Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S7 Edge taaskäivitub ise, kui WiFi on sisse lülitatud
• Probleem nr 2: Galaxy S7 Edge'i Exchange'i konto ei sünkrooni kausta ega saada e-kirju
• Probleem nr 3: Galaxy S7 Edge SMS-i vestlused jagunevad kaheks lõimeks
• Probleem nr 4: Galaxy S7 kuumeneb SMS-ide saabumisel üle | Galaxy S7 ekraan vilgub SMS-ide vastuvõtmisel pidevalt sisse ja välja
• Probleem nr 5: Galaxy S7 loobub kõnedest ja sissetulevad SMS-id on korrast ära
• Suhelge meiega

Samsung teatas hiljuti, et tühistab # GalaxyNote7 tootmise, seega oleme siin Thedroidguys veidi pettunud. Esiteks arvame, et märkus 7 on vinge seade. Kuid ohutusprobleemid on kogu maailmas pideva surve all, on Samsung lõpuks pistiku tõmmanud. Igatahes teame, et see postitus pole mõeldud Galaxy Note 7 jaoks, kuid tahaksime lihtsalt jagada seda kurba uudist Samsungi otsuse kohta.

Probleem nr 1: Galaxy S7 Edge taaskäivitub ise, kui WiFi on sisse lülitatud

Minu S7 Edge on hiljuti paaril erineval juhul käivitussilmusse kinni jäänud. See taaskäivitub ja jääb kinni, kui olen (1) wifis ja üritan Chrome'is lehti otsida või käitada mitut rakendust (2), kui olen wifis ja ühendan telefoni laadimiseks (3) suvalises juhuslikult päeva jooksul, kui wifi on sisse lülitatud. Ma pole märganud, et see juhtub siis, kui ma ei kasuta wifi-d, kuid wifi on enamasti sisse lülitatud, sest ma kasutan seda tööl ja kodus. Olen vahemälu tühjendanud ja telefoni lähtestanud, kuid see teeb seda siiski. T-Mobile ei saanud mind aidata ja pakkus mulle ainult kindlustuse asendaja saatmist (kuigi telefon on mul olnud ainult umbes 7 kuud). - Christopher

Lahendus: Tere Christopher. Kui lähtestamine ei muutnud midagi, kahtleme, kas saaksite midagi enamat teha, mis probleemi lahendada. Probleemi põhjuseks võib olla tundmatu tarkvaraviga (millest meil pole praegu tuult), riistvara rike. Nagu teie operaator, ei saa me ka kuidagi teada, mis on probleemi täpne põhjus, seega on teie jaoks parim lahendus selles osas üksuse asendamine. Enne kui asute siiski asenduse taotlemisele, ei tee see haiget, kui saate proovida veel ühte asja - käivitage telefon ja jälgige telefoni turvarežiimis. Ehkki see ei ole lahendus ise, võib see aidata teil kontrollida, kas probleem on tingitud halvast kolmanda osapoole rakendusest. Püüdke jälgida telefoni turvarežiimis nii kaua kui võimalik (paar päeva kui võimalik) ja vaadake, kas see muudab midagi. Kuigi me pole kuulnud kolmanda osapoole rakendusest, mis võib teie kogetud probleemi põhjustada, ei saa me siiski välistada võimalust, et aegunud rakendus võib seadme tarkvaraga konflikti tekitada. Kui wifi probleem püsib ka siis, kui telefon on turvarežiimis, jätkake ja hankige asendaja.

Allpool on toodud juhised telefoni turvarežiimis käivitamiseks:

• Lülitage oma Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
• Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
• Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Probleem nr 2: Galaxy S7 Edge'i Exchange'i konto ei sünkrooni kausta ega saada e-kirju

Ostsin hiljuti uue telefoni (Samsung Galaxy S7 Edge). Olen alustanud ka uue ettevõttega. Sellisena on mul uus domeen / vahetuskonto. Olen proovinud seda vahetuskontot oma telefoni lisada (Sissetuleva serveri seadete kontrollimine - OK), konto autentib (Kontoteabe toomine - OK) ja lisab ok; kaustu aga ei sünkroonita ja ma ei saa e-kirju saata.

Mul on seadmes konfigureeritud x2 muud kontot - x1 office 365 isiklik e-post, töötab hästi ja x1 isiklik POP3 konto, mis töötab ka hästi. Eemaldasin ja kustutasin konto, sama probleem.

Kolleeg samal domeenil on lisanud minu konto minu seadmesse, töötab hästi, eemaldas kõik kontod. Olen vahemälu pühkinud, isegi seadme pühkinud ja alustanud värske, ikka sama probleemiga.

Oleme kontrollinud MS-i vahetuskontot, kõik seaded on täiesti korras ja on identsed ka minu kolleegi seadetega, kes saab oma domeenikonto minu seadmesse trahvi lisada. Domeeni kontol, vahetuskontol, seadmel, mandaatidel, konto lokaliseerimise olekul, seadme uusimal püsivara, kõigel ajakohasel, vähem kui nädala vanusel Android 6.0.1-ga töötamisel pole probleemi.

Kui lisan sinna konto, ütleb „e-posti aadress on juba kasutusel”. Ma ei leia oma Google'i kontolt kuskilt konto autentimist / autentimise tühistamist juhul, kui uus domeenikonto on kuhugi vahemällu salvestatud. Kas keegi saaks aidata? Iseenesest pole mul õnnestunud leida ühtegi tugiartiklit ega kedagi teist, kellel oleks sarnaseid probleeme. See peab olema Google'i probleem. - Rhys

Lahendus: Tere, Ryhs. Ehkki sel juhul on Samsungi või Google'i süüdistamine mugav, soovitame kõigepealt minna teistsugusele teele ehk küsida abi oma ettevõtte IT-osakonnast. Enamasti on ettevõtte IT-osakondade piirangud (või aegumised) peamised põhjused, mis põhjustavad Galaxy S-i probleemide puhul Exchange'iga seotud juhtumeid. Andke oma IT-meestele kindlasti teada oma probleemist oma telefoni seadistamisel oma Galaxy telefonis, et nad saaksid kontotaseme piiranguid kontrollida. Nad võivad olla teinud mõned serveri seaded, mis võivad teie kontot mingil põhjusel mõjutada.

Kui soovite kontrollida, kas probleem on tingitud (mõnest) tundmatust veast Galaxy S7-s või teie seadmes töötavas püsivaras, proovige oma Exchange'i konto konfigureerida mõnes muus mobiilseadmes. Kui probleem juhtub ka selles seadmes, on see selge märk, et tegemist on konto või ettevõtte taseme probleemiga.

Probleem nr 3: Galaxy S7 Edge SMS-i vestlused jagunevad kaheks lõimeks

Sain uue Samsung Galaxy S7 Edge. Armastan seda, aga mul on vaikesõnumirakendusega probleeme. See jagab minu vestlused inimestega kaheks eraldi sõnumiaknaks, mis muudab vestluste jälgimise keeruliseks. Esimene neist on tavaliselt ainult minu sõnumid inimestele ja näib olevat siis, kui nende telefoninumber on otse minu telefoni salvestatud ilma +6 teabeta. Teine aken sisaldab nende vastust ja kõik, mis ma neile selles aknas vastan, jääb sinna. See teave vastab nende numbri + 6… versioonile. See ajab mind hulluks! Püüdsin seda parandada, muutes oma telefonis olevaid kontakte, et need salvestataks alati vormingus + 6 ..., kuid nüüd, kui nad mulle helistavad, ei saa ma helistaja kohta teavet !!! Mõtteid?? - Ally

Lahendus: Tere Ally. See probleem ilmneb siis, kui sama kontakti nimi on seotud sama numbriga, kuid on salvestatud kahes erinevas vormingus. Häälkõnede tegemisel ja vastuvõtmisel jääb Android tavaliselt tagasi riigikoodi vormingus või rahvusvahelise valimise prefiksiga (+61) salvestatud numbrile. See ei kehti SMS-ide ja MMS-ide puhul. Mõni operaatoritarkvara pole nii paindlik, seega veenduge, et salvestaksite kontaktid ühes ja ühesuguses vormingus ainult konfliktide vältimiseks. Kui te ei salvesta oma kontakte kogu aeg samas konfiguratsioonis ja teil on neid nüüd palju, proovige töö teie jaoks kolmanda osapoole rakendustega kasutada. Võite alustada Twitchiga! Kontaktide vormindaja Google Play poest.

Probleem nr 4: Galaxy S7 kuumeneb SMS-ide saabumisel üle | Galaxy S7 ekraan vilgub SMS-ide vastuvõtmisel pidevalt sisse ja välja

Juba mitu kuud olen märganud, et alati, kui telefon on taskus ja saan tekstisõnumi, kipub see väga kuumaks minema ja seega aku tühjaks saama. Täpsemaks selgituseks juhtub see siis, kui saan tekstsõnumi, kuid ei kontrolli telefoni ega eemalda kohe taskust. Kui see taskusse jääb, tunnen kõigepealt, et telefon läheb vastu jalga kuumaks.

Üht asja märkasin pidevalt, et ekraan kipub mitu korda vilkuma, kuni ma selle taskust eemaldan. Ekraani vilkumine sarnaneb ekraani sisselülitamiseks toitenupu vajutamisega (nagu prooviksite oma märguandeid kontrollida) ja seejärel ekraani väljalülitamiseks uuesti toitenuppu. Märkasin seda esimest korda, kui kandsin korvpallipükse ja mõtlesin, et ehk siis, kui ekraan minu jala poole pöörab, on kuidagi tunda, et nahk puutub kokku. Küll aga olen hoidnud ekraani taskust eemal jalast eemal (olenemata sellest, kas seljas on lühikesed püksid või teksad) ja see teeb ikka sama asja alati, kui saan tekstsõnumi. Hiljuti märkasin ka sama reaktsiooni, kui miski katab andurid selle osa vasakul küljel, kuhu asetate kõrva telefoniga rääkimiseks.

Erinevatel puhkudel on mul olnud padjad või tekk, mis neid andureid osaliselt katab, ja märkasin, et telefon kordab sama käitumist nagu mu taskus. Ekraan vilkuks pidevalt, kuni eemaldasin andureid katva objekti. Mul on nutikas hoiatus välja lülitatud, nutikas hoiatus välja lülitatud ja ekraan on välja lülitatud.

Olen proovinud veebis otsida sarnaste probleemidega inimesi, kuid ei leia sama probleemi väljendavat ajaveebi või foorumit. Kui saaksite mulle sellest ülevaate anda, hindaksin seda tänulikult. Aitäh.

P.S. Tundub, et ükski teine ​​teatis ei tooda sama probleemi, vaid ainult tekstsõnumid (olenemata sõnumside rakendusest). - Sherief

Lahendus: Tere Sherief. Sensorit, mis tuvastab teie näo või kõrva (kui telefoni kasutatakse ilma peakomplektita häälkõne ajal) ja mis ekraani automaatselt välja lülitab, nimetatakse lähedusanduriks. See on kõigi nutitelefonide standardandur ja nagu iga teine ​​andur, võib see ka kahjustuda. Ehkki väga harva kuuleme nutiseadmes lähisensorit halvasti, võib see siiski juhtuda. Meid huvitab aga asjaolu, et ka teie telefon kuumeneb tekstsõnumi vastuvõtmisel üle. Näib, et sümptomite (ülekuumenemise ja lähedussensori komistamise) käivitaja on see, kui telefon saab SMS-i. Me ei näe loogikat, miks SMS käivitab probleemid, kuid kuna need näivad juhtuvat SMS-i vastuvõtmisel, võib selle põhjuseks olla tarkvara tõrge. Soovitame teil kogu tarkvara tõrkeotsingu abil käsitleda probleemi nagu kõiki muid tarkvaraprobleeme.

