Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy Note5 ei ühendu LTE-võrguga
• Probleem nr 2: Galaxy Note5 näitab pärast telefoni remonti viga „Võrgu tundmatu”

Kõiki # GalaxyNote5 probleeme ei saa kasutaja tasemel lahendada. Selles Note5 tõrkeotsinguepisoodis vastame kahele juhtumile, millal tuleb lahenduste otsimine lõpetada ja millal hakata kaaluma professionaalse abi saamist.

Probleem nr 1: Galaxy Note5 ei ühendu LTE-võrguga

Ok, siin on minu probleem. Mul on AT&T Samsung Galaxy märkus 5, mis mul on olnud Straight Talkiga. Mul oli see eelmise aasta esimese 8 kuu jooksul hästi töötanud. Siis viis mu töö mind viimaseks kaheksaks kuuks riigist välja. Kuna nad pakkusid laupäeva telefoni, lasin teenusel aeguda. Täna hommikul käisin sirge jutu abil oma teenust võrgus taaskäivitamas. Sain teada, et minu SIM-kaarti ei õnnestunud uuesti aktiveerida. Niisiis läksin Wal-Marti juurde ja võtsin kätte uue sim-kaardi komplekti (sama mis mul oli, kui selle algselt aktiveerisin). Läksin võrku ja järgisin teenuse varundamise samme. See näitas veebis, et see lõpetas aktiveerimise ja andis mulle numbri. Kui läksin telefoni taaskäivitama, ei registreeritud seda võrgus. Proovisin kõike, lülitati kinni, ootasin, taaskäivitasin. mitte midagi.

Proovisin vahemälu tühjendada, midagi ... kõvasti lähtestada midagi ... isegi tehase lähtestamine pole midagi ... nn klienditeenindus ... nad proovisid kõike mitte midagi ... nad arvasid, et võib-olla on vigane kaart ... nii tahtsid, et prooviksin T-Mobile'i kaarti ... mille tulemusena minul oli vaja AT & T-lt võrgu avamise kood hankida ... mis mul õnnestus, sain selle siiski lahti, ikka mitte midagi.

Ümberringi proovisime seda kõike ja nad arvasid, et võib-olla peaks andma süsteemile rohkem aega teabe hankimiseks ... hästi kuus tundi hiljem ja palju toite välja ja sisse lülitamata ei tundnud see kaarti, kuid võrguühendust ei olnud .. minu ajal oota, uurisin kõike ja proovisin seda kõike ... siis tuli meelde veel üks telefon, mis mul otsese jutuga oli, et ühenduse loomiseks tuli LTE välja lülitada. Niisiis läksin seadistustesse ja lülitasin täiustatud LTE välja ning lubasin ka 2G-teenuse halva ühenduse korral ... ja bingo, mis see registreeriti ... aga nüüd pole neil üldse LTE-teenust. Kas on võimalus seda parandada nüüd, kui teenus on kätte saadud? Peab olema viis, miks mu kõrval istumine oli mu õe, kes kasutas oma AT&T Samsung Galaxy S5 sirge jutu ja lõõskava teenusega. Palun, kui saate midagi teha, oleks see väga teretulnud! - Darren Huey

Lahendus: Tere, Darren. Ülaltoodud probleemi kirjelduse põhjal pole teie seadmes tõepoolest mingit probleemi. Asi on selles, et see töötab ja peaks normaalselt töötama, kui seda saab Straight Talki võrku õigesti registreerida. Ilmselt seisneb probleem Note5 aktiveerimises, nii et peate sellest sirgjoonelise kõnega töötama. Igal operaatoril on oma võrgus seadmete registreerimisel oma ainulaadne viis ja ainult Straight Talk aitab teil seda teha. Helistage neile kindlasti ja ütle neile, et seade registreerub nüüd 2G-s, kuid ei midagi muud. Me ei tööta sirgjoonelise kõne jaoks, nii et me ei saa täpsustada, mida tuleb teha. Võib-olla ei olnud teie uus konto nendega õigesti seadistatud või võib-olla tuleb nende teenuse toimimiseks telefoni tarkvara muuta, näiteks õiget LTE konfiguratsiooni. Mis iganes see on, ainult Straight Talk'i esindaja saab teid aidata.

Probleem nr 2: Galaxy Note5 näitab pärast telefoni remonti viga „Võrgu tundmatu”

Minu Samsungi märkus 5 ei tuvasta SIM-kaardiga seotud teenuseid. Menüüs Seaded / Teave seadme kohta / Olek - võrk kuvatakse tundmatuna. Numbri valimisel ilmub teade "Võrgu pole teada" või pole registreeritud. Ei saa helistada ega kõnesid vastu võtta.

Kõik rakendused töötavad Wifi ja muusika kaudu ning kõik on korras. Kohalikule remonditöökojale antud, proovisid nad püsivara laadimiseks kõike. aga see ei töötanud. lõpuks lõpetasid nad juhtumi, öeldes, et põhiplaat tuleb välja vahetada. Ei proovinud seda. - Rex

Lahendus: Tere Rex. Kui teie märkus 5 ühendas teie võrku ja enne selle poodi saatmist ei olnud seda võrguprobleemi, pidi selle püsivara olema muudetud. See tähendab, et teie probleemi lahendada proovinud tehnik võib olla proovinud tarkvara vale püsivara ehitust välgutada või telefonist osa võrgukriitilist teavet kustutanud. Mõnikord võivad asjatundmatud tehnikud proovida EFS-kausta sisu asendada või muuta ja seeläbi seadme püsivalt müüritada. Soovitame teil saada teine ​​arvamus mõnest teisest poest või Androidi eksperdilt, et selle püsivara saaks kontrollida.

Kui saatsite seadme riistvaralise tõrke tõttu varem remonti, on võimalik, et probleem on muutunud parandamatuks, seetõttu soovitas tehnik emaplaadi välja vahetada. Sõltumata sellest, otsustate teie. Me ei saa kuidagi teada, mis toimub. Meil puudus teie süsteemist palju vajalikku teavet, mis aitaks meil täpsemalt öelda, kus probleem seisneb, nii et las keegi, kes saab seadet füüsiliselt kontrollida, teeb seda teie eest.