Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S7 taaskäivitub ja ei käivitu normaalselt
• Probleem nr 2: Galaxy S7 serva Gmaili rakendus erineb Gmaili töölauarakendusest
• Probleem nr 3: Galaxy S7 mobiilne andmeside lakkas töötamast pärast Android Nougati installimist
• Probleem nr 4: Galaxy S7 serva tõrge "käivitamine ebaõnnestus, proovige uuesti" pärast Nougati värskendamist
• Probleem nr 5: Galaxy S7 serv on Samsungi logo ekraanil kinni jäänud
• Probleem nr 6: Galaxy S7 ei laadita
• Probleem nr 7: Galaxy S7 riistvarahäiretega ekraan ei reageeri probleemile
• Probleem nr 8: Galaxy S7 lõpetas laadimise
• Suhelge meiega

Mõned # GalaxyS7 kasutajad kasutavad nüüd Nougati värskendatud seadet, mistõttu loodame lähinädalatel saada rohkem värskendustega seotud probleeme. Tegelikult on meil allpool juba üks kasutaja teatanud Android Nougati probleemist, nii et loodame, et see postitus on hea viide neile, kes kogevad sarnaseid probleeme.

Probleem nr 1: Galaxy S7 taaskäivitub ja ei käivitu normaalselt

S7 serv on pimendatud ja vajalik jõud taaskäivitub 2 nädalat tagasi. Just täna, 7. märtsil, käivitus see pidevalt iga 10 -20 minuti järel umbes 5 korda. Ja tegin tehases lähtestamise. See kestis 2 tundi ja otsustasin taaskäivitada ja turvarežiimi käivitada.

Turvarežiimis oli see pidevalt ummikus ja näitas „avamise” logo. Järgneb taaskäivitamine ja tagasi turvalisse režiimi. See protsess jätkus mõnda aega.

Lõpuks töötas see mõni minut. Ja siis tuli tagasi telefoni Samsung Galaxy S7 edge sisse- ja väljalülitamine. Siis proovisin hoida helitugevust, kodu ja toitenuppu. Vajutasin jätkamiseks helitugevust üles. Ja nüüd näitab see allalaadimist. .. ära lülita sihtmärki välja ja pole juba mõnda aega reageerinud. Hindab sügavalt teie abi. - Rachel

Lahendus: Tere, Rachel. Taaskäivitamine turvarežiimis ja tehase lähtestamine on kaks teadaolevat tõhusat viisi juhusliku taaskäivitamise probleemi lahendamiseks tarkvara tõrke tõttu. See, et teie telefon näitab pärast kahe protseduuri sooritamist jätkuvalt sarnast probleemi, on tõend, et probleemi ei põhjusta üldse tarkvara.

Meil pole teie seadme põhjalikku ajalugu, nii et me ei saa isegi öelda, milline riistvaraprobleem võib probleemi põhjustada. Asjaolu, et telefon isegi ei käivitu normaalselt, on piisavalt tugev tõend selle kohta, et seda ei saa tarkvara näpunäidete abil parandada. Kui see on endiselt garantii all, laske Samsungil riistvara kontrollida, et nad saaksid hinnata, kas remondist piisab või mitte. Kui võimalik, proovige remondist loobuda ja nõudke lihtsalt asendusseadme järele. See on tõhusam ja selle täitmine ei võta kaua aega.

Probleem nr 2: Galaxy S7 serva Gmaili rakendus erineb Gmaili töölauarakendusest

Kasutan oma töökoha kaudu ettevõtte kontot kasutades Google'i e-posti. Sain just Galaxy S7 Edge. Gmaili rakendus kuvatakse koos minu peamise postkastiga, nagu oleksin selle töölaual seadistanud. Kuid mõni muu seade ei kuva minu telefonis sama. Mul on see seadistatud Gmaili kaudu järgmisele: Paneeli eelvaade: märkige vestlus loetuks: "3 sekundi pärast". Tundub, et see funktsioon ei ilmu minu S7 Edge'is samamoodi. Kõik sõnumid näivad minu telefonis lugemata olevat. Loetud meilide hääbumine puudub. - Kristall

Lahendus: Tere, Crystal. Me ei usu, et saame täieliku pildi sellest, mida proovite siin maalida. Pidage meeles, et sama teenuse arvutirakendusel võivad olla funktsioonid, mis pole mobiilirakenduses saadaval. Androidi tarkvarakeskkond erineb Windowsi või iOS-i tarkvarakeskkonnast, mistõttu Gmailiga sama teenuse rakendused võivad mõnes funktsioonis erineda.

Palun pöörduge abi saamiseks Gmaili tehnilise toe poole või külastage Gmaili abifoorumit. Probleemi kirjeldamisel andke kindlasti võimalikult palju üksikasju, et teised kasutajad või tehnikud saaksid hõlpsasti aru, mida proovite öelda.

Probleem nr 3: Galaxy S7 mobiilne andmeside lakkas töötamast pärast Android Nougati installimist

Tere! Olen oma vaimukuse lõpus. Mul on AT&T alt Targetilt ostetud Samsung Galaxy S7. Vahetasin hiljuti T-Mobile'i (telefon on tasuline ja lukustamata). Kõik toimis hästi, kuni mu abikaasa laadis alla Nougati värskenduse. Sellest ajast alates pole Internet töötanud. Ma saan tekstisõnumeid teha ja helistada, kuid Interneti-ühendus on saadaval ainult WIFI kaudu. Tegin T-Mobile'iga ulatuslikku diagnostikatööd kuni tehase lähtestamise lähtestamiseni. Lõpuks ütlesid nad, et probleemiks on telefon ise.

Läksin Samsungi juurde ja nad leidsid, et see peab olema AT&T ja T-Mobile'i sagedusprobleem, sest see töötas hästi, kui AT&T SIM-kaart hüppas sisse. Parima ostu tüüp värskendas / laadis uuesti alla Nugati ja seejärel aamen, Internet hakkas tööle. See toimis ühe päeva jooksul suurepäraselt, kuid nüüd on jälle tagasi, et ei tööta. Ainus asi, mida ma tegin, oli rakenduste lisamine ja EVO SD-kaardi sisestamine. See pole SIM-kaardi probleem, sest hüppasin teisele T-Mobile'i SIM-kaardile ja see ei tööta ka. Ma tõesti ei tea, mida teha. ABI! - Susan

Lahendus: Tere Susan. See pole ilmselgelt sagedusprobleem, sest pärast selle vilkumist töötate telefonis. See tähendab, et selle riistvara on võimeline töötama teie piirkonnas asuva T-Mobile'i võrgu töösagedusega. See jätab teile tarkvaraprobleemi, mis tähendab, et selles võib olla süüdi üks teie installitud rakendustest. Sellises olukorras soovime, et veenduksite kõigepealt, et süsteemi vahemälu värskendatakse, pühkides vahemälu sektsiooni. Mõnikord võib rakenduste või värskenduste installimine süsteemi vahemälu rikkuda, mis põhjustab igasuguseid probleeme. Selle parandamiseks peate esmalt vahemälu partitsiooni pühkima. Nii toimige järgmiselt.

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Kui telefon on taaskäivitatud, lülitage Internet uuesti sisse ja vaadake, kas see töötab. Kui see ikkagi ei tööta, oleks teie järgmine tõrkeotsingu samm jälgida telefoni, kui see on turvarežiimis.

Turvarežiim on diagnostika režiim, mis sarnaneb Windowsi turvarežiimi versiooniga. Androidis blokeerib turvarežiim kolmandate osapoolte rakenduste ja teenuste käitamise, nii et see peaks ütlema, kas süüdi on kolmanda osapoole rakendus. S7 taaskäivitamiseks turvarežiimis toimige järgmiselt.

1. Lülitage oma Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
5. Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
6. Jälgige telefoni 24 tundi, nii et märkate erinevust. Kui mobiilne andmeside töötab selles režiimis normaalselt, kinnitab see meie aimdust, et süüdi on üks rakendustest. Seejärel peate kõik kolmanda osapoole rakendused ükshaaval desinstallima, jälgides kindlasti, kuidas telefon pärast nende eemaldamist käitub. See protseduur võtab aega, kuid see on tõhus viis sellise probleemi lahendamiseks.

Probleem nr 4: Galaxy S7 serva tõrge "käivitamine ebaõnnestus, proovige uuesti" pärast Nougati värskendamist

Mu tädi uuendas täna õhtul oma Galaxy S7 Edge'i uue Nougatiga AT&T kaudu. Pärast värskendamist toimis tema telefonis kõik uue värskenduse väljanägemisega tavapäraselt, välja arvatud tema kalender, kontaktid ja sõnumirakendused. Kui ta üritab neid avada, on kirjas: „käivitamine ebaõnnestus. Palun proovi uuesti." Kardan paluda tal tugeva lähtestamise, kartes oma teavet ja rakendusi kaotada. Uuendasin oma telefoni kaks päeva tagasi probleemideta. Kas see on värskenduse või telefoniga seotud probleem? - Jeffery

Lahendus: Tere, Jeffrey. Pole võimalik öelda, kas see on probleem halva värskenduskodeerimise tõttu või on see telefoniga seotud. Soovitame siiski teha tarkvara põhiveaotsingu, näiteks vahemälu sektsiooni pühkimine, rakenduse vahemälu ja andmete kustutamine ning tehaseseadete täielik lähtestamine. Kui telefon pole seadistatud rakenduse värskenduste automaatseks installimiseks, peate ka veenduma, et kõik rakendused oleksid ühilduvad ja värskendatud.

Allpool on toodud viited mainitud lahenduste tegemiseks.

1. Pühkida vahemälu partitsiooni
   • Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
   • Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
   • Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
   • Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
   • Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
   • Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
   • Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
   • Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
   • Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.
2. Kustutage rakenduste vahemälu ja andmed (tuleb teha kõigi mainitud rakenduste puhul)
   • Avage menüü Seaded kas märguandevarju kaudu (rippmenüü) või rakenduse sahtlis oleva rakenduse Seaded kaudu.
   • Liikuge jaotisse „Rakendused”. Android 6.0 OEM-i nahaga versioonides võib selle ümber nimetada näiteks Applications või Application Manager.
   • Seal olles klõpsake rakendusel.
   • Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sh salvestusruum, load, mälukasutus ja muu. Need on kõik klõpsatavad üksused. Klõpsake valikul Salvestusruum.
   • Nüüd peaksite selgelt nägema rakenduse nuppe Kustuta andmed ja Tühjenda vahemälu.
3. Tehaseseadete taastamine

• Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
• Leidke ja koputage valikut Seaded ning puudutage seejärel Varundamine ja lähtestamine.
• Puudutage valikut Tehaseandmete lähtestamine ja puudutage käsku Lähtesta seade.
• Kui ekraaniluku funktsioon on sisse lülitatud, sisestage oma parool või PIN-kood.
• Puudutage käsku Jätka.
• Toimingu kinnitamiseks puudutage käsku Kustuta kõik.

MÄRKUS. Tehaseseadete lähtestamine kustutab kõik kasutaja andmed, näiteks fotod, videod, kontaktid ja muud tüüpi failid, mis on salvestatud telefoni põhiseadmesse. Enne selle tegemist looge kindlasti varukoopia. Kui teil on arvuti, saate oma failide varundamiseks kasutada Samsung Smart Switchi.

Probleem nr 5: Galaxy S7 serv on Samsungi logo ekraanil kinni jäänud

Tere, DroidGuy. Mul on aastane Samsung S7 Edge mobiil ja 2 päeva tagasi lakkas see töötamast. Telefoni sisselülitamisel näeksin Samsung Galaxy S7 edge logo ja see lülitub kohe välja. Proovisin mitu korda, kuid kogesime sama probleemi.

Samuti nägin logo kuvamisel rohelisi jooni, mis jooksevad horisontaalselt kogu ekraanil. Ma olen oma mobiiltelefoni tagasi visanud 2-3 korda, kuid see töötas hästi, kuni see probleem hüppas kuhugi välja.

Proovisin mobiiltelefoni turvarežiimis käivitada, hoides all helitugevuse vähendamise ja toitenuppe, kuid hetkel, kui toitenupu vabastan, lülitub ekraan välja. Ei õnnestunud seda turvarežiimi käivitada.

Ma viisin selle Samsungi volitatud teeninduskeskusesse, et kontrollida, kas see on riistvaraprobleem või tarkvara / püsivara probleem, kuid nad ütlevad, et proovivad kõigepealt tehase lähtestamist ja lähevad selle põhjal järgmiste sammude juurde. Ma ei valinud seda, kuna mulle teatati, et see hävitab kõik minu telefoni andmed ja mul on palju andmeid, mida ma ei taha kaotada, kui pole mingit võimalust. Palun esitage, kui teil on ettepanekuid. - Praveen

Lahendus: Tere, Praveen. Kuna teie telefon ei käivitu enam normaalselt, on teil tõrkeotsingu osas väga vähe valikuid. Siinkohal on kõik, mida saate teha, on näha, kas saate selle taaskäivitada erinevatele alglaadimisrežiimidele (turvarežiim, taasterežiim ja Odini režiim), et saaksite seejärel proovida tõrkeotsingu jätkamist. Kuna olete juba proovinud turvarežiimis käivitamist (ja ütlesite, et see ei õnnestunud), hõlmavad teie kaks muud valikut ainult taasterežiimi ja Odini režiimi. Taasterežiimis saate proovida vahemälu sektsiooni ja tehaseseadete lähtestamise, Odini režiimis aga varude püsivara vilkudes. Kui Samsungi hooldekeskus soovitas tehase lähtestamist, tähendab see, et vahemälu sektsiooni pühkimine ei aidanud üldse. Nii tehaseseadete lähtestamine kui ka vilkumine kustutavad telefonis olevad failid, nii et tegelikult pole võimalust minna. Kui soovite teada, kas probleemi saab lahendada, peate kõigepealt proovima tehase lähtestamist.

Probleem nr 6: Galaxy S7 ei laadita

Minu Galaxy S7 ei laadita enam. Sellel oli laadijajuhtmetega alati probleeme, kuid nüüd arvab ta, et mõni minu kasutatav laadimisjuhe pole õige ja läheb automaatselt dokki. Kasutasin alati lihtsalt oma Chromebooki küljel asuvat USB-porti ja see oleks lollakas. Mõnikord pidi see olema teatud nurga all, või pidin telefoni lähtestama. Ma panin selle kogemata pesupesemisse, mida ma tegin, ja arvasin, et 2-5 minuti pärast sain sellest aru. Panin riisi ja mõtlen, et kas vesi on midagi teinud või on mõni riis sinna kinni jäänud. Kuigi ma tõesti ei usu, et riis segaks? Olen proovinud teisi laadijaid. Seinakontakti laadija ja arvuti USB-porti laadija. Mõlemad tegid sama dokkimisasja (mis lülitab teie aku automaatselt välja või midagi? See pani minu pesakonna aku protsendimäärale väikese punase X). Isegi siis, kui laadija vooluvõrgust lahti ühendan, on see endiselt dokis. Palun aidake. Tõesti ei taha teist telefoni hankida. Muide, ma pole kindel, milline valik on Androidi versioon kõigi magusate maiusvalikutega? Kas see on aku või korpuse peal ?? Ma lihtsalt panin muud. - Kassidy

Lahendus: Tere, Kassidy. Kui teie telefon ei tunnista praegu ühtegi laadijat, on see tõenäoliselt halva laadimisport. Proovige teha tarkvara põhiline tõrkeotsing või tehaseseadetele lähtestamine ja vaadake, kas see muudab midagi. Kui telefon keeldub jätkuvalt laadimisest, saatke see remonti või asendamiseks.

Probleem nr 7: Galaxy S7 riistvarahäiretega ekraan ei reageeri probleemile

Ma viskasin oma telefoni maha oktoobris 2016 ja lõhkusin ekraani. See kukkus umbes 1 1/2 jalga. Telefon töötas suurepäraselt ja mul oli 2016. aasta detsembris ekraan vahetatud. Ma läksin kohalikku Batteries Plus poodi ja 2 nädala jooksul muutus telefon järk-järgult halvemaks. See algas sellega, et ekraan ei reageeri ja siis lülitati telefon välja ning ma peaksin taaskäivitama umbes 14 pluss korda päevas. Ja ekraan hakkas vilkuma. Võtsin telefoni tagasi 2017. aasta veebruaris ja mulle soovitati ekraan uuesti vahetada. Tundsin kohe, kui telefoni kasutamisel oli sõrmedele raske reageerida. Nii et ma lootsin, et see on miski, mis pärast kasutamist ennast lihtsalt sisse murrab. Ekraani avaekraani kõrval asuv alumine ekraan ei reageeri minu puudutusele ja kogu alaosas asuvat ekraani ei saa rakendusi avada. Kui ma neile tagasi helistasin, ütlesin, et nad lihtsalt asendavad ekraanid ja ma peaksin pöörduma volitatud edasimüüja poole ja laskma neil seda vaadata ning ainus asi, mida nad saaksid teha, on minu dollari tagasimaksmine. Ma kordasin, et telefon töötas enne, kui nad ekraane vahetasid. Kas teil on ettepanekuid? Aitäh. Lugupidamisega. - Brenda

Lahendus: Tere, Brenda. Kokkuvõttes on teie mainitud sümptomid kooskõlas riistvara talitlushäirega telefoniga, nii et me ei saa tegelikult midagi palju aidata. Peate kas suruma, et seekord telefon korralikult remonditaks, või selle asendama. Me ei usu, et saatsite telefoni Samsungi teeninduskeskusesse, nii et siin pole teil midagi lihtsat, kuid kui saate töötada telefonis töötanud teeninduskeskusega, oleks see suurepärane.

Probleem nr 8: Galaxy S7 lõpetas laadimise

Tere. nägin peaaegu kõiki teie postitusi Galaxy S7 laadimisprobleemi kohta, kuid ei leidnud head lahendust.

Minu telefon töötas korralikult umbes aasta. Eelmisel nädalal lõpetas see lihtsalt laadimise.

See ei lülitunud välja või midagi, lihtsalt ei laaditud. kui aku oli 0%, proovisin seda uuesti laadijaga ühendada ja see näitas aku laadimise märki umbes 5 sekundit ja siis see kaob. Olen proovinud muid kaableid või muid porte, proovinud puhastada laadijat ja telefoni USB-porti, proovinud pehmet käivitamist, hoides toitenuppu ja helitugevuse vähendamise nuppu vähemalt 10 sekundit all. See ei aidanud.

Ma ei tea, kuidas, aga kui ma telefonist lahkusin, enne kui läksin 0-ni, ühendasin USB-kaabli abil arvutiga umbes 5 minutit, hakkas see laadima.

Kui aku tühjenes uuesti, ei töötanud see uuesti.

Mõningase õnne korral laadib see mõnikord laadimist ja mõnikord mitte ning näitab aku märki vaid lühikese aja jooksul. Palun proovige midagi välja mõelda. Teie vastuse hindamine ja ootamine. - Yuval

Lahendus: Tere, Yuval. See tabatud ja käivitatud laadimisprobleem on tõenäoliselt tingitud halbast laadimisportist, seega pole siin midagi proovida. Mis puutub tõrkeotsingusse, siis selline kasutaja nagu te olete piiratud põhiliste tarkvarakraamidega nagu vahemälu sektsiooni pühkimine, turvarežiim, tehase lähtestamine ja mõnikord varude püsivara vilkumine. Kui probleem püsib pärast nende tõrkeotsingu toimingute tegemist, võite proovida laadimiskohta luubi abil kontrollida, kas seal on painutatud tihvt või kiud, mis takistab laadijaga head kontakti. Kui pärast seda midagi ei juhtu, peate eeldama, et probleemide taga peab olema tundmatu riistvaraprobleem. Mõnikord on sellises küsimuses süüdi halb toite IC, mis viib peaaegu alati parandamise või asendamiseni. Võtke ühendust Samsungiga ja vaadake, kas teie telefonil on endiselt garantii. Kui see pole nii, siis muutub nende remontimine tasuliseks, nii et olete valmis investeerima tasu eest paarsada dollarit. Juhul kui mõni selline komponent nagu aku vajab väljavahetamist, võib tasu tõusta veelgi.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.