Sisu

• Probleem nr 1: uus Galaxy Note 5 ülekuumenemine ja ekraanil pragu näitamine
• Probleem nr 2: Galaxy märkus 5, mis näitab mitut viga ja ekraan jääb mustaks
• Probleem nr 3: Galaxy märkus 5 laeb ainult siis, kui see on välja lülitatud
• Probleem nr 4: Galaxy märkus 5 ei saa pärast tehaseseadete taastamist rakendusse ShowTime sisse logida
• Suhelge meiega

Probleem nr 1: uus Galaxy Note 5 ülekuumenemine ja ekraanil pragu näitamine

Samsung Galaxy Note 5 oli ülekuumenemise ostupäeva kolmandal päeval (8. mai) 5. mail 2016. Pärast seda, kui telefon oli täiesti kättesaamatu ja ülekuumenemisega seotud, leppis ta pärast aku tühjenemist maha. umbes kahe tunni pärast suutsin telefoni laadida ja ekraan töötas hästi. pärast seda, 14. mail 2016, juhtus see sama uuesti (95% akutoitel) ja sai halvima osa. telefon oli ülekuumenenud ja ei saanud uuesti käivituda. Kui olin telefonist enam kui tunniks lahkunud, leidsin ekraanilt äsja leitud mõra. esialgu ei olnud seda pragu isegi ülekuumenemise algstaadiumis. led-indikaator vilgus vaikselt tsüaanist siniseks (tõesti harva võib näha pehmet vilkumist). seni, isegi pärast aku tühjenemist, ei õnnestunud telefoni taaskäivitada. kui aku on tühi, süttib laadijasse panemisel punane märgutuli. sisselülitamisel süttib sinine LED.

palun soovitage lahendust. see on uhiuus telefon ja üsna pettumusttekitav, mis ebaõnnestus nädala jooksul.

aitäh. - Karthigesu

Lahendus: Tere Karthigesu. Kui olete kindel, et ekraanil on tekkinud mõra, võib see viidata sellele, et telefon oli varem maha kukkunud või et teil on kõigepealt defektiga toode. Mõlemal juhul pole parim lahendus teie võimuses. Minge Samsungi poodi, traadita operaatorisse või jaemüüja juurde, et nad saaksid telefoni füüsiliselt kontrollida ja soovitada kas remonti või asendamist.

Ehkki ülekuumenemise võib mõnikord põhjustada halb püsivara või rakendus, on asjaolu, et see on seotud riistvaradefektiga, võimaliku riistvaraprobleemi tugev näitaja. Selles võib süüdi olla valesti töötav komponent.

Me ei ole kuulnud, et nutitelefonis oleks liiga palju kuumust, mis põhjustaks pragunevat ekraani, et saaksime ekraaniprobleemide põhjuseks ülekuumenemise. Kuna me ei tea teie seadme täielikku ajalugu, võime vaid oletada, et telefoniga võidi valesti ümber käia, mille tulemuseks oli pragunemisekraan.

Probleem nr 2: Galaxy märkus 5, mis näitab mitut viga ja ekraan jääb mustaks

Tere. Mu telefon töötas hästi ja siis ühel päeval, olles taskus, taaskäivitas ta ise. Värskendust ei rakendatud. Pärast esimest ekraani, millel on kiri Samsung Note, näitab see ekraani, kus kuvatakse ‘Samsung’ koos väikese ilutulestikuga. See jääb sellele ekraanile umbes 5 minutiks. Pärast alglaadimise lõppu jääb ekraan mustaks. Siis saan mõned sõnumid:

- Android-süsteem ei reageeri. Kas soovite selle sulgeda?

- Kahjuks on seaded peatatud

- Kahjuks on protsess android.process.media peatunud

- Kahjuks peatus S Planner

- Kahjuks on kontaktid. Ladustamine on peatatud

- Mõni viga ka Logide kohta

- Samuti ei laadita Google Play teenuseid

Seejärel jääb aktiivseks ainult ülaosas olev teavitusriba. Tavaline kasutajaliides ei laadi üldse. Telefon loob endiselt ühenduse WiFi-ga ja hakkab näitama uusi e-posti märguandeid. Ka lukustuskuva ei ilmu.

Püüan minna menüüsse Seaded või avada e-posti või sõnumite rippmenüü märguanded, must ekraan valitseb endiselt ja neid rakendusi ei laadita. Teatiste rippmenüüst S Finder saan otsida faile ja sirvida failisüsteemi. Samuti saan sealt Galerii avada, klõpsates suvalisel pildifailil, ja kuulata helifaile. Aga see selleks.

Äratus heliseb minu etteantud kellaaegadel, kuid puudutusžest ei toimi edasilükkamiseks ega selle tagasilükkamiseks.

Minu telefoni aeg on seatud umbes 2,5 tunniks ette, hoolimata sellest, et ma kellaaega ei muutnud. Ega ma ei saa, kuna seadeid ei laadita.

Kui ühendan telefoni USB-kaabli (mikro-USB-otsaga) kaudu arvutiga, näen telefoni ja selle SD-kaarti kaustas Minu arvuti, kuid nendel klõpsates pole ühtegi faili ega kausta nähtav.

