logima. Kui olete selle teinud, soovite kontrollida, kas olete oma kontol lubanud mingisuguse täiendava turvakaitse, näiteks kaheastmelise kinnitamise. Täiendav turbekaitse on nüüd populaarsete e-posti pakkujate (nt Outlook, Gmail, Yahoomail jne) standardne. Kui te ei kasuta tasuta e-kirju, pidage nõu oma e-posti teenusepakkujaga, et nad saaksid teid aidata.

Tehke tehases lähtestamine

Lõpuks, kui midagi üldse ei toimi, peaksite proovima tehase lähtestamist, kuna probleemi võib põhjustada tundmatu opsüsteemi tõrge. Kuidas seda teha:

• Looge oma oluliste failide ja kontaktide varukoopia.
• Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
• Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Probleem nr 3: Parandatud Galaxy S7 Edge SIM-kaart jätkab ühenduse katkestamist

Tere. Mul on probleeme hiljuti ostetud Samsung S7 Edge'iga. Ma purustasin oma ekraani ja lasin siis selle parandada. Sellest ajast peale ütleb mu SIM-kaardi olek võrk: tundmatu, teenuse olek: teenusest väljas, mobiilsidevõrgu olek: lahti ühendatud. Ma võin aeg-ajalt üle minna ainult 3G-võrgule ja see mõnikord töötab, kuid see ei tunne praegu midagi. See on veel 4G-võrgu äratundmine. Olen kontrollinud, kas IMEI-number on endiselt olemas. Olen proovinud oma võrgud vaikeseadetele lähtestada, võttes SIM-kaardi välja. Mida saaksite veel soovitada? - Ally

Lahendus: Tere Ally. Kui see probleem ilmnes pärast telefoni parandamist, peab selle põhjuseks olema vale riistvara. Ükski tarkvara tõrkeotsing ja trikk ei suuda riistvaraprobleeme lahendada. Võib-olla kahjustas parandusprotsess emaplaadi muid komponente või võib kukkumine kahjustada võrgufunktsioone haldavaid komponente. Tehase lähtestamise teel proovige telefon puhtaks pühkida, et saaksite jälgida, kuidas see läheb. Kui probleem püsib, kontrollige riistvara uuesti, eriti SIM-kaardi pesa.

Probleem nr 4: Galaxy S7 Edge ei reageeri täielikult ega lülitu sisse

Tere kutid! Mul on Samsung Galaxy S7 Edge. Mul on see olnud augustist saadik ja ma olen selle eest hästi hoolitsenud, pole vett ega langenud kahjustusi. see on seni olnud terve.

Kuid täna pärast Bluetooth-kõrvaklappide kaudu kõne lõpetamist jätsin selle taskusse. Kui tahtsin mõni minut hiljem teksti saata, märkasin, et see on iseenesest välja lülitatud ja kui proovisin seda sisse lülitada, ei juhtunud midagi, see ei reageerinud täielikult ühegi toimingu peale.

Proovisin seda laadida algse laadija ja USB-kaabli abil ning LED-tuli ei vilgu ja akuikooni ekraanil ei ilmu, see on endiselt surnud.

Üritasin seda ka oma sülearvutiga ühendada originaalse USB-kaabli kaudu ja seda ei tuvastatud, nii et ... ikka veel surnud.

Kas saaksite palun anda mulle muid näpunäiteid selle sügavalt tüütu probleemi lahendamiseks?

Tänan teid väga ette. Parimate soovidega. - Danny

Lahendus: Tere, Danny. Loodetavasti võib aku lihtsalt tõrke saada ja riistvaraprobleeme pole sellega seotud. Kontrollimiseks proovige telefoni käivitada muudesse režiimidesse. Allpool on toodud konkreetsed toimingud, mida saate proovida. Pidage meeles, et kõik need režiimid pakuvad telefoni tavapäraseks sisselülitamiseks erinevat lähenemist. Kui saate mõne neist režiimidest telefoni uuesti sisse lülitada, on see märk sellest, et tarkvara takistab telefoni taaskäivitamist. Vastasel juhul peate telefoni tõesti remondiks või asendamiseks saatma.

Käivitage taasterežiimis:

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
• Selles režiimis saate vahemälu sektsiooni pühkida või tehaseseaded lähtestada.

Käivitage allalaadimisrežiimis:

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke all klahve Kodu ja Helitugevuse vähendamine, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid hoidke all klahve Kodu ja Helitugevus all.
• Oodake, kuni kuvatakse allalaadimisekraan.
• Kui saate telefoni käivitada allalaadimisrežiimis, kuid mitte muudes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla aktsia või kohandatud püsivara vilkumine.
• Kasutage Google'i, et otsida juhend, kuidas seda teha.

Käivitage turvarežiimis:

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
• Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
• Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
• Turvarežiimi ainus erinevus tavarežiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakenduste käitamist. Kui saate telefoni käivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, desinstallige kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab tavapärast käivitamist) on kõrvaldatud.

Probleem nr 5: Galaxy S7 ei laadita Samsungi USB-kaabli ja laadija abil

Tere. Nägin foorumis teie kontaktandmeid ja mõtlesin, kas saaksite mind aidata.