Alustage vahemälu sektsiooni pühkimisega. Seda tehakse nii:

• Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
• Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Kui süsteemi vahemälu pühkimine ei aita, peate järgmisena veenduma, et SMS-rakendus töötab normaalselt. Seda saate teha, pühkides sõnumside rakenduse vahemälu ja andmed. Nii toimige järgmiselt.

• Avage menüü Seaded kas märguandevarju kaudu (rippmenüü) või rakenduse sahtlis oleva rakenduse Seaded kaudu.
• Liikuge jaotisse „Rakendused”. Android 6.0 OEM-i nahaga versioonides võib selle ümber nimetada näiteks Applications või Application Manager.
• Seal olles otsige üles sõnumside rakendus ja puudutage seda.
• Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sh salvestusruum, load, mälukasutus ja muu. Need on kõik klõpsatavad üksused. Klõpsake valikul Salvestusruum.
• Nüüd peaksite selgelt nägema rakenduse nuppe Kustuta andmed ja Tühjenda vahemälu.

Kui midagi ei muutu, tehke kindlasti tehase lähtestamine. Vaadake allolevaid samme.

Probleem nr 5: Galaxy S7 loobub kõnedest ja sissetulevad SMS-id on korrast ära

Mul on Samsung S7. Minu Vedaja on Fido. Mul on see telefon olnud vähem kui 2 kuud. Põhjustest, millest ma aru ei saa, ei võeta kõnesid vastu või kui see saabub, heliseb üks kord ja kõne katkeb. Kui helistan, heliseb see ja siis katkestab toru. Harvadel juhtudel, kui see tegelikult lõpuni heliseb, mu hääl moonutatakse või minu dialee hääl on moonutatud ja me ei saa üksteisest aru. Siis kõne langeb.

Samuti saan tekstisõnumeid korrast ära, muidu ma lihtsalt ei saa neid üldse, vaid saan teised. Ja kui saan tekstsõnumeid, on see duplikaatide või kolmikutena. Kuulasin ka muusikat ja ühel hetkel see lugu tardus ja loo sõnasilme kordus 3 minutit. Nagu DaDaDaDaDaDa 3 minutit. Ma ei saanud telefoni välja lülitada ega taaskäivitada. Siis taaskäivitas ta ise. Parooliekraanil sisestasin oma mustri ja seal öeldi, et see on vale. Nii et ma panin oma varunõela sisse ja seal oli kirjas, et see oli vale tihvt. Nii siis pühkisin vahemälu andmed ja pärast seda oli kõik korras, kuid ikkagi ei tööta kõik kõned / sõnumid.

Helistasin Fidole, et neile probleemist teada anda ja nad lähtestasid mu telefonid juurdepääsu oma mobiilsidevõrgule. Midagi ei muutunud. Mul pole endiselt võimalik sõnumeid / kõnesid vastu võtta ega neid välja saata. Proovin tehase lähtestamist, kuid miski ütleb mulle, et see ei lahenda probleemi ja see on seotud riistvaraga. Kuid ma loodan, et see pole nii, sest mul pole tõesti aega oma telefoni remonti saata ja mul pole selleks ka raha. See telefon oli juba kallis nagu ta on. Palun aidake! - Gabrielle

Lahendus: Tere, Gabrielle. Me ei tea, mis on teie ootused meilt, kuid me ei täpsusta täpselt maagilisi lahendusi ega suuda riistvaraprobleeme diagnoosida ilma seadet füüsiliselt kontrollimata. Kui kahtlustate, et selles on süüdi riistvara, peate kontrollima laskma professionaali. Selles osas ei saa siiski midagi aidata. Peate kas puudutama Samsungi või oma operaatorit või tooma seadme lihtsalt kolmanda osapoole remonditöökotta.

Soovitame ikkagi kõigepealt proovida tehase lähtestamist, et saaksite telefoni jälgida, kui kõik tarkvara seaded on vaikimisi seatud. Kui samad probleemid tekivad ka pärast tehaseseadete lähtestamist ja kui pole installitud kolmanda osapoole rakendusi, jätkake riistvara parandamist või seadme asendamist.

Allpool on toodud tehases lähtestamise toimingud.

• Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
• Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.