Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S6 kaotab WiFi-ühenduse loomisel mobiilsidevõrgu ühenduvuse
• Probleem nr 2: Galaxy S6 valimisklahv ei tööta kõnede ajal
• Probleem nr 3: Galaxy S6 hangub kõnede ajal ja ei saa uuesti helistada, kuni taaskäivitub
• Probleem nr 4: Galaxy S6 ei saa väljuvaid kõnesid teha
• Probleem nr 5: Galaxy S6 ei näita vastamata kõnede märguandeid ja kõneposti
• Probleem nr 6: Galaxy S6 hangub kõnede ajal ja pärast neid
• Suhelge meiega

Nutitelefonide üks peamisi funktsioone on võimaldada meil peaaegu alati ühe nupuvajutusega kõnesid vastu võtta ja kõnesid vastu võtta, et saaksime aru, kas mõned meie kogukonna liikmed on pettunud, kui nad oma suhteliselt uuel # GalaxyS6-l seda teha ei saa. See postitus käsitleb mõningaid helistamisega seotud probleeme, mida meie lugejad jagavad. Kui otsite vastuseid oma helistamisküsimusele, võib see postitus teid aidata.

Probleem nr 1: Galaxy S6 kaotab WiFi-ühenduse loomisel mobiilsidevõrgu ühenduvuse

Okei. Olen oma kolmandal SIM-kaardil ja teisel Galaxy S6-l, nii et see on kindlasti tarkvara / võrguga seotud probleem. Olen kõige uuemal põhiribal G920TUVU3DOI1 ja 5.1.1.

Näib, et alati, kui olen ühendatud WiFi-ühendusega, kaotab telefon ühenduse mobiilsidevõrguga. Vahel, isegi kui olen LTE-s, ei võta ma kõnesid ega tekstsõnumeid vastu. Olen veetnud 2+ tundi Samsungi esindajatega, kellel pole aimugi, mis toimub.

Telefonis ka T-Mobile kordustega. Olen proovinud uut SIM-kaarti, kustutades temperežiimi taasterežiimis, turvarežiimis ja tehaseseadetele lähtestamise. Olen proovinud ka tarkvaraga tõrkeotsingut, näiteks VoLTE on välja lülitatud, WiFi-kõned on välja lülitatud. See probleem ilmneb enamasti siis, kui telefon on WiFi-võrgus ja ekraan on välja lülitatud vähemalt 10 minutit.

Palun aidake! Aitäh !! - Ali

Lahendus: Tere Ali. Kui Samsung ja T-Mobile agendid ei suuda probleemi põhjust välja selgitada ega lahendust soovitada, võib see illustreerida, et teie probleemide taga on riistvaraprobleem. Nii palju kui tahaksime teid aidata, oleme sama abitud kui teised esindajad, kellega te varem rääkisite. Oleme kindlad, et telefonil on endiselt 1-aastane garantii, nii et teie parim valik on praegu asendamine.

Probleem nr 2: Galaxy S6 valimisklahv ei tööta kõnede ajal

Minu S6 oli algselt Verizoni telefon, kuid kasutan seda nüüd ettemakstud paketiga AT&T võrgus. Olin AT&T võrgus olnud üle 10 päeva, kui probleem algas.

Probleem: telefonikõne ajal ei tööta numbriklahvid. Kui helistan mis tahes klienditeeninduse numbrile, palutakse mul valida 1 inglise keele jaoks, 2 tehnilise toe jaoks, 3 arveldamiseks, 0 esindaja jaoks jne jne. Kui valiku sooritan ja numbriklahvi vajutan, kuvatakse number minu ekraanil ja kuulen numbri vajutamisel piiksu, kuid mind ei suunata vastavasse osakonda ja menüü kordab lihtsalt juhiseid. Olenemata sellest, millist numbriklahvi ma vajutan, ei saada see mind üldse laiendusse. Palun aita mind!! Olen müügis ja pean konto loomiseks jõudmiseks helistama igasse oma müüki ja valima valiku 8.

Olen viimase 2 päeva jooksul teinud üle 30 kõne ja minu telefon on lubanud mul ainult kahel korral valiku 8 valida. Ma ei tea, miks see kaks korda toimis ja mitte ühtegi korda, kuhu ma helistasin. Loodan, et saate aru minu kirjeldatud probleemist ja aitate mul seda parandada !!

Minu telefoninumber on * * * - * * * - * * * * (privaatsuse huvides muudetud number), kui saate mulle helistada, et mind aidata, oleksin seda väga väärt! Aitäh!!! - Alex

Lahendus: Tere Alex. Kas kasutate kõnede tegemisel kolmanda osapoole helistajarakendust? Kui jah, kaaluge erinevuse nägemiseks vahetamist tagasi aktsiavalija rakendusele. Võimalike põhjuste kitsendamiseks võiksite teha ka tarkvara põhiveaotsingu. Selleks alustage turvarežiimist.

Käivitage S6 turvarežiimis

Esmalt tuleb proovida taaskäivitamist turvarežiimis, eriti kui probleem juhtus pärast millegi installimist. Selleks toimige järgmiselt.

• Hoidke helitugevuse vähendamise ja toitenuppu 20–30 sekundit all.
• Kui näete Samsungi logo, vabastage kohe toitenupp, kuid jätkake helitugevuse vähendamise klahvi vajutamist.
• Teie telefon peaks jätkama taaskäivitamist ja teil palutakse telefon tavapäraselt avada.
• Saate teada, kas telefon käivitati turvarežiimis edukalt, kui ekraani vasakus alanurgas kuvatakse tekst „Turvarežiim”.

Pühkige vahemälu partitsioon

Vahemälu partitsiooni värskendamine võib tühjendada mõned rakenduse seaded, mis enam ei tööta korralikult. Kuidas seda teha:

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, koduklahv ja toitenupp.
• Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „vahemälu sektsiooni pühkimine”.
• Valimiseks vajutage toitenuppu.
• Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Tehke tehases lähtestamine

Mõnikord võivad probleemid olla tingitud operatsioonisüsteemi veast, nii et tehaseseadete lähtestamine on vajalik. Kui te pole seda varem teinud, toimige järgmiselt.

• Lülitage oma Samsung Galaxy S6 Edge välja.
• Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toitenuppe.
• Kui seade sisse lülitatakse ja kuvatakse teade „Sisselülitamise logo”, vabastage kõik klahvid ja ekraanile ilmub Androidi ikoon.
• Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast kuvatakse Androidi taastekuva.
• Tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Pühi andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” on esile tõstetud, ja vajutage siis selle valimiseks toitenuppu.
• Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.

Probleem nr 3: Galaxy S6 hangub kõnede ajal ja ei saa uuesti helistada, kuni taaskäivitub

Minu S6 loobub pidevalt kõnedest ja hoiab tekste. Iga kord, kui helistan pärast 20 minutit, katkestatakse see ja kui proovin tagasi helistada, siis see läbi ei lähe (minu olek on täisribad). Taaskäivitan telefoni ja saan helistada ilma probleemita. Tundub, et märkasin, et kõned katkevad, kui telefon lülitub andmesidelt WiFi-le; Näiteks kui ma olen autos ja tõmban sissesõiduteele, näeb telefon minu WiFi-ühendust ja loob ühenduse ning kõne katkestatakse.

Samuti, kui mul on telefon ja keegi saadab mulle piltsõnumi, nii et andmesideühendus WiFi-ga sisse lülitub, kaob kõne. Iga kord, kui pean telefoni taaskäivitama. Mul on probleeme ka tekstidega, saan vestelda ja siis märkan, et sõnumid peatuvad, kui helistan kuskile (lihtsalt selleks, et see heliseks) või taaskäivitan, valatakse telefonisõnumid nende algsete kuupäevadega ja kellaajad. - Tracy

Lahendus: Tere, Tracy. Oleme sama probleemiga juba varem mõnes teises seadmes kokku puutunud ja näib, et see on tingitud kehvast püsivara. Näib, et süsteem ei saa automaatselt ühelt ühendustüübilt teisele üle minna. Kui teil on funktsioon Smart Network Switch funktsioon lubatud, proovige see keelata ja jälgige, kuidas telefon toimib. Tehke seda mõnda aega. Kui midagi ei muutu, tehke lihtsalt tehaseseadete lähtestamine ja teil peaks olema hea minna.

Probleem nr 4: Galaxy S6 ei saa väljuvaid kõnesid teha

Pean kõnede tegemiseks kasutama WiFi-ühendust, sest ma ei saa signaali, kuigi olen Tennessee osariigis Kingsportis linna piires. Sain juunis 32G Galaxy S4. Helistamine oli enamasti hea. T-Mobile'il oli eriline, nii et ma sain 128 GB täpselt 13 päeva tagasi. Pärast seda pole mul õnnestunud helistada. Saan vähemalt mõned kõned, kuid ei saa helistada. Täna läksin T-Mobile'i poodi ja nad vahetasid SIM-kaardi ja ütlesid, et see töötab. Jõudsin koju ... ja see pole nii. Olen juba teinud kõik, mida soovitasite oma tõrkeotsingu artikli esimeses osas.

Aitäh. - Hannah

Lahendus: Tere, Hannah. Kas proovisite pärast SIM-kaardi vahetamist poes helistada? Me ei näe telefoni loogikat, mis töötab ainult ühes kohas. Veenduge, et teil pole lubatud ühtegi kõne blokeerimise funktsiooni ega rakendust. Kui te ei mäleta, kas teil on selliseid rakendusi installitud, käivitage S6 turvarežiimis ja proovige siis uuesti helistada.

Kui muutsite mõnda võrgukonfiguratsiooni varem, veenduge, et lähete alla Seaded> Rakendused> Seaded> Kõne> Lisaseaded> Helistaja ID ja valige Vaikevõrk.

Võite teha ka ülaltoodud soovitusi. Kui miski ei toimi, minge tagasi T-Mobile'i ja taotlege selle asemel asendustelefoni.

Probleem nr 5: Galaxy S6 ei näita vastamata kõnede märguandeid ja kõneposti

Inimesed helistavad mulle ja jätavad kõneposti, kuid mul pole telefonirakenduses ühtegi vastamata kõne märguannet. Samuti ei ütle see mulle, et mul on kõnepostid, pean ära arvama ja siis helistama, et kontrollida oma kõneposti, et näha, kas mul neid on.

Samuti saavad mõned inimesed minu tekste alles järgmisel päeval.

Ma kasutan seda telefoni äritegevuseks ja see on praegu minu tööelus tohutu hitt.

Suur tänu. - Samantha

Lahendus: Tere, Samantha. Tundub, et teil on pigem võrguprobleem kui telefoniprobleem. Viivitused tekstsõnumite saatmisel ja vastuvõtmisel annavad tavaliselt märku võrgu poolel toimuvast probleemist. Katkestused, planeerimata hooldus, infrastruktuuriprobleemid, mõned neist on mobiilsideteenuse katkestuste levinumad põhjused.

Kui te pole oma operaatorit veel oma teeninduskogemusest teavitanud, soovitame kõigepealt neile helistada. Me ei taha, et raiskaksite oma aega telefoni tõrkeotsingule, kui probleem on esmajoones nende poolel. Kui võrgus pole probleeme, võite probleemi põhjustava telefoni seadete kontrollimiseks (eriti võrgu konfiguratsiooni poolel) küsida ka nende tehnilise toe meeskonnalt abi.

Probleem nr 6: Galaxy S6 hangub kõnede ajal ja pärast neid

Tere. Mul on mõni kuu tagasi S6 ostetud uhiuus. Olen märganud hiljutist probleemi, mille korral mulle helistatakse, kuid kui lähen sellele järele, siis see justkui hangub ja kõnet ei ühendata. Ekraan ise pole külmunud, kuid ühenduse loomise võime on. Püüan siis inimesele tagasi helistada ja saan lihtsalt surnud õhuruumi - kõnet ei ühendata, ma ei saa isegi kõneposti.

Vaatan baare ja need on head. Seal, kus ma olen, on hea vastuvõtt. Järgisin teie samme võrgus, et veenduda, kas minu võrgurežiimi seaded on kõik automaatsed ja otsin LTE / WCDMA / GSM automaatselt.

Minu telefon ei suuda 5–10 minuti jooksul ühegi kõnega ühendust luua. Mõnikord käivitan selle uuesti ja siis see töötab. Mõnikord katkestab see kõne lihtsalt siis, kui olen juba pooleli, ja siis ei tundu, et ma saaksin inimest veel 5-10 minutiks tagasi helistada. Kuid enamasti juhtub see just siis, kui proovin sissetulevat kõnet vastu võtta.

Olen märganud, et seda kipub juhtuma veidi sagedamini, kui mulle helistatakse, kui telefon on laadimisplaadil, kuid seda on juhtunud ka siis, kui telefoni pole plaadil.

Mis võib sellega olla ???

Tänan väga abi eest!!! - Stephanie

Lahendus: Tere, Stephanie. Probleem võib olla püsivara tasemel, nii et proovige tehases lähtestada. Kui olete lõpetanud, proovige enne rakenduse installimist uuesti helistada. See peaks aitama teil tuvastada, kas süüdi on kolmanda osapoole rakendus või kas püsivara on jälle normaalne.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse hõlpsalt leida. Kui saate, lisage palun täpsed veateated, et saada meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meile saatmist proovinud mõnda tõrkeotsingu toimingut, mainige need kindlasti, et saaksime need oma vastustes vahele jätta.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.