Sisu

• Parandage pärast püsivara värskendamist juhuslikult taaskäivituv Galaxy S7 Edge
• Seotud probleemid ja küsimused

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), mis pidevalt ise välja lülitub ja juhuslikult taaskäivitub, võib olla probleem püsivaras või see võib olla probleem riistvaraga. Varasemate Galaxy mudelite puhul oleme juba varem sarnaseid probleeme saanud ja kuigi leidus omanikke, kes pole oma seadmeid parandanud, teatasid paljud meile sellest lihtsalt, et öelda, et meie tõrkeotsingu juhendid töötasid nende jaoks.

Tõrkeotsing: Tere! Samsung Galaxy S7 Edge võib olla üks turul kõige arenenumaid seadmeid, millel on muljetavaldavad spetsifikatsioonid ja funktsioonid, mida omanikud saavad palju nautida. Isegi kui see seade on arenenud, pole see täiuslik ja on siiski altid teatud probleemidele ja muudele tarkvaraprobleemidele.

Kui seade lülitub juhuslikult välja, on see enam normaalne. Probleem võib olla seetõttu, et tarkvara värskendamiseks alla laaditud andmed on rikutud või allalaadimisprotsess katkes. Tarkvaravärskenduse kõrval on ka muid põhjuseid. Võib juhtuda, et süüdi on üks kolmandate osapoolte rakendustest ja me ei saa ka riistvaraprobleemi kõrvale jätta. Probleemi või selle põhjustanud põhjuste tuvastamiseks peame teie seadmes tõrkeotsingu tegema. Järgige meie tõrkeotsingu samme:

1. samm: käivitage seade turvarežiimis

See samm ei ole probleemi lahendus, vaid lihtsalt selle tuvastamine, kas süüdlane on põhjustatud kolmandast osapoolest või eelinstallitud rakendusest. Selles režiimis keelatakse ajutiselt kõik kolmanda osapoole rakendused. Niisiis, kui probleem selles ikkagi esineb, võite olla kindel, et teil pole sellega midagi pistmist.

Põhjuse väljaselgitamiseks saate seadet tavapäraselt kasutada, jälgides umbes tund või mitu tundi. Selles režiimis saate tekstisõnumeid saata või sõpradele helistada. Kui seade töötab selles režiimis tõrgeteta, peate leidma probleemi põhjustavad rakendused. Alustage otsingut hiljuti installitud rakendustest. Kui need on leitud, desinstallige need. Telefoni turvarežiimis käivitamiseks toimige järgmiselt.

1. Hoidke toitenuppu all.
2. Niipea kui näete ekraanil ‘Samsung Galaxy S7 Edge’, vabastage toitenupp ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
3. Hoidke helitugevuse vähendamise nuppu all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
4. Võite selle vabastada, kui näete ekraani vasakus alanurgas ‘turvarežiimi’.

Selles režiimis jälgige oma telefoni tähelepanelikult, et teada saada, kas probleem esineb ikka, ja jätkake pärast kahtlaste rakenduste desinstallimist ja probleem püsis järgmise sammuga.

2. samm: kontrollige aku kasutusaega või seisukorda

Seadme sisselülitamiseks peate veenduma, et teie akul on piisavalt energiat. Paljud omanikud süüdistavad ekslikult kogu probleemi tarkvarauuendustes ja väidavad, et telefon lihtsalt suri pärast värskendust ilma aku taset kontrollimata. Nüüd, lihtsalt veendumaks, et probleem pole akus, proovige seadet laadida ja vaadake, kas kuvatakse vaikelaadimise logo, ja laske seadmel enne uuesti sisselülitamist 20–30 minutit laadida. Kui telefon käivitub, jälgige seadet, kas see lülitub juhuslikult välja, isegi kui aku on veel täis või kõrgel tasemel. Kui jah, siis peate selle tooma Samsungi teeninduskeskusesse ja laskma tehnikal sellele pilgu heita.

Kui soovite, proovige akut kalibreerida vahetult enne seadme tehnikale toomist.

1. Tühjendage seadme jääkvõimsus täielikult. Laske seadmel tühjeneda, kuni see ise välja lülitub. Veendumaks, et see on täielikult tühjendatud, lülitage seade pidevalt sisse ja laske sel ise uuesti välja lülituda. Korrake toimingut seni, kuni seade ei saa enam sisse lülituda. Hoidke toitenuppu vähemalt viis sekundit, et olla täiesti kindel, et aku on täiesti tühi.
2. Laadige aku 100% -ni ja jätkake laadimist veel 10 minutit. Täiendava laadimisaja põhjus on see, et paljude seadmete aku näitus ümardatakse üles või alla. Niisiis, 99,5% -lise laadimise korral ümardatakse aku laadimisnäit ülespoole ja see on 100% laetud, kuigi see pole tegelikult veel täielikult laetud. Ärge unustage kogu protsessi vältel seadet toiteallikast lahti ühendamast.
3. Kasutage aku kalibreerimisrakendust. Installige ja käivitage usaldusväärne aku kalibreerimisrakendus, näiteks NeMa rakendus, mille saab alla laadida Google Play poe kaudu. Iga rakenduse töö võib erineda, seega kontrollige kindlasti selle arendaja juhiseid ja järgige neid. Põhimõtteliselt kustutab enamik aku kalibreerimisrakendusi, näiteks NeMa rakendus, telefoni süsteemis akufaili ja sunnib seadet selle automaatselt uuesti kalibreerima.

3. samm: tühjendage süsteemi vahemälu partitsioon

Kui probleem pole akus, võite proovida vanad ajutised failid tarkvara eelmisest versioonist kustutada. On tendentse, et vanu faile ei allalaadimise käigus kustutatud. Vanad failid tekitavad uute failidega vastuolusid ja seade ei tööta normaalselt ning sellel võib olla vigu. Võite proovida süsteemi vahemälufailid ja andmed pühkida ning vanad ajutised failid kustutada. Allpool on toodud sammud, kuidas seda teha:

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 Edge välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui ekraanile ilmub Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid hoidke endiselt klahve Home ja Volume Up.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Pärast ülaltoodud toimingute tegemist proovige oma seadet uuesti jälgida ja vaadake, kas see lülitub juhuslikult välja. Kui jah, siis jätkake järgmise sammuga allpool.

4. samm: lähtestage seade kõvasti

See meetod on viimane võimalus, kui ülaltoodud sammudega probleemi ei õnnestunud lahendada. Enne protsessi tegemist soovitame siiski varundada oma olulised andmed ja failid oma SD-kaardile või välisele mäluseadmele, kuna see kustutab kõik seadmesse salvestatud andmed ja taastab need tootja vaikeseadetesse nagu ka esimesel korral seda. Kuidas seda teha:

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 Edge välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui ekraanile ilmub Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid hoidke endiselt klahve Home ja Volume Up.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Kui teil on kunagi kahtlusi toimingute tegemisel, võite seda lihtsalt eirata.

5. samm: viige seade spetsialisti juurde

Reis teie kohalikku Samsungi teeninduskeskusesse, kui ülaltoodud toimingud probleemi ei lahendanud. Teie seadme riistvaras võib olla mõni probleem ja ainult spetsialist saab teid aidata. Võtke kaasa vajalik dokumentatsioon, näiteks seadme garantii, kui see on aktiivne.

Parandage pärast püsivara värskendamist juhuslikult taaskäivituv Galaxy S7 Edge

Probleem: Tundus, et minu uus S7 Edge on hiljuti oma operatsioonisüsteemi värskendanud. Siiani on jõudlus sama ja ma pole märganud probleeme, välja arvatud üks - taaskäivitub see juhuslikult ise. Kui ütlen juhuslikult, siis mõtlen, et telefon võib taaskäivituda paar korda päevas juhuslikel aegadel, olenemata sellest, mida ma teen. Viimasel kolmel päeval on see juba umbes kuus korda taaskäivitatud ja kolm neist olen kasutanud erinevaid rakendusi. Ma ei saa päris hästi aru, miks see juhtub, nii et palun aidake mind. Aitäh.

Tõrkeotsing: Peame kaaluma võimalusi, et teada saada, miks see probleem teie telefonis ilmneb. Mõelge välja, mis on lähim võimalik põhjus, mis põhjustab telefoni juhusliku taaskäivitamise. See peaks olema esmatähtis, et saaksite koostada lahenduse või protseduuri, mis võiks toimida ja probleemi lõplikult lahendada.

Nagu oma sõnumis märkisite, tegite oma telefonis värskenduse ja on võimalus, et mõni vahemälu rikutakse või mõni rakendus võib tegutseda ja tekitada süsteemis vastuolu. Allpool on toodud sammud, mida saate selle probleemi tõrkeotsinguks teha.

1. samm: viige oma telefonis läbi sunnitud taaskäivitamine

Kuna Galaxy S7 Edge'il pole eemaldatavat akut, ei saa te tavapärast aku tõmbamise protseduuri teha, kuid saate seda simuleerida, vajutades nupude kombinatsiooni; seda me nimetame sunnitud taaskäivitamiseks. Sunnitud taaskäivitamise abil võidakse lahendada kõik väiksemad püsivara ja riistvara probleemid. Selle toimingu tegemiseks vajutage ja hoidke helitugevuse vähendamise ja toitenuppu 10 sekundi jooksul koos. Arvestades, et seadmel on riistvarakomponentide toitmiseks piisavalt akut ja kui see on vaid väike püsivara või riistvara probleem, taaskäivitub seade tavapäraselt. Kuid pärast protseduuri ja teie telefon taaskäivitub juhuslikult, jätkake järgmise protseduuriga.

2. samm: käivitage oma Galaxy S7 Edge turvarežiimis

Kolmandate osapoolte rakendused võivad olla ka põhjuseks, et teie telefonil on selline probleem. Seega peame selle võimaluse välistama. Kõik allalaaditud rakendused keelatakse ajutiselt, kui käivitate telefoni turvarežiimis. Seega, kui probleemi põhjustab üks või teie installitud rakendused, kas käsitsi installimise või Play poe kaudu, ei tohiks seade enam juhuslikult taaskäivituda.

Selles režiimis jälgige hoolikalt, kas teie Samsung Galaxy S7 Edge taaskäivitub põhjuseta juhuslikult. Kui jah, siis on tõenäoline, et teie telefoni püsivara on probleemiga ja võite jätkata järgmise protseduuri jätkamiseks edasiseks tõrkeotsinguks. Turvarežiimis käivitamiseks järgige ülaltoodud protseduuri.

3. samm: pühkige seadme vahemälu partitsioon

Alati on võimalus, et eelmise püsivara loodud vahemälud said värskendamise käigus rikutud. Kui uus püsivara neid kasutab, võib tekkida konflikte ja sel juhul võib telefon kannatada selliste jõudlusprobleemide tõttu nagu see juhuslik taaskäivitamine. Seetõttu on vahemälu sektsiooni tühjendamine alati rusikareegel, et kustutada kõik eelmise püsivara loodud süsteemi vahemälud. Kui seade on valmis, loob seade uued vahemälud, mis ühilduvad uue süsteemiga. Ärge muretsege, sest ühtegi teie andmeid ja faile ei kustutata. Vahemälu partitsiooni pühkimiseks järgige lihtsalt ülaltoodud probleemi tõrkeotsingu juhendi 3. sammu.

5. samm: lähtestage oma telefon

Mis puudutab püsivara probleemi välistamist, siis see on viimane protseduur, mida peate tegema. Sellega viiakse teie seade tagasi tehaseseadetele. Enamik püsivara probleeme lahendatakse selle protseduuriga, kuid pole mingit garantiid. Kuid asi on selles, et peate seda tegema, sest see on ka esimene asi, mida tehnik teeks, kui tooksite telefoni poodi. Kuid peale selle pühib see protseduur ka teie isikliku teabe telefonist. See on vajalik teie privaatsuse kaitsmiseks. Võite proovida oma telefoni lähtestada menüü Seaded kaudu või järgida ülaltoodud esimese probleemi protseduuri.

Seotud probleemid ja küsimused

Küsimus: Minu telefoni ekraan on täiesti must, nagu oleks see välja lülitatud, kuid kui keegi mulle helistab või sõnumeid saadab, siis see kõlab välja, näidates, et see on tegelikult sisse lülitatud. Mis on selle probleem? Kas ma saan seda ise lahendada? Kuidas?

Vastus: Ekraani haldavad põhiteenused. On võimalus, et üks neist teenustest kukkus kokku, mistõttu ekraan jääb mustaks või välja lülitatud, isegi kui kõik muud komponendid on sisse lülitatud. Enamasti saab selle lahendada sunnitud taaskäivitamise protseduuriga - lihtsalt vajutage ja hoidke helitugevuse vähendamise nuppu ja toitenuppu 10 sekundi jooksul koos ning telefon peaks taaskäivituma normaalselt. Kui see probleemi ei lahenda, järgige esimese väljaande tõrkeotsingu protseduuri.

Küsimus: Minu S7 Edge lülitati just välja ja ma ei tea, miks see juhtus. Kui proovin sisse lülitada, ei reageeri see. Kas seda saab parandada või pean selle poodi tagasi tooma?

Vastus: Teie mugavuse huvides soovitan teil lasta tehnikul seda enda eest käsitseda. Kui soovite siiski natuke tõrkeotsingut teha, proovige sunnitud taaskäivitamise protseduuri või järgige esimese probleemi samu tõrkeotsinguid.

Küsimus: Telefon kukkus vööst kõrgelt, kuid ma ei näe mõra, vaid ainult paar kriimust. Ekraan ei lülitu sisse. Kas seade on juba kahjustatud?

Vastus: Noh, see on võimalik. Ma ei soovita midagi peale selle, et tooge telefon poodi ja lasen tehnikul katseid teha, et teada saada, kas riistvara sai kukkumise tagajärjel kahjustatud.

VÕTA MEIEGA ÜHENDUST

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.