Läksin eile õhtul magama ja mu telefonis oli 2%. Ärkasin täna hommikul ja mu telefon oli surnud, kuigi see oli mu laadijasse ühendatud 7 tundi. Ma arvasin, et see võib olla laadija, kuid sama laadija laadis eile minu Samsungi tahvelarvuti üles. Proovisin siis teist laadijat, mis mul tööl on (lihtsalt topeltkontrollimiseks) ja see ei töötanud ka. Seejärel proovisin seda oma fotode varundamiseks USB kaudu arvutiga ühendada ja see laadis selle (aeglaselt, kuid kindlalt). Kuid arvuti ei tunne seadet ära, nii et ma ei pääse telefoni kaudu telefoni juurde.

Nägin siis teie juhiseid turvarežiimis proovimiseks, kuid ka see ei toimi. Ma teeksin tehases lähtestamise, kuid mul on telefonis sadu oma vennatütre fotosid, mida ma rumalalt pole varundanud. Enne paranduse saatmist - kas on veel midagi proovida? Eeldan, et see on pigem telefoni laadimise kui kaablite enda probleem. Ette tänades. - Nicola

Lahendus: Tere, Nicola. Ainus muu tarkvaraprotseduur, mida saate siin proovida, on vahemälu partitsiooni pühkimine. Kui ka see ei aita, peate tehase lähtestama, et teha kindlaks, kas opsüsteemi taseme tõrge takistab teistel seadmetel, näiteks arvutil, USB-ühenduse kaudu telefoni juurde pääsemist.

Kui ütlete, et telefon laeb arvutiga ühendamisel, laske sellel laadida 100%. Kui see on tehtud, lülitage telefon uuesti sisse ja proovige telefon tavapäraselt uuesti sisse lülitada. Kui see ei saa normaalselt sisse lülituda, proovige käivitada muud režiimid. Kui teil õnnestub seekord telefoni taaskäivitada turvarežiimis, saate seejärel oma failid varundada Bluetoothi ​​või wi-fi kaudu (laadides need üles pilveteenustesse).

Probleem nr 6: Galaxy S7 puuteekraan ei reageeri Twitteri või rakenduse Messages kasutamisel

Tere. Lugesin veebis, et võisin teile meilisõnumeid esitada ja telefonide tõrke kohta küsimusi esitada. Noh, mu telefon ei ole just viga, kuid see käitub imelikult. Teisel päeval olin Twitteris ja värskendusnupp ei töötanud. Mul on Galaxy S7 Edge. Vasak ülanurk ei tööta mõnda aega ja siis töötab uuesti. Sama juhtus ka minu ekraani paremas alanurgas, kui olin Instagramis.

Ka siis, kui üritan oma sõnumites vasakus ülanurgas oma tagasi nuppu vajutada, ei töötaks see. See on juhtunud umbes poolteist päeva. Olen telefoni välja ja välja lülitanud. Probleem püsib endiselt.

Ka minu autokorkid ei tööta nii hästi. Tavaliselt, kui alustan uut lauset või vajutan klahvi, mis oleks „sisestusklahv”, ei hakka suured tähed ikkagi sisse lülituma.

Tänan teid aja eest. Palun andke mulle teada, kui saan selle parandamiseks midagi teha.

Väga tänuväärne. - Keilah

Lahendus: Tere Keilah. Puuteekraani reageerimata osad võivad olla põhjustatud valest riistvarast või veast teatud rakenduses. Kontrollimiseks on kaks võimalust. Esimene neist on lihtsam. Avage lihtsalt mõni muu rakendus ja vaadake, kas ekraani varem häiritud osad töötavad hästi. Kui see on nii, siis võib probleem olla seotud Twitteri rakenduse või teie kasutatava sõnumsiderakendusega. Võimaliku rakendusega seotud probleemi lahendamiseks peate esmalt pühkima iga rakenduse vahemälu ja andmed. Nii toimige järgmiselt.

• Avage menüü Seaded kas märguandevarju kaudu (rippmenüü) või rakenduse sahtlis oleva rakenduse Seaded kaudu.
• Liikuge jaotisse „Rakendused”. Android 6.0 OEM-i nahaga versioonides võib selle ümber nimetada näiteks Applications või Application Manager.
• Seal olles klõpsake rakendusel.
• Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sh salvestusruum, load, mälukasutus ja muu. Need on kõik klõpsatavad üksused. Klõpsake valikul Salvestusruum.
• Nüüd peaksite selgelt nägema rakenduse nuppe Kustuta andmed ja Tühjenda vahemälu.

Kui see ei aita, saate ka vahemälu sektsiooni pühkida ja tehaseseadetele lähtestada.

Teine viis puuteekraaniga seotud probleemide kontrollimiseks on juurdepääs teenusemenüüle ja kontrollimine, kas mõjutatud osad on täiesti reageerivad. Nii toimige järgmiselt.

• Lülitage oma Galaxy S7 sisse.
• Puudutage avakuval rakendust Telefon.
• Valige " * # 0 * #" (ilma jutumärkideta).
• Puudutage valikut Puudutamine.
• Joonistage mõjutatud osadele jooned, et teada saada, kas need töötavad või mitte. Kui saate katkendlikke vastuseid, on see märk sellest, et teie telefoni puuteekraan võib olla defektne. Võtke ühendust Samsungiga, et nad saaksid selle parandada või asendada.

Automaatse suurtähega probleemi põhjuseks võib olla teie kasutatav klaviatuurirakendus või sõnumside rakendus. Veenduge, et oleksite teinud tarkvara põhiveaotsingu, nagu vahemälu ja andmete pühkimine, turvarežiimis jälgimine (kui kasutate aktsiaklaviatuuri ja sõnumside rakendusi) ja tehaseseadetele lähtestamine.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.