• Siit saate teada, kuidas teha tõrkeotsingut rakenduses #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge), mis katkestab kõned Skype'i, WhatsAppi või Hangoutsi kaudu, kui seade on omaniku näo lähedal.
• Telefoni tõrkeotsing, mille ekraan ei lülitu kõnede ajal välja ja seega puudutatakse nuppu Ootel.
• Mida teha, kui telefonikõnesid ei toimu ja telefon lihtsalt heliseb korra ja katkestab ühenduse.
• Siit saate teada, mida peate tegema, kui telefoni helinad on liiga madalad, kuid esinevad katkendlikult.
• Kas saate määrata, mitu korda telefon heliseb?
• Näib, et omanik ei saa videokonverentsi pidada? Kas on vaja midagi teha või paika panna?
• Mis juhtub, kui teie telefon ei saa rahvusvahelisi kõnesid vastu võtta ja kui kõnepiirang on sisse lülitatud, kui see on tegelikult välja lülitatud?

Q: “Kui tõstan telefoni kõrva juurde, langevad kõik kõned Skype'i, WhatsAppi ja Hangoutsi kaudu (mõlemalt poolt ei kostu heli). Kui hoian seda uuesti enda ees, ühendub kõne uuesti. Telefon töötab korralikult helistades, kõrvatelefone kasutades või kõlari külge pannes. Kas olete kunagi sellest probleemist kuulnud? Kuidas ma saaksin selle parandada?”

A: Kui see probleem ilmneb ainult rakenduste puhul, mis kasutavad kõne tegemisel Internetti, siis eeldan, et saate ühenduse WiFi-võrguga ja see probleem ilmneb ainult siis, kui ekraan lülitub välja hetkest, mil telefoni näo lähedale asetate.

Mõtlen ainult ühe asja, mis võib probleemi põhjustada, ja see on valik jaotises Wi-Fi täpsemad seaded -Hoidke WiFi une ajal sisselülitatuna.

Kui lubate selle valiku, on seade endiselt võrguga ühendatud ja ei katkesta ühendust isegi siis, kui see ooterežiimis jääb, seega jäävad ka teie mainitud rakenduste kaudu tehtud kõned ühendatuks.

Niisiis, minge menüüsse Seaded> Wi-Fi> valige oma võrk> Täpsem> lubage suvand Hoidke WiFi une ajal sisse.

Q: “Minu probleem on see, et kõne ajal on ekraanil sõna „ootel“, mis hoiab mu kõnesid ootel, kui ma kolin, nii et kas on võimalik sellest lahti saada, sest mul pole seda kunagi olnud üheski teises Samsungi telefonis.”

A: Kui nuppu „Hoidke“ puudutatakse, kui asetate kõne ajal telefoni näole, tähendab see, et ekraan pole välja lülitatud. Vaikimisi peaks seade ekraani välja lülitama, kui lähedussensor tajub midagi selle ees. Tegelikult on eelmistes Galaxy seadmetes kõneseadete all valik, mis võimaldab omanikel kõne ajal ekraani välja lülitada, kuid tundub, et selline funktsioon pole S7 Edge'is (ja S7) enam saadaval. Niisiis, see tähendab, et kui telefon teeb teisiti, peab probleem olema lähedussensoriga. See võib olla tõsine riistvaraprobleem, kuid enne selle kontrollimist poodi proovige kõigepealt neid kahte protseduuri.

Esimene, mida peaksite proovima, on süsteemi vahemälu kustutamine, eriti kui probleem algas hiljuti. Kui enne probleemi värskendati, on väga tõenäoline, et selle põhjustavad mõned rikutud vahemälud. Süsteemi vahemälu kustutamiseks toimige järgmiselt.

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 Edge välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui ekraanile ilmub Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid hoidke endiselt klahve Home ja Volume Up.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on vahemälu sektsiooni pühkimise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Kui olete vahemälu sektsiooni pühkinud ja probleem püsib, tehke seda enne telefoni kontrollimiseks saatmist:

1. Varundage kõik oma andmed, eriti need, mis on salvestatud telefoni sisemällu.
2. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 Edge välja.
3. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.

MÄRGE: Pole tähtis, kui kaua vajutate ja hoiate all klahve Kodu ja Helitugevuse suurendamine, see ei mõjuta telefoni, kuid selleks ajaks, kui vajutate ja hoiate toitenuppu, hakkab telefon reageerima.

1. Kui ekraanile ilmub Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid hoidke endiselt klahve Home ja Volume Up.
2. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.

MÄRGE: Enne Android-süsteemi taastemenüü kuvamist võib ekraanil kuvada mitu sekundit teadet „Süsteemivärskenduse installimine”. See on vaid kogu protsessi esimene etapp.

1. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
2. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
3. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
4. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
5. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Q: “Ei ühenda telefonikõnesid. Väliskõne tegemisel heliseb see üks kord ja katkestatakse! ”

A: Proovