Sisu

• Probleem 1: Galaxy S6 wifi lakkas töötamast pärast seadmehalduses muudatuste tegemist
• 2. probleem: sirge kõne SIM-kaardiga Galaxy S6 ei saa kõnesid ega tekstsõnumeid vastu võtta
• Probleem 3: Galaxy S6 ei saa wifi kasutamisel e-kirju saata
• Probleem 4: Galaxy S6 mobiilne andmeside lakkas ootamatult töötamast

Hea kõigile. Selles tõrkeotsingu postituses käsitletakse mõningaid # GalaxyS6 ühenduvusega seotud probleeme. Nagu tavaliselt, võetakse siin mainitud juhtumid aruannetest, mille on esitanud mõned meie Androidi kogukonna liikmed. Loodetavasti leiate sellest materjalist abi.

Kui otsite oma #Androidi probleemile lahendusi, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse hõlpsalt leida. Kui saate, lisage palun täpsed veateated, et saada meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meile saatmist proovinud mõnda tõrkeotsingu toimingut, mainige need kindlasti, et saaksime need oma vastustes vahele jätta.

Allpool on toodud konkreetsed teemad, mida täna teile toome:

Probleem 1: Galaxy S6 wifi lakkas töötamast pärast seadmehalduses muudatuste tegemist

Minu abikaasal on Samsung S6. Eile jamas ta seadete seadete hoolduse valikus ja nüüd ei lülitu tema WIFI sisse. Ikoon on must ja muutub puudutades helesiniseks ning saate seadetes lülitada WIFI-lüliti sisse (kuid mitte välja). See ütleb, et lülitage sisse, kuid ei edene sellest. Samuti ei saa WIFI-alammenüüd avada, et näha ühtegi võrku. Olen proovinud tema seadet mitu korda taaskäivitada, taaskäivitada turvarežiimis (probleem püsis turvarežiimis) ja vahemälu partitsioonid pühkida. Ükski neist pole probleemi lahendanud. Telefon töötab muidu hästi. Kõik muud funktsioonid, näiteks Bluetooth, mobiilne kuupäev jne, töötavad normaalselt. Tundub, et kui ta seadete hoolduse alal seadeid muutis, ei saa ma midagi aru ja ta ei mäleta, mida ta muutis. Olen kahjumis. Palun aidake. - Crystal Provo

Lahendus: Tere, Crystal. Kui olete kindel, et muudatused tehti ainult jaotises Seadmehaldus, on tõenäoline, et ta võib olla valinud ühe kahest energiasäästurežiimist Seaded> Seadme hooldus> Aku. Need kaks võimalust on MID ja MAX, varem tuntud kui energiasäästurežiim ja Ultra Power SAving režiim. Kõigi nende režiimide eesmärk on vähendada seadme akutarvet, muutes energiamahukaid funktsioone, näiteks ekraani heledust, ekraani eraldusvõimet, protsessori kiirust ja võrgu kasutamine. Kui see on valitud, vähendatakse võrgukasutust drastiliselt, keelates nii wifi kui ka mobiilse andmeside, kuigi kasutaja saab need hiljem uuesti sisse lülitada. Kui see on nii, proovige telefoni tavapärasesse energiatarbimisrežiimi taastada järgmiselt.

1. Avatud Seaded rakendus.
2. Puudutage valikut Seadme hooldus.
3. Puudutage valikut Aku.
4. Puudutage valikut VÄLJAS.

Kui ülaltoodud toimingute tegemine ei lahenda probleemi, tehke tehases lähtestamine järgmiste toimingutega.

1. Looge oma olulistest failidest varukoopia.
2. Lülitage oma Samsung Galaxy S6 Edge välja.
3. Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toitenuppe.
4. Kui seade sisse lülitatakse ja kuvatakse teade „Sisselülitamise logo”, vabastage kõik klahvid ja ekraanile ilmub Androidi ikoon.
5. Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast kuvatakse Androidi taastekuva.
6. Tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Pühi andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
7. Vajutage nuppu Vol Down uuesti kuni valikuni Jah - kustutage kõik kasutajaandmed on esile tõstetud ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.

