Sisu

• Probleem nr 1: mida teha, kui unustasite oma Galaxy S5 sõrmejälje varukoopia
• Probleem nr 2: Galaxy S6 ei saada tekstsõnumeid õigesti
• Probleem nr 3: Galaxy S5-l on raskusi SMS-ide ja MMS-ide saatmise ja vastuvõtmisega
• Probleem nr 4: Galaxy S5 kaamera ei teravusta isegi pärast tarkvara tõrkeotsingu tegemist
• Probleem nr 5: Galaxy S5 kaamera teeb uduseid pilte
• Probleem nr 6: Galaxy S5 ekraani pööramine lakkas töötamast pärast Android 6.0.1 värskendamist
• Suhelge meiega

Probleem nr 1: mida teha, kui unustasite oma Galaxy S5 sõrmejälje varukoopia

Tere, kirjutan teile oma venna nimel, kes on praegu Jaapanis ja viibib veel 7 nädalat välismaal. Allpool leiate tema e-posti aadressi telefoniküsimustega:

Tere. Olen praegu Jaapanis. Eile õhtul, kui võtsin taskust välja oma Samsung Galaxy S5 mini (hiljuti uuendatud versioonile Android 5.1) ja vajutasin lukustusekraani avamiseks toitenuppu, märkasin sõrmejäljesensorit, mis on tavaline viis, kuidas telefoni avan. olid kadunud.

Ainsad võimalused, mis mulle antakse, on “Sisesta parool” või “Hädaabikõne”. Kui sisestan parooli, antakse mulle teade „Vale varuparool” - kuigi tean, et see on õige, ja olen selle Android-seadme halduri abil oma tahvelarvuti kaudu korduvalt kaugseadistanud.

Kui ma saan viis korda parooli „vale“, antakse mulle teade „Ei saa teie sõrmejälge 5 korda kinnitada. Proovige uuesti 30 sekundi pärast ”. Seejärel on pärast 15 katset öeldud: „Ekraani ei saa avada - teie sõrmejälge ei saa 15 korda kinnitada. Kui teil ei õnnestu veel viis korda ebaõnnestuda, saate seadme avada varundamise avamise meetodiga. Proovige uuesti 30 sekundi pärast ”. Seejärel jätkub see protsess lõpmatuseni ja mulle ei anta kunagi alternatiivset meetodit, näiteks „Ava Google'i kaudu”, mis on tavaliselt minu lukustuskuval nähtav.

Mõtlesin, kas saaksite mind aidata. Kas see on Samsung Galaxy S5 mini puhul teadaolev probleem? Kas sellel, et ma nädal tagasi Android 4.5-lt uuele versioonile üle viisin, oleks midagi pistmist? Kas saate kuidagi Samsungilt teada saada?

Aku pikaks ajaks eemaldamine ja uuesti sisestamine ei aita. 2-kraadise SIM-kaardi eemaldamine ja uuesti sisestamine ei aita.

Lennurežiimis proovimine ja mitte ei aita.

Aitäh ja loodan, et saate aidata! Minu telefon on minu kaamera, mida sellel puhkusel kasutan, nii et oleks tore see tagasi saada.

Pange tähele, et mu vend on pärit Uus-Meremaalt. Ja me arvame, et tarkvarauuendus, mida telefon tegi (mida ta tegi automaatselt), on uuendatud Jaapani versioonina, mitte Uus-Meremaana. Mu vend pole veel tehase lähtestamist proovinud. - Amelia

Lahendus: Tere, Amelia. Kui teie vend suutis telefonipäevi pärast Android 5.1-le värskendamist veel kasutada, pole uue operatsioonisüsteemi versioonil praeguse probleemiga midagi pistmist. Samsungi sõrmejäljeandur ei tööta kogu aeg 100%. Mõnikord võib isegi pisike ekraanil või sõrmel olev täpp põhjustada valelugemist. Pärast mitut ebaõnnestunud sisselogimise katset, tavaliselt viis, palub seade teil varundusparooli sisestada.

Teie vend saab proovida oma telefonile juurdepääsu taastamiseks kahte asja. Esimene neist on sundides telefoni küsima registreeritud Google'i kontot. Seda saab teha 20 korda vale parooli sisestamisega. Kui hüpik näitab Google'i konto küsimist, veenduge, et ta sisestaks õiged mandaadid. Pidage meeles, et Google'i konto ei pea olema Gmaili konto. See võib olla kolmanda osapoole e-posti aadress, millel on eraldi parool. Su vend peaks seda teadma. Kui ta sisestab õiged mandaadid, lukustatakse seade ja palutakse tal sisestada veel üks pääsukood.

Kui tal pole õnne ja ta unustab ka oma Google'i konto mandaadi, on tema ainus väljapääs tehase lähtestamine. Pole muud võimalust kui see. Nagu nimigi ütleb, taastatakse seade tehase olekusse, mis tähendab, et kõik kustutatakse tema seadme sisemälust.Siin on juhised, kuidas seda teha:

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, koduklahv ja toitenupp.
• Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
• Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
• Valimiseks vajutage toitenuppu.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
• Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
• Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Probleem nr 2: Galaxy S6 ei saada tekstsõnumeid õigesti

Aktsiasõnumirakendusest saadetud SMS-sõnumeid ei saadeta korralikult. Sellel on kiri „Saatmine ebaõnnestus. John Doe'ile sõnumi saatmine ebaõnnestus. Proovi uuesti?" mõne aja pärast. Mõnikord saavad need "ebaõnnestunud" sõnumid teise inimese kätte, kuid mitte sageli. Lisaks ei saa ma enamikku tekstsõnumeid vastu võtta, kuigi aeg-ajalt jõuavad need ka läbi ja mitte alati õigeaegselt. See on uus probleem, mida ma pole varem kogenud. Tegelikult saadeti sõnumid päeva esimeseks pooleks hästi. Päeva teises pooles lõpetasid nad aga töö.

Olen proovinud kasutada Google Hangoutsi rakendust ja sama probleem ilmneb. Ma võin kõnesid vastu võtta ja saata ilma probleemideta, nii et ma arvan, et see pole võrguprobleem. Olen proovinud lennukirežiimi sisse / välja lülitada, telefoni taaskäivitada ja akut / SIM / SD-kaarte eemaldada. Miski pole probleemi lahendanud. Mul pole probleeme sõnumite saatmisega WiFi kaudu. Ainult tekstsõnumid keelduvad õigesti saatmast. Kas lisaks tehase lähtestamise proovimisele on võimaliku probleemi kohta nõuandeid / ideid? - Zach

Lahendus: Tere, Zach. Seni proovitud lahendused ei pruugi olla töötanud, kuna põhjus ei pruugi olla seotud telefoniga. Sellisele probleemile tuleks pöörduda pigem teie traadita operaatori kui meie sarnaste kolmandate isikute poole. Töötava kõneteenuse olemasolu ei tähenda tingimata, et kõik töötab võrgu osas hästi.

Kõnede ja SMS-idega tegelevad teie võrgus eraldi serverid. Mis tahes probleem teie võrgu SMS-sõnumikeskusega ei tähenda tingimata, et ka kõneteenus halveneb. Sõnumikeskused on arvutid ja neid võib hooldada või katkestada. Rääkige probleemist kindlasti oma operaatoriga, et nad saaksid teile otsest abi pakkuda.

Probleem nr 3: Galaxy S5-l on raskusi SMS-ide ja MMS-ide saatmise ja vastuvõtmisega

mul on telefon olnud juba üle aasta .. ja viimase kuu jooksul on mul olnud probleeme mõne, mitte kõigi, kuid mõne minu sõnumi (nii SMS-i kui ka MMS-i) saatmisega viivitamisega või isegi üldse saatmata jätmisega. See algas paar kuud tagasi MMS-i saatmise proovimisega. Pilt istuks sõnumis lihtsalt ringi keerates, mitte tegelikult saates, proovisin kohe pärast seda isegi tõukesõnumit saata (lihtsalt tekst), et näha, kas see on lihtsalt üles riputatud. Mõnikord see töötaks, mõnikord mitte. Nüüd toimub see pidevalt. Mõtlesin, et see oli sellepärast, et uut täiendust ei laaditud minu telefoni alla. Seetõttu võtsin selle lõpuks Best Buy'i ja nad uuendasid käsitsi 5.1-le. See jätkus. Mainisin seda seal olles Best Buy'ile ja nad ütlesid, et see on seotud võrguga ja sellest ATT-ga rääkima. Rääkisin ATT-ga ja nad asendasid mu SIM-kaardi, arvates, et see probleemi lahendab. Ei ole.

Igasugune abi oleks väga teretulnud. - Alisha

Lahendus: Tere, Alisha. Kuna olete juba oma operaatoriga probleemist rääkinud, peab probleemi põhjus olema teie telefonis. Proovitavad tõrkeotsingu toimingud hõlmavad vahemälu sektsiooni pühkimist, sõnumsiderakenduse vahemälu ja andmete kustutamist ning tehase lähtestamist. Veenduge, et te neid selles järjekorras.

Süsteemi vahemälu on failide komplekt, mille seade on loonud selleks, et rakendusi pärast nende installimist kiiremini ja sujuvamalt laadida. Vahemälu kustutamine sunnib süsteemi looma uusi, mis töötavad. Telefonis vahemälu partitsiooni pühkimiseks toimige järgmiselt.

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, koduklahv ja toitenupp.
• Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „vahemälu sektsiooni pühkimine”.
• Valimiseks vajutage toitenuppu.
• Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kui teie tekstsõnumite saatmine jätkub pärast vahemälu tühjendamist, on järgmine potentsiaalne lahendus sõnumside rakenduse vahemälu ja andmete kustutamine. Nii toimige järgmiselt.

• Avage jaotis Seaded.
• Jätkake jaotist Rakendused.
• Valige Rakenduste haldamine.
• Puudutage vahekaarti Kõik.
• Otsige üles rakendus Sõnumid ja puudutage seda.
• Sealt näete nuppe Tühjenda vahemälu ja Kustuta andmed.

Kui mõlemad need protseduurid ei toimi, tehke tehases lähtestamine (ülaltoodud sammud).

Probleem nr 4: Galaxy S5 kaamera ei teravusta isegi pärast tarkvara tõrkeotsingu tegemist

Minu telefonikaamera lakkas paar nädalat tagasi korralikult fokuseerimast ja see ei keskendu millelegi muule kui jala kaugusele. Olen veebist kontrollinud ja peaaegu kõik ütlevad, et peaksin kaamera vahemälu ja andmed kustutama, mis ma olen teinud, kuid see ei tööta ikkagi.

Olen proovinud oma telefoni ka turvarežiimis panna juhul, kui minu kaamerat mõjutab mõni kolmanda osapoole rakendus, kuid isegi turvarežiimis ei keskenduta seda. Minu kaamera objektiivil pole ühtegi filmi ja olen proovinud ka seda puhastada.

Nüüd tunnen, et see on pigem kaamera kui tarkvara probleem, seega kas ainus võimalus oleks nüüd seda vaadata ja võib-olla kaamera vahetada?

Mul on see olnud juba umbes 2 aastat, nii et garantii ei kehti enam, nii et tahaksin vähemalt kõik võimalikud võimalused ära kulutada, enne kui kaalun selle vaatamist. - Jessica

Lahendus: Tere, Jessica. Tarkvara tõrkeotsingu osas saate teha ainult nii palju. Sellisel juhul saate kõige rohkem teha tehase lähtestamise, et näha erinevust. Kui see siiski midagi ei muuda, võib kindlalt öelda, et võib-olla on selles süüdi kaamera riistvara.

Probleem nr 5: Galaxy S5 kaamera teeb uduseid pilte

Minu Samsung Galaxy S5 tagakaamera oli hiljuti hakanud uduseid pilte tegema, kuid esi- / selfie-pilt on korras. Olen proovinud tühjendada kaamera vahemälu, proovinud ka telefoni lähtestada tehaseseadetele, puhastada kaamera objektiivi vati ja metüülalkoholi abil, kuid ükski neist ei õnnestunud. Ainus kord, kui see teeb tagumise kaamera abil täiesti selgeid pilte, on see, kui puudutan paar korda telefoni kas ülemist vasakut või paremat ülanurka. Kuid kui kaamerarakenduse sulgen ja taaskäivitan, ilmub udusus uuesti esile. Kas see võib olla riistvaraga seotud probleem, mis mõjutab minu tagumist kaamerat? Palun aidake. - Godwin

Lahendus: Tere, Godwin. Nagu me eespool Jessicale ütlesime, pole tarkvara tõrkeotsing kõigele lahendus. Olles teinud kõik võimalikud lahendused, mida tavaline kasutaja saab teha, arvame ka, et see on riistvaraline probleem. Kaamerakomplekt on õrn komponent, millel on vähe liikuvaid osi, nii et see võib kannatada igapäevase kulumise tõttu. Ilma kiibi füüsiliselt välja võtmata on võimatu täpselt öelda, mis riistvaras viga võib olla. Ainus asi, mida saate sel ajal teha, on kas lasta telefon parandada või lihtsalt välja vahetada.

Probleem nr 6: Galaxy S5 ekraani pööramine lakkas töötamast pärast Android 6.0.1 värskendamist

Poolteist nädalat pärast Android 6.0.1 installimist lükkas OTA by Sprint, mu ekraani pööramine lakkas töötamast. Telefon ei olnud maha kukkunud ega füüsiliselt kahjustatud. Võtsin maastikuvideo, panin telefoni taskusse, sõitsin koju ja läksin seda vaatama; kui pöörasin telefoni horisontaalsuunas, ei õnnestunud ekraani pöörata. Pääsesin sensorite menüüsse ( * # 0 * #) ja güroskoopi test ebaõnnestus.

Lisaks ei tundu kiirendusmõõturi väärtused muutuvat. Pühitasin partitsioonide vahemälu, käivitusin turvarežiimis ja lähtestasin seadme tehaseseadetele. Muutusteta.

Mul on rakendus sundimiseks sundimiseks, kui seda soovin, ja kuna see kaamerat ei pöörle, saan fotosid ja videoid pärast nende pildistamist lihtsalt pöörata, kuid see on häiriv. Igasugune abi oleks teretulnud. Aitäh! - Steve

Lahendus: Tere Steve. See on esimene kord, kui oleme kuulnud, et Android Marshmallow ajab sassi nii S6 ekraani pööramise kui ka mõne anduri. Kui tehase lähtestamine probleemi ei lahendanud, võite kaaluda Android Lollipopi ROM-i käsitsi vilkumist. See seab teie telefoni ohtu, kuid see on tegelikult ainus viis, kui te ei saa seadet välja vahetada.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.