Sisu

• Probleem 1: Galaxy J3 Tagasi ja Viimased rakendused nupud ei tööta
• Probleem 2: Galaxy J3 on tehase lähtestamise kaitse tõttu lukustatud
• 3. probleem: kuidas pahavara oma Galaxy J3-st eemaldada

Tere ja teretulemast tänasesse # GalaxyJ3 tõrkeotsingu artiklisse. See materjal hõlmab kolme erinevat probleemi, millega mõned J3 kasutajad on kokku puutunud. Need ei ole selle seadme kõige levinumad probleemid, kuid arvame, et see postitus võib siiski olla hea viide neile, kes otsivad lahendusi sarnastele probleemidele.

Kui otsite oma #Androidi probleemile lahendusi, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse hõlpsalt leida. Kui saate, lisage palun täpsed veateated, et saada meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meile saatmist proovinud mõnda tõrkeotsingu toimingut, mainige need kindlasti, et saaksime need oma vastustes vahele jätta.

Allpool on toodud konkreetsed teemad, mida täna teile toome:

Probleem 1: Galaxy J3 Tagasi ja Viimased rakendused nupud ei tööta

Minu Samsung Galaxy J3 Luna pro android versioon 6.0. Ostsin just selle telefoni ja alguses märkasin, et “tagasi” ja “hiljutised” puutenupud lakkasid töötamast. Helistasin Samsungile ja nad ütlesid, et tehke tehases lähtestamine ja pärast seda, kui ma seda tegin, see töötas. Mõne aja pärast lakkas see uuesti töötamast (1 päev). Olen proovinud vastuseid otsida ja pole ühtegi leidnud. Palun aidake, et ma armastaksin seda telefoni ja tahan seda hoida. Pole 100% kindel, kuid arvan, et nupud lakkavad töötamast pärast seda, kui aku jõuab alla 15% aku. Kui see probleem juhtub, töötavad kõik muud puutetundlikud ekraanid ja kõik kõvaklahvidega nupud mitte ainult need, millest ma varem rääkisin. - Bri Walker

Lahendus: Tere, Bri. Nii nuppe Tagasi kui ka Viimased rakendused loetakse riistvarakomponentideks, kuigi nende funktsioonid võivad tarkvara või sisu / rakenduse probleemide tõttu ka valesti töötada. Kui probleem probleem tehases lähtestati, kuid naasis päev hiljem, võib see viidata võimalikule kolmanda osapoole probleemile.

Jälgige telefoni turvarežiimis

Esimese tõrkeotsingu sammuna soovitame siin välistada kolmanda osapoole rakenduse kaasamine. Selleks soovite kõigepealt taaskäivitada telefoni turvarežiimis. Turvarežiim blokeerib kolmandate osapoolte rakendused ja teenused, nii et kui probleemi ei esine, on meie kahtlus õige. Allpool on toodud sammud telefoni taaskäivitamiseks turvarežiimis.

1. Lülitage oma Galaxy J3 välja. Hoidke toitenuppu all, puudutage valikut Toide välja ja seejärel puudutage kinnitamiseks POWER OFF.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu seadme nimega ekraanist mööda.
3. Kui ekraanile ilmub ‘SAMSUNG’, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete valikut „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
8. Jälgige telefoni vähemalt 24 tundi. See peaks andma teile piisavalt aega erinevuste märkamiseks.

Telefoni tavarežiimi taaskäivitamiseks taaskäivitage see.

Tehaseseadetele lähtestamine kõigi seadete vaikeväärtuste taastamiseks

Teine hea asi, mida teha, kui te ei saa veenvaid tõendeid võimaliku kolmanda osapoole rakenduse probleemi kohta, on tehase lähtestamine uuesti. See peaks olema ainus teine ​​tõrkeotsingu samm, mida saate teha. Kui saate sama tulemuse nagu varem, nii kui nupud Tagasi ja Viimased töötavad normaalselt kohe pärast tehaseseadete lähtestamist, on see selge tõend selles, et olete süüdi rakendus. Selleks et tuvastada, milline teie rakendus põhjustab probleemi, installige rakendused ükshaaval ja jälgige, kuidas telefon hiljem töötab. Paigaldage ja jälgige. Korda. See on teie jaoks ainus viis süüdlase tuvastamiseks.

Pidage meeles, et mõned rakendused võivad pärast uue versiooni värskendamist drastiliselt muutuda. Selles transformatsioonis võivad tekkida probleemid. Kui probleem taastub pärast rakenduse värskendamist, võib uus rakenduse värskendus neid nuppe mõjutada. Desinstallige kindlasti rakendus ja mitte kunagi seda uuesti installige.

Probleem 2: Galaxy J3 on tehase lähtestamise kaitse tõttu lukustatud

Ostsin Samsung Galaxy J3 (6) teise käe, mis oli tehases lähtestatud. See ei luba mul nüüd wifi-sse sisse logida. See annab mulle selle sõnumi: volitamata tehase lähtestamise tõttu ei saa WiFi-sisselogimiseks veebibrauserile juurde pääseda.

See on sisse logitud ka teisele Google'i kontole ja nii kaugele jõudes ei tea ma konto teavet. Nad ei avanud seda ja nüüd ei saa ma seda kasutada. ma olen tänaval kodutu ja mul on perest kinni saamiseks vaja telefoni. Palun öelge, et saate aidata ja ma ei leia inimesi, kellelt ma telefoni ostsin. - Lillian Lesueur

Lahendus: Tere, Lillian. Praegu on ainus ametlik viis telefoni kasutamiseks lubada kas eelmiselt omanikult Google'i konto volituste küsimine või Samsungi seadme avamine. Mõlemad võimalused peavad olema välistatud, kuna teil pole müüjaga ühendust ja Samsung avab seadme lukustuse ainult siis, kui saate esitada dokumendid, mis näitavad, et olete omanik (ostutõend).

Kui teil on arvuti, peaksite proovima vaadata mõnda Youtube'i videot, mis väidab, et suudab tehase lähtestamise kaitsest (FRP) mööda hiilida. Me ei ole ise ühtegi neist videotest testinud, seega ei saa me soovitada, milline konkreetne video praegu veel töötab. Kui ükski neist praegu ei tööta, tähendab see, et Samsung on oma seadmete haavatavuse juba lappinud, mis tähendab kahjuks, et peate uuesti ootama, kuni leitakse veel üks tõhus lahendus.

3. probleem: kuidas pahavara oma Galaxy J3-st eemaldada

Kahjuks klõpsasin vahekaardil „OK” pärast ühe sellise hüpikviiruse reklaami saamist. Telefon piiksus hetkeks. Piiks, mida ma pole varem kuulnud! Siis viidi mind veebisaidile, kus ma midagi ei teinud. Sulgesin vahelehed ja naasin koju. Tundub, et olen Interneti avamisel hüpikviiruse hoiatused peatanud. Tavaline internet ja Google Chrome. Kuigi mul on äärmiselt mure, et on liiga hilja, ja olen lubanud oma telefoni pahavara. Kas peaksin minema lihtsalt Sprinti poodi ja laskma neil seda kontrollida? Aitäh! - Floydnyc

Lahendus: Tere Floydnyc. Kui kahtlustate, et olete sattunud pahatahtlikku lõksu, peate tegema järgmist.

1. Looge oma oluliste failide, näiteks fotode, videote jms varukoopia. Võite kasutada mis tahes pilveteenust, näiteks Samsung Cloud, Google Drive, Dropbox jne. Teise võimalusena võite proovida kasutada Smart Switchi, kui soovite neist koopiaid luua arvutisse.
2. Eemaldage seadmest oma Google'i konto. Enne selle tegemist veenduge, et teaksite oma kasutajanime ja parooli. See hoiab teid tehase lähtestamise kaitse tõttu teid hiljem lukustamast.
3. Kui olete kõik olulised andmed teise seadmesse kopeerinud ja oma Google'i konto eemaldanud, pühkige telefon tehase lähtestamisega puhtaks. Nii toimige järgmiselt.
   • Lülitage oma Galaxy J3 välja. Hoidke toitenuppu all, puudutage valikut Toide välja ja seejärel puudutage kinnitamiseks POWER OFF.
   • Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise nuppu ning seejärel hoidke all klahvi Kodu. Mõlemat hoides hoidke toitenuppu all.
   • Kui ekraanile ilmub Androidi logo, vabastage kõik kolm klahvi. Androidi taastekuva kuvamiseks võib kuluda minut.
   • Androidi taastekuval olles kasutage valikute esiletõstmiseks helitugevuse vähendamise klahvi. Sel juhul tõstke esile valik „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
   • Esiletõstetud suvandi valimiseks vajutage toitenuppu.
   • Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni Jah - kustutage kõik kasutajaandmed variant on esile tõstetud.
   • Lähtestamise kinnitamiseks vajutage toitenuppu.
   • Kui lähtestamine on lõpule jõudnud, vajutage toitenuppu, et valida ‘Süsteemi taaskäivitamine’.
   • Telefon taaskäivitub tavapärasest veidi kauem ja lähtestamine on lõppenud.
4. Veelgi parem võimalus on tuua telefon oma operaatori poodi, et saaksite paluda neil püsivara värskendada. See on tõhusam meetod võimaliku pahavara eemaldamiseks, mis võib jääda pärast tehaseseadete lähtestamist.