2. probleem: sirge kõne SIM-kaardiga Galaxy S6 ei saa kõnesid ega tekstsõnumeid vastu võtta

Mõlemal abikaasal on Samsung S6 telefonid (mis olid AT&T) vahetatud sirgeks kõneks. Töötanud ideaalselt kaks aastat. Eile näitasid mõlemad samaaegselt teenusteta. Las see istub, käivitasid mõlemad telefonid uuesti. Ei ole muutust. Otse nimega Straight Talk värskendasid nad mõlemat telefoni. Ei ole muutust. Ei saa kõnesid ega tekstsõnumeid vastu võtta. WiFi on välja lülitatud, muudatusi pole. Lennurežiim pole sisse lülitatud. Oskab helistada mõlemal telefonil. Kõne ajal voolavad vanad tekstid ja sõnumid üle. Kas teil on soovitusi?

Tundub, et kogu sirge jutu jaoks sisestatud teave on seadetes õige. Tänan abi eest. - Scharr

Lahendus: Tere, Scharr. Kui mõlemad telefonid töötasid normaalselt enne, kui probleemid ilmnesid sinisest, on sellel kaks võimalikku põhjust:

1. midagi on mõlemal kontol muutunud või
2. teie piirkonnas on pidev võrguprobleem.

On väga ebatõenäoline, et probleem tuleneb seadmeprobleemist, kuna mõlemad seadmed kannatavad sama probleemi peaaegu samal ajal. Mõlemal kontol võib esineda provisjoniprobleeme, nii et peate oma operaatoriga nõu pidama, et kõik oleks normaalselt seatud. Pakkumise protseduurid erinevad süsteemiti, nii et ainult teie operaatori tehnilise toe meeskond saab teid selles aidata.Pakkumise probleem tähendab, et kontol on vale parameeter, mis võib olla probleemiga otseselt või kaudselt seotud. Kui tavaline tehnilise toe esindaja ei saa probleemi lahendada, kaaluge juhendaja või juhiga rääkimist, et kõrgem tugiteenuste tase saaks kontosid üle kontrollida. Kui nad on kõik oma tasemel juba teinud, hankige kindlasti uus SIM-kaart. Kui see ei parane, peate võib-olla isegi proovima oma numbrit muuta, et tagada teie konto ümbertöötamine.

Kui miski ei toimi, on tõenäoline, et võrgus võib olla tundmatu probleem. Kui võimalik, proovige sisestada veel üks teadaolev toimiv SIM-kaart ja vaadake, kas Straight Talki teenused teie asukohas toimivad. Kui teil on sama häda, andke sellest sirgele kõnele teada, et nad saaksid selle vastu midagi teha.

Probleem 3: Galaxy S6 ei saa wifi kasutamisel e-kirju saata

Tere. Püüan aidata oma ema tema Samsung Galaxy S6 abil (kasutan Apple'i, nii et palju abi pole). Tal on ülemaailmne e-posti konto ja ta on kodus minu WiFi-ga ühendatud, kui ta külastab. Ta suudab e-kirju vastu võtta, kuid kui vastate ühele, öeldakse "meilisõnumeid ei saa saata - meiliserveris ilmnes viga". Kuidas saan teda aidata seadistada, nii et see töötab minu WiFi-ga. Kas ma pean talle teise Gmail-konto looma ja WiFi kasutamiseks vaikeseadeks seadistama? Palun aidake. - Hamish.james

Lahendus: Tere, Hamish.james. See võib olla juhtum, kus e-posti teenuse pakkuja keelab kontol e-kirjade saatmise ebausaldusväärse võrgu kaudu (teie Interneti-teenuse pakkuja). Teisisõnu, e-posti teenuse pakkuja SMTP-server (väljaminev server) ei võimalda turvalisuse huvides kontol saata e-kirju kolmandate osapoolte võrkudes, välja arvatud juhul, kui konto saab autentida sisselogimismandaate. Probleemi lahendamiseks kaaluge sisselülitamist Enne e-kirjade saatmist on vaja autentimist. Selleks tehke tavalises Samsungi e-posti rakenduses järgmist.

1. Avatud E-post rakendus.
2. Puudutage valikut Rohkem seadeid ikoon (kolm horisontaalset joont vasakus ülanurgas).
3. Puudutage nuppu Käik ikooni.
4. Puudutage nuppu Konto teil on probleem.
5. Kerige allapoole ja puudutage Serveri seaded.
6. Liigutage liugurit Enne e-kirjade saatmist on vaja autentimist paremale, et see sisse lülitada.

Kui teie ema kasutab mõnda muud e-posti rakendust, leidke selles rakenduses serveri seaded ja otsige kõike, mis midagi ütleb väljaminevate meilide jaoks vajalik autentimine.

Kui ülaltoodud lahendus ei aita, paluge oma emal otsese abi saamiseks ühendust võtta oma e-posti teenuse pakkujaga.

Probleem 4: Galaxy S6 mobiilne andmeside lakkas ootamatult töötamast

Minu Galaxy S6 ei saa äkki andmete kaudu võrku ühendust. Olen teinud pehme lähtestamise, kontrollinud APN-i seadeid ja ka kõike muud, mis võiks mõelda, mis võib andmesidet mõjutada. Ma pole alla laadinud ühtegi uut rakendust, kuid olen rakendanud kõik praegused värskendused rakendustele. Ma ei näe väikest andmeikooni, mis tavaliselt kuvatakse ekraani ülaosas (ikoon, mis ütleb allalaadimist või üleslaadimist tähistava kahe väikese noolega, kui see on saadaval 4G, kui see on saadaval). Telefon on töötanud laitmatult üle 2 aasta. Olen insener ja mõistan, kuidas mobiiltelefonid tehnilisest vaatenurgast töötavad, kuid see on mind kripeldanud. Minu operaator on Tag Mobile, kes kasutab T-Mobile'i võrku. - Holland Phillips

Lahendus: Tere Holland. Kas olete proovinud kontrollida, kuidas mobiilne andmeside töötab, kui telefon on turvarežiimis? Kolmanda osapoole rakendus võib seda funktsiooni mingil põhjusel mõjutada, nii et see on hea esimene tõrkeotsingu samm. Selleks toimige järgmiselt.

1. Hoidke helitugevuse vähendamise ja toitenuppu 20–30 sekundit all.
2. Kui näete Samsungi logo, vabastage kohe toitenupp, kuid jätkake helitugevuse vähendamise klahvi vajutamist.
3. Teie telefon peaks jätkama taaskäivitamist ja teil palutakse telefon tavapäraselt avada.
4. Saate teada, kas telefon käivitati turvarežiimis edukalt, kui ekraani vasakus alanurgas kuvatakse tekst „Turvarežiim”.

Kui mobiilne andmeside töötab siis, kui teie telefon on turvarežiimis, tähendab see, et meie kahtlus on sihikul. Probleemi lahendamiseks peate probleemse rakenduse tuvastamiseks kasutama kõrvaldamisprotsessi.

Kui probleem püsib ka siis, kui seade on turvarežiimis, võib vahemälu sektsiooni pühkimine aidata. Nii toimige järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, koduklahv ja toitenupp.
3. Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi.
4. Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
5. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „vahemälu sektsiooni pühkimine”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Lõpuks, kui ka vahemälu sektsiooni pühkimine ei aita, tehke tehase lähtestamine, et kõik tarkvara sätted tagasi teadaolevasse töörežiimi naasta. Kuidas seda teha, vaadake ülaltoodud samme.

Pidage meeles, et tehase lähtestamine ja kaks eelmist lahendust saavad probleemi lahendada ainult seadme rikke tõttu. Kuna tegelete siin mobiilse andmesidega, on tõenäoline, et probleem on seotud ka konto või võrguga. Nii et kui midagi ei toimi pärast meie ettepanekute tegemist, võtke ühendust oma operaatoriga ja laske neil aidata teil probleemi tõrkeotsingul.