Olen telefoni käivitanud ka turvarežiimis, kuid see on sama: must ekraan, ühtegi rakendust, ikoone ja lihtsalt ekraani ülaosas olev teavitusriba.

Paigaldasin Samsung Kies ja SideSync, kuid SideSync ütleb, et mu telefon on lukus ja ma pean selle avama. Kuid lukustuskuva puudub ja telefon on aktiivne.

Ma oleksin võinud tehase lähtestamise teha, kuid pean oma olulised failid telefoni sisemälust taastama. Ma oleksin võinud seda teha, kui näen failide avastajat rakendusest S Finder, kuid telefon ei laadi SD-kaarti, seega ei saa ma faile edastada.

Viisin telefoni Samsungi keskusse, kuid nad ütlesid, et nad ei saa selle telefoni jaoks midagi teha, ja palusid mul minna mõne muu turul oleva arvutieksperdi juurde.

Ma võin teile saata oma telefonist pilte, mis näitavad selle käitumist. Andke teada, kuidas.

Palun aidake. - Imran

Lahendus: Tere Imran. Nutitelefoni probleemide lahendamiseks saab kasutaja teha vaid nii palju. Ja olete juba proovinud enamikku potentsiaalsetest lahendustest. Ilmnevad vead ja sümptomid näitavad, et püsivara on vigane. Kuna me räägime siin Androidi operatsioonisüsteemist, on ainus tõhus viis probleemi lahendamiseks tehase lähtestamine. Me teame, et see on vaev ja tähendab teie puhul isegi oluliste andmete kaotamist, kuid see on ainus võimalus. Androidi opsüsteemi uurimiseks ja selle parandamiseks pole nippe saadaval.

Android OS võib rikutud olla, kui selle põhisüsteemi faile on muudetud ja see on nüüd ühildumatuks või vananenud. Mõni rakendus või kolmanda osapoole teenus ei pruugi praegu korralikult töötada või on selle funktsioneerimise lõpetanud, mille tulemuseks on OS-i ebakorrektne käitumine. Teadmine, mis on peaaegu võimatu, on põhjus, miks tehase lähtestamine on alati viimane abinõu, et taastada kõik kriitilised süsteemid oma teadaolevas tööolekus. Kui te ei soovi seda teha, siis see on teie otsustada.

Probleem nr 3: Galaxy märkus 5 laeb ainult siis, kui see on välja lülitatud

Tere. Käisin hiljuti välismaal ja mul on olnud telefoniga probleeme. Suurim probleem on see, et minu telefoni ei laadita, kui see pole kõigepealt välja lülitatud. Pärast vooluvõrku ühendamist saab selle uuesti sisse lülitada ja siiski laadida, kuid välgunoolega akut ega punast tuld näidavat laadimist ei kuvata.

Kui see on välja lülitatud ja laadib, ilmub mõni sekund välguga hall aku ekraanile, see kaob ja tuleb siis uuesti üles. Mõnikord, kui see täielikult sureb, ühendan selle vooluvõrku ja lülitan uuesti sisse vaid mõne minuti pärast, on sellel peaaegu pool akut uuesti. Kas see on ainult aku probleem, mille võis põhjustada välismaal viibimine? Ma kasutasin adapterit ja see algas alles nädala pärast.

Samuti pole see nii suur asi, kuid kui ma lülitasin telefoni aja tagasi New Yorgi ajale, ei näita mõned rakendused korralikke ajatemplid ja need erinevad üksteisest. Näiteks on minu ilmarakendus tegelikust ajast 3 tundi ees ja minu Snapchati taga 3 tundi. Kas on võimalik seda parandada?

Aitäh! - Megan

Lahendus: Tere Megan. Kui teie telefon laadis kodus enne välismaale lahkumist trahvi, on kõige tõenäolisem põhjus üks paljudest erinevatest asjadest, mida olete laadimisel proovinud. Alustuseks veenduge, et kasutate laadimisel põhivarustust (Samsungi originaal USB-kaabel ja laadija). Mõnikord ei ühildu kolmanda osapoole USB-kaablid ega laadijad Samsungi süsteemiga.

Samuti ühendage laadija laadimisel kindlasti korralikult töötavasse seinakontakti. Kui te pole kindel, kas pistikupesa töötab, proovige teisi oma asukohas asuvaid pistikupesasid.

Pühkige vahemälu partitsioon

Kui see ei muuda midagi, kaaluge tavapäraste tarkvara tõrkeotsingu lahenduste tegemist, et näha, kas see on tarkvara või rakendusega seotud probleem. Alustage vahemälu sektsiooni pühkimisega. See tõrkeotsingu lahendus sunnib telefoni süsteemi vahemälu värskendama. Kuidas seda teha:

• Lülitage Samsung Galaxy Note 5 täielikult välja.
• Hoidke kõigepealt nuppu Helitugevuse suurendamine ja Kodu ning hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolme nuppu all ja kui kuvatakse teade „Samsung Galaxy Note5”, vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Androidi logo kuvatakse, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemivärskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit, enne kui kuvatakse Androidi süsteemi taastekuva koos selle valikutega.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Pühi vahemälu partitsioon” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõpule jõudnud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib veidi aega võtta, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Taaskäivitage oma Galaxy Note 5 turvarežiimis

Selleks, et näha, kas probleem on tingitud halvast kolmanda osapoole rakendusest, soovitame telefoni käivitada turvarežiimis. Turvarežiim on esimene tõrkekindel protseduur, mida saate probleemi diagnoosimiseks kasutada. Kui seade on selles režiimis käivitunud, keelatakse kõik kolmanda osapoole või allalaaditud rakendused ajutiselt, jättes eelinstallitud ja põhiteenused käima.

• Lülitage telefon täielikult välja.
• Hoidke toitenuppu all.
• Kui kuvatakse ‘Samsung Galaxy Note5’, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
• Telefon taaskäivitub, kuid hoiab helitugevuse vähendamise nuppu all.
• Kui telefon on taaskäivitamise lõpetanud, kuvatakse ekraani vasakus alanurgas ‘turvarežiim’.
• Nüüd võite vabastada helitugevuse vähendamise nupu.

Kalibreerige aku

Mõnikord saab laadimisprobleeme lahendada lihtsa aku kalibreerimisega, nii et ka sel juhul on hea seda proovida. Selleks peate lihtsalt aku laadima 100% -ni, seejärel kasutage telefoni ressursinõudlike ülesannete täitmiseks, näiteks maksimaalse ekraani heledusega mängude mängimiseks. Seda tehes tühjeneb aku kiiremini. Jätkake telefoni kasutamist, kuni aku saab 0%. Pärast seda laadige aku uuesti 100% -ni, seejärel tühjendage see veel 0% -ni.

Tehke tehases lähtestamine

Lõpuks, kui midagi ei näi muutuvat ja probleem (id) jätkub, tehke tehases lähtestamine, järgides alltoodud samme. Pidage meeles, et selle toimingu tegemine kustutab kõik telefoni mäluseadmest. Enne jätkamist looge kindlasti oma andmete varukoopia.

• Lülitage Samsung Galaxy Note 5 täielikult välja.
• Hoidke kõigepealt nuppu Helitugevuse suurendamine ja Kodu ning hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolme nuppu all ja kui kuvatakse teade „Samsung Galaxy Note5”, vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Androidi logo kuvatakse, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemivärskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit, enne kui kuvatakse Androidi süsteemi taastekuva koos selle valikutega.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage nende valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõpule jõudnud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib veidi aega võtta, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Pisikese probleemi korral, mis puudutab rakendusi, millel pole õigeid ajatemplid, veenduge kõigepealt, et telefoni süsteemiaeg on täpne. Rakendused on programmeeritud vaikimisi järgima süsteemi kellaaega ja kui te ei muuda kellegi kellaaega käsitsi, on tõesti ebaloogiline, miks nad seda ei tee. kui teie telefon näitab õiget aega ja ajavööndit, minge iga rakenduse seadete jaotisesse ja muutke aeg käsitsi õigeks.

Probleem nr 4: Galaxy märkus 5 ei saa pärast tehaseseadete taastamist rakendusse ShowTime sisse logida

Realist enne, kui pühkimine töötaks katkendlikult, nii et ma ei ole üllatunud. Sisselogimiskatsel kuvatakse teade „kehtetu mandaat kaasas” ja see ei luba mul sisse logida. See mõnikord toimis ja mõnikord mitte enne eile tehase lähtestamist.

Näitamisaeg töötas suurepäraselt kuni tehase lähtestamiseni. Nüüd sisselogimisel on kirjas „vale kasutajanimi või parool”. Olin veetnud toega umbes 45 minutit ja nad ütlesid, et see on kindlasti telefoniprobleem, kuna saan oma iPadis ja arvutis sisse logida. Lihtsalt mitte rakendus. Niisiis, minu küsimus on, miks ei saa mind nüüd pärast telefoni tehaseseadetele lähtestamist rakenduses tuvastada?

Olen ka desinstallinud ja uuesti installinud. Ei vedanud. Ma kasutan seda rakendust iga päev ja mul on seda tõesti vaja minu sisselogimiseks, nii et igasugune ülevaade, mida saate pakkuda, oleks suurepärane! BTW, valisin oma pakkujaks ATT, kuid see on ATT StraightTalk, et teaksite. Aitäh !! - Luke

Lahendus: Tere, Luke. Kontrollisime selle rakenduse arvustusi (ja neid pole palju) Google Play poes (eeldades, et see on rakendus, millele viidate) ja märkasime, et ühel kasutajal näib olevat sisselogimise probleem sarnane sinu omaga. Kuna tegemist on kolmanda osapoole rakendusega, ei saa me probleemi lahendamiseks midagi teha. Näib, et rakendus peab tegema taustakontrolli või autentimise, mida ainult selle arendajad teavad. Oleme üsna kindlad, et see EI OLE telefoniprobleem. Lahenduse saamiseks töötage palun rakenduse arendajameeskonnaga.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.