Sisu

• Probleem nr 1: T-Mobile Galaxy S7-le langeb häälkõnesid pidevalt
• Probleem nr 2: Galaxy S7 e-posti rakendus ei sünkroonita automaatselt
• Probleem nr 3: Galaxy S7-st ei leia rakendust Galaxy Store
• Probleem nr 4: Galaxy S7 on aktiivne, kui SMS-i ei saa, ainult MMS-i
• Probleem nr 5: laadija jäi Galaxy S7-sse ülekuumenemise tõttu kinni | Galaxy S7 ei lae
• Probleem nr 6: kogemata kukkunud Galaxy S7-l on ekraani vilkumine
• Suhelge meiega

Tere tulemast teise # GalaxyS7 postituse juurde! See artikkel toob täna teile rohkem S7-ga seotud probleeme, mida oleme viimaste päevade jooksul kogunud. Neile, kes on meie blogis uued kasutajad, külastage ka meie peamist Galaxy S7 tõrkeotsingu lehte, kui te ei leia sellest materjalist kasulikke näpunäiteid.

Probleem nr 1: T-Mobile Galaxy S7-le langeb häälkõnesid pidevalt

Minu loobunud kõne muster on järgmine:

• Täiskandja signaal, ei liigu ja signaali kõikumine puudub
• Kui kõne on pooleli, kaovad kõik ribad korraga ja ülevalt ilmub rist (ka 4G läheb). Kõne langeb.
• Mõne sekundi pärast tulevad kõik ribad tagasi (nagu ka 4G märk) ja ma saan uuesti helistada. Olen T-Mobile'iga, et saaksin Interneti kaudu helistada, kuid see teeb täpselt sama asja (st mitte GSM-signaali probleem). Tegin vahemälu lähtestamise, lähtestamise ... ei aita! Kas keegi nägi sarnast mustrit? - Pierre

Lahendus: Tere Pierre. Sellist küsimust saab kõige paremini lahendada teie operaator, mitte kolmandad osapooled, nagu meie. On tõenäoline, et selle telefoni käitumise põhjustab halb riistvara või püsivara tõrge, millest me pole veel kuulnud, seega on oluline anda T-Mobile'ile teada, et teie kõned ei tööta alati. Ainus nõuanne, mida saame teile selles osas anda, on:

1. veendumaks, et telefoni püsivara on ajakohane, ja
2. et te lähtestate tehase.

Esimene neist on telefoni jaoks installitud uusim operatsioonisüsteemi versioon. Mõned kõnedega seotud probleemid on põhjustatud rikutud või aegunud põhiribast, mistõttu tuleb proovida uusima süsteemivärskenduspaketi installimist. Põhiriba versioon on teie telefoni modemi kasutatav operatsioonisüsteem, mis on Androidi peamisest operatsioonisüsteemist eraldi. Kiipide tootjad lisavad oma toodete jõudlusvead ja parandused tavaliselt ametlikesse operaatori- või Samsungi värskendustesse, nii et kui teie telefonil on ootel süsteemivärskendus, tasub see sel põhjusel installida.

Kui teie S7 töötab juba praegu Androidi uusimat versiooni, võite siiski probleemi lahendada, taastades kõik tarkvara sätted nende vaikeseadetele. Tehaseseadetele lähtestamine kustutab kõik kasutajaandmed, sealhulgas fotod, videod, kontaktid jms, nii et enne selle loomist veenduge, et loote varukoopia.

Viitamiseks on need sammud telefoni tehaseseadete lähtestamiseks.

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Probleem nr 2: Galaxy S7 e-posti rakendus ei sünkroonita automaatselt

Tere, täiendasin hiljuti oma S4 versiooniks S7 ja mul on uue telefoniga probleeme olnud. 1) Kasutan telefoniga kaasas olevat meilirakendust Outlooki (live.ca) e-posti kontoga ühenduse loomiseks, kuid seda ei sünkroonita automaatselt, kui ma seda ei ava ja värskendan uute sõnumite saamiseks. Sama juhtub ka Gmaili rakendusega, kui proovin oma Gmaili kontot kasutada. Olen lepinguline töötaja, nii et vastates meilidele kohe, kui need tulevad, panen mind tööle. Kui võtan liiga kaua aega, läheb töö kellelegi teisele. Nii et võite ette kujutada, kui palju tööd olen kaotanud! Palun aidake!! Mul on telefoniga muid probleeme, kuid see on peamine. Teie abi on kõrgelt hinnatud. - Jay

Lahendus: Tere, Jay. Esimene asi, mida soovite teha, on tagada, et telefoni põhisünkroonimisfunktsioon oleks lubatud. Selleks saate avakuval olles olekuriba alla tõmmata ja veenduda, et sünkroonimine on sisse lülitatud. Kui see funktsioon on keelatud, ei saa rakendused värskendusi ega e-kirjade korral sõnumeid.

Kui põhisünkroonimine on kogu aeg lubatud, on teie järgmine samm näha, kas probleemi põhjustas kolmanda osapoole rakendus. On mõningaid rakendusi, mis on loodud talveunerežiimi (või rakenduste uinumiseks) teiste rakenduste jaoks. Kui soovite installida rakendusi teadmata, mida nad teevad, võib see olla põhjus, miks teil selline probleem tekkis. Turvarežiimis käivitamine peaks selles osas teid aitama. Turvarežiim blokeerib kolmandate osapoolte rakendused ja teenused, nii et see on hea viis meie aimduse kinnitamiseks. Erinevuste nägemiseks taaskäivitage telefon lihtsalt turvarežiimis ja jälgige telefoni vähemalt 24 tundi. Allpool on toodud sammud, kuidas seda teha.

1. Lülitage oma Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
5. Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
6. Jälgige telefoni vähemalt 24 tundi.

Kui midagi ei muutu, proovige oma e-posti rakenduse vahemälu ja andmed pühkida. Nii toimige järgmiselt.

1. Avage menüü Seaded kas märguandevarju kaudu (rippmenüü) või rakenduse sahtlis oleva rakenduse Seaded kaudu.
2. Liikuge jaotisse „Rakendused”. Android 6.0 OEM-i nahaga versioonides võib selle ümber nimetada näiteks Applications või Application Manager.
3. Seal olles klõpsake rakendusel.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sh salvestusruum, load, mälukasutus ja muu. Need on kõik klõpsatavad üksused. Klõpsake valikul Salvestusruum.
5. Nüüd peaksite selgelt nägema rakenduse nuppe Kustuta andmed ja Tühjenda vahemälu.

Kui probleem püsib ka siis, kui taaskäivitate telefoni turvarežiimis või pärast vahemälu ja andmete kustutamist, veenduge, et puhastaksite kogu telefoni tehase lähtestamise teel. Kuidas seda teha, vaadake ülaltoodud samme.

Probleem nr 3: Galaxy S7-st ei leia rakendust Galaxy Store

Mul on Samsung Galaxy S7 (mitte serv) ja ma ei leia rakendust, mis avaks Galaxy rakenduste poe. Saan selle juurde, kasutades vidinat nimega Galaxy essentials, kuid kasutaksin pigem rakendust kui vidina kaudu. Seda ei kuvata jaotises Seaded / rakendused / kuvatakse kõiki rakendusi, sealhulgas süsteemirakendusi. Klõpsasin ka Google'i otsingus lingil, mis ütles: "Teid viiakse Galaxy rakendustesse" ja alt avaneb tööriistariba, millel on kaks ikooni ... "galaktikapood" ja "kroom", soovides, et valiksin ühe lingi avamiseks. Kui valin galaktikaikooni, avab see galaktikapoe, nii et tean, et Galaxy poe rakendus tuleb kuskile minu telefoni installida. Kas saaksite mind selles küsimuses aidata? - Matthew

Lahendus: Tere, Matthew. Niipalju kui meile teada on, pole sellist rakendust nagu Galaxy Store. Oleme kontrollinud vähemalt 3 Galaxy S7-d (2 erinevatelt kandjatelt Galaxy S7 ja Galaxy S7 serv) ega leia Galaxy Store'i. Ainus võimalus sellele juurde pääseda on Galaxy rakenduste poe kasutamine. Kui rakenduse omamine on teile nii oluline, pöörduge abi saamiseks Samsungi poole.

Probleem nr 4: Galaxy S7 on aktiivne, kui SMS-i ei saa, ainult MMS-i

Mul on aktiivne uus Samsung Galaxy S7 ja varem Galaxy S6. Mu tütre tekst tuleb läbi, kuna ainult minu jaoks on MMS ja minu oma on eraldi loetletud, kui me üldse üksteise teksti saame. Veetsin mitu tundi telefoniga AT&T-ga, kauplustes ja veebis, et lahendust leida. Me oleme kõik loobunud. Tema telefoninumber minu telefonis kuvatakse e-kirjana sõnumite all, kuid tavaline ka kontaktide puhul. Minu S6 ajas ka sassi, nii et sain AT7 kaudu uue S7 ja tekstid on endiselt sassi aetud. Peame pöörduma tagasi kolmandate osapoolte tekstirakenduste juurde nagu Facebook või Snapchat. Tänan ette, ema ja tütar, kes tegelikult tahavad teksti saata. - Anna

Lahendus: Tere, Anna. Kui AT&T tehniline tugi ei suuda seda probleemi lahendada, kahtleme, kas mõni meiesugune kolmanda osapoole tugigrupp saaks midagi teha. Kõigepealt vajavad tugimeeskonnad rohkem üksikasju kui siin. Probleemi kirjeldus pole meie probleemi diagnoosimisel üldse nii kasulik. Kõik tehnikud, kes teid aitavad, peavad enne probleemi märkamist teadma nii telefoni ajalugu kui ka tehtud muudatusi. Siit puuduvad muud olulised tehnilised üksikasjad, seega võime siin vaid spekuleerida. Sellest hoolimata on ainsad soovitused, mida saame teile pakkuda, näiteks vahemälu sektsiooni pühkimine, turvarežiimi käivitamine, sõnumsiderakenduse vahemälu ja andmete kustutamine ning tehaseseadetele lähtestamine. Allpool on toodud juhised, kuidas neid kõiki teha.

Kustuta süsteemi vahemälu | Vahemälu sektsiooni pühkimine

Väiksemaid püsivara ja riistvara tõrkeid saab parandada süsteemi vahemälu kustutamisega. Tegelikult soovitame meie tehnikud seda alati teha enne kõigi lähtestamisprotseduuride tegemist:

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Ohutu režiim

Selle protseduuri tundmine on hädavajalik, kuna see on väga oluline kolmandate osapoolte või allalaaditud rakenduste tõrkeotsingus. Kui telefon taaskäivitub sageli ja te ei saa tavarežiimis tõrkeotsingut teha, võite neid samme teha.

1. Lülitage oma Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
5. Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Pühkige rakenduse vahemälu ja andmed

1. Avage menüü Seaded kas märguandevarju kaudu (rippmenüü) või rakenduse sahtlis oleva rakenduse Seaded kaudu.
2. Liikuge jaotisse „Rakendused”. Android 6.0 OEM-i nahaga versioonides võib selle ümber nimetada näiteks Applications või Application Manager.
3. Seal olles klõpsake rakendusel.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sh salvestusruum, load, mälukasutus ja muu. Need on kõik klõpsatavad üksused. Klõpsake valikul Salvestusruum.
5. Nüüd peaksite selgelt nägema rakenduse nuppe Kustuta andmed ja Tühjenda vahemälu.

Tehaseseadete taastamine

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
2. Leidke ja koputage valikut Seaded ning puudutage seejärel Varundamine ja lähtestamine.
3. Puudutage valikut Tehaseandmete lähtestamine ja puudutage käsku Lähtesta seade.
4. Kui ekraaniluku funktsioon on sisse lülitatud, sisestage oma parool või PIN-kood.
5. Puudutage käsku Jätka.
6. Toimingu kinnitamiseks puudutage käsku Kustuta kõik.

Teiseks, probleemiga seotud tehniline teave on saadaval ainult teie operaatori tehnilise toe meeskonnale. On tõenäoline, et selle probleemi põhjustab mõni valesti seadistamine ja keegi peale nende ei saa seda lahendada. Olete maksev klient, seega on teie operaator kohustatud selle probleemi lahendama. Kui nad on klienditeenindaja, proovige paluda rääkida tehnilise osakonna kõrgemast isikust. Sõltuvalt probleemist on tavaliselt tehnilise toe tasemed, nii et proovige küsida juhendajat või mõnda muud kõrgemat tugiteenust, kuni nad saavad probleemi lahendada.

Probleem nr 5: laadija jäi Galaxy S7-sse ülekuumenemise tõttu kinni | Galaxy S7 ei lae

Tere. Olen rahukorpuse vabatahtlik ja teenin praegu Namiibias. Mu telefon kuumenes üleeile õhtul ja kui ma täna hommikul seda vooluvõrgust eemaldama läksin, oli laadija kinni. Lasin sellel veidi jahtuda ja suutsin laadija välja saada, kuid nüüd ei tööta ükski laadija minu telefoniga, kuigi kaablid töötavad teiste telefonidega. Juhtmevaba laadija leidmine pole minu jaoks praegu valikuvõimalus. Ma tean, et kõrvaklappide porte saab puhastada, kastes pesa viina taolisse ja asetades pordi, kuna see kogub tolmu ja aurustub kiiresti. Kas see on võimalus ka laadimisportidega? Või on minu ees olevale probleemile mõni muu lihtsam lahendus. Aitäh. - Hannah

Lahendus: Tere, Hannah. Galaxy S7 laadimisport puhastamine nõuab telefoni demonteerimist, mida me ei soovita, sest see tühistab kindlasti tootja garantii. Kehtetu garantii tähendab, et Samsung ei võta enam telefoni remonti vastu, isegi kui maksate neile selle eest.

Samuti vajab teie puhul demonteerimise protsess spetsiaalseid komplekte. Kui te ei leia traadita laadijat oma praegusest asukohast, ei leia tõenäoliselt telefoni avamiseks õigeid tööriistu. Samuti peate meeles pidama, et puhastamine ei tähenda parandamist. Võimalik, et saate laadimisporti puhastada, kuid mõned osad olid telefoni ülekuumenemise ajal kahjustatud. Tõenäoliselt lõpetate telefoni rikutud telefoniga. Parim asi, mida saate praegu teha, on kas (1) hoida telefon ja oodata, kuni teil on võimalus lasta professionaalil seda kontrollida, või (2) helistada Samsungile, et teada saada, kas saate seda saata neile. Me ei tea, kas teine ​​võimalus on praktiline võimalus, kuid tasub proovida.

Probleem nr 6: kogemata kukkunud Galaxy S7-l on ekraani vilkumine

Panin telefoni umbes nädala eest üsna tugevalt maha (see tabas metallist radiaatori nurka ja puruks oli üsna suur). See oli varem maha visatud, esiekraanil oli vaid mõni pragu, mitte midagi nii hullu kui hiljutine. Mõne päeva pärast märkasin musta auku, mille all ekraanil purunemine oli. Kolme päeva jooksul muutus see suuremaks, kuni oli piisavalt suur, et pragu täita. Edasiste kahjustuste või mustuse sattumise vältimiseks asetasin ekraanile kaitsekatte.

Umbes 2 päeva tagasi jätsin telefoni laadima ja tulin 5 minutit hiljem ekraani sektsioonis vilkuva valge juurde tagasi. See ei lülituks välja ega läheks taastamise ega turvarežiimi. Kuulsin, et ekraan oli aktiivne isegi siis, kui värelus toimus. See võimaldas mul ühtäkki kaamera rakenduse ekraani paremas alanurgas asuva ikooni kaudu tavalisel viisil seda libistades avada ja läbi selle sain telefoni välja lülitada ja taaskäivitada. See võimaldas sel töötada umbes kella 20-ni, kui see juhtus seekord tõsisemalt, kuna vilkumine ei peatu ükskõik mis, isegi kui mul õnnestus see lõpuks kaamera kaudu välja lülitada, ei ole ekraan praegusel hetkel lakanud vilkumast 7 minutit ja kõik katsed seda välja lülitada või uuesti käivitada on ebaõnnestunud. Palun aidake. - Cameron

Lahendus: Tere, Cameron. Siin pakutava seadme ajaloo põhjal peab probleemide kõige tõenäolisem põhjus olema mitte riistvara, vaid tarkvara talitlushäire. See tähendab, et ükski tarkvarahäkkimine ei aita teil seda praegu parandada. Kui teil pole ekraani asendamiseks õigeid tööriistu ja oskusi, soovitame teil see viia kas Samsungi teeninduskeskusesse või mõnda teise kolmanda osapoole teeninduskeskusesse.

Kui arvate, et saate ekraani asendamisega ise hakkama, proovige Google'i abiga otsida hea juhend. Pidage meeles, et enamik ekraani asendamise õpetusi on vaid juhised vigase osa eemaldamiseks ja asendamiseks ning ei pruugi anda juhiseid teiste võimalike kahjustatud osade diagnoosimiseks. See tähendab, et kui mõni muu komponent võib olla kahjustatud, võivad telefonil pärast edukat ekraani vahetamist jätkata probleeme. See on peamine põhjus, miks soovite lasta remondiga tegeleda väljaõppinud tehnikul.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.