Sisu

• Vea „Kahjuks on meil peatatud” tõrkeotsing
• Muud meie lugejate seotud probleemid

E-post on teie #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) emakeelena e-posti klient. Ütlematagi selge, et see on eelinstallitud rakendus, mis on sisseehitatud püsivara ja ühendatud teiste rakendustega, mis pakuvad e-posti jagamise funktsioone. Viga „E-post on kahjuks peatatud” viitab mingil põhjusel kokku kukkunud rakendusele.

Vea „Kahjuks on meil peatatud” tõrkeotsing

Esiteks, kuna me ei tea, mis selle probleemi põhjustas, peame eeldama, et tegeleme lihtsalt lihtsa rakenduse krahhiga ja meie tõrkeotsingu teema on meilirakendus.

1. samm: kui viga ilmnes esimest korda, taaskäivitage telefon

See on väga lihtne protseduur, kuid see on väga tõhus ilmse põhjuseta ilmnenud probleemide vastu. Niisiis, kui näete seda veateadet esimest korda, taaskäivitage telefon enne midagi muud.

See protseduur on ohutu ja me ei pea teie telefoniga midagi muutma.

2. samm: kontrollige, kas teil on aktiivne Interneti-ühendus

Sõltumata sellest, kas kasutate ettevõtte e-posti aadressi või tasuta teenust, nagu Gmail ja Yahoo mail, vajab e-posti rakendus serveritele juurdepääsemiseks ja sõnumite allalaadimiseks aktiivset Interneti-ühendust.

Mõnikord võtab meilirakendus serveritele juurdepääsemiseks liiga kaua aega ja süsteem lülitab selle mälu koormuse minimeerimiseks välja. See probleem ilmneb siis, kui serverid reageerivad väga aeglaselt, Interneti-ühendus on väga aeglane või katkeb ühendus.

Aktiivse Interneti-ühenduse kontrollimiseks avage veebibrauser ja külastage mõnda veebisaiti. Samuti võite proovida rakendusi Play poest alla laadida.

3. samm: tühjendage rakenduse E-post vahemälu ja andmed

Kui olete telefoni taaskäivitanud (lugematu arv kordi) ja kinnitanud, et teil on aktiivne (ja kiire) Interneti-ühendus ning probleem ilmneb endiselt, on aeg minna rakenduse järel.

Nüüd, kui järgite allolevat protseduuri, kustutatakse kõik teie e-kirjad (kui kasutate POP3). Nii et varundage need enne e-posti rakenduse tõrkeotsingut. Kui kasutate siiski IMAP-i seadistusi, ei pea te oma e-kirjade pärast muretsema, kuna need jäävad serverisse.

Pange tähele, et pärast vahemälu ja andmete tühjendamist peate oma e-posti ka uuesti seadistama. Seega veenduge, et teil oleks serveri seadete koopia, eriti kui kasutate ettevõtte e-posti aadressi.

Kui olete need varundanud, peate tegema järgmist.

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
2. Leidke ja koputage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused ja seejärel Rakendushaldur.
4. Pühkige vahekaardile KÕIK.
5. Leidke ja puudutage valikut E-post.
6. Puudutage kõigepealt nuppu Sund sulgemine.
7. Seejärel puudutage valikut Salvestusruum.
8. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu ja seejärel Kustuta andmed, Kustuta.

Pärast vahemälu ja andmete tühjendamist avage rakendus E-post, et näha, kas viga ikka ilmub. Kui rakenduse või püsivara puhul on tõepoolest probleeme, peaks viga ilmnema ka siis, kui te pole oma kontot veel seadistanud. Kui veateadet pole, proovige oma konto seadistada. Saime teateid, et mõned omanikud kogesid probleemi pärast oma e-posti aadressi seadistamist. Kui see on teie juhtum ja kasutate ettevõtte e-posti aadressi, peate võtma ühendust oma IT-osakonnaga ja otsima nende abi. Olen kindel, et nad saavad sellega midagi ette võtta.

4. samm: on aeg tõsta püsivara tõrkeotsingut rakenduse E-post probleemiga

Kui viga ilmub pärast vahemälu ja andmete tühjendamist, on ilmne, et probleem on püsivaras endas. Peame täiendavalt uurima, kas kolmanda osapoole rakendustel on sellega midagi pistmist. Niisiis, proovige kõigepealt telefoni turvarežiimis käivitada ja vaadake, kas viga ikka ilmub:

1. Hoidke toitenuppu all.
2. Niipea kui näete ekraanil ‘Samsung Galaxy S7’, vabastage toitenupp ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
3. Hoidke helitugevuse vähendamise nuppu all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
4. Võite selle vabastada, kui näete ekraani vasakus alanurgas ‘turvarežiimi’.

Kui viga ilmub, on selles olekus kinnitatud, et probleem on püsivara tasemel, vastasel juhul peate vaid leidma selle põhjustava rakenduse ja desinstallima.

Nüüd, kui probleem on püsivaras, peate süsteemi vahemälud kustutama, järgides alltoodud samme. Ärge muretsege, ükski teie rakendus, andmed ja failid ei lähe kaduma ...

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on vahemälu sektsiooni pühkimise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Vahemälu sektsiooni pühkimine sunnib seadet looma uusi vahemälusid, mis ühilduvad praeguse süsteemiga. Kui te pole seda varem teinud ja laadisite hiljuti alla värskenduse, võib mõni vahemälu rikutud olla. Nende kõrvaldamine lahendab probleemi.

5. samm: teie viimane võimalus on lähtestamine

Kui kõik muu ebaõnnestub, siis kavatsete seda teha. Saan aru, kas te ei julge seda teha, kuid teil pole praegu suurt valikut, kui vajate tõesti e-posti rakendust. Seega varundage oma andmed, sealhulgas failid, fotod, videod, muusika jne., Seejärel toimige järgmiselt.

1. Varundage oma andmed.
2. Eemaldage oma Google'i konto.
3. Eemaldage ekraanilukk.
4. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
5. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.

MÄRGE: Pole tähtis, kui kaua vajutate ja hoiate all klahve Kodu ja Helitugevuse suurendamine, see ei mõjuta telefoni, kuid selleks ajaks, kui vajutate ja hoiate toitenuppu, hakkab telefon reageerima.

1. Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
2. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.

MÄRGE: Enne Android-süsteemi taastemenüü kuvamist võib ekraanil kuvada mitu sekundit teadet „Süsteemivärskenduse installimine”. See on vaid kogu protsessi esimene etapp.

1. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
2. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
3. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
4. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
5. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Pärast lähtestamist ehitage telefon uuesti nullist üles.

Muud meie lugejate seotud probleemid

Jätkake lugemist, et saada lisateavet probleemidest, millest meie lugejad teatasid ja mis on seotud ülalnimetatud veateatega.

Q: “Minu Galaxy S7 avab pidevalt tõrke e-posti kohta, mis enam ei tööta. Olen kindel, et see probleem algas pärast värskendust, mille ise alla laadisite. Ma tahan, et mu e-post töötaks uuesti, sest see on minu töö jaoks oluline. Mida ma saan selle parandamiseks teha?”

A: Ma usun, et see on vaid väike püsivara probleem, mille on põhjustanud hiljutine püsivara. Niisiis proovige järgida 4. etapis kirjeldatud protseduure, ilma et meilisõnumeid kaotaks. Ma arvan, et see on kõik, mida peate selle parandamiseks tegema.

Q: “Ma seadistasin oma Google'i e-posti aadressi, kuid paar päeva tagasi hakkasin saama veateate "Kahjuks on meil peatatud." Mis annab? Mul polnud seda probleemi kunagi varem olnud. Kas sa saad mind aidata palun?”

A: Täpselt nagu eelmine probleem, arvan ma, et see on väike püsivara probleem ja selle saab lahendada, järgides juhise 4. juhiseid. Kuid kuna kasutate Gmaili, soovitan teil meilisõnumi asemel kasutada Play poest ametlikku Gmaili rakendust oma telefonis, et tulevikus selliseid probleeme vältida. Kuid see on teie telefon, seega on teie otsustada, kas järgite minu ettepanekut või mitte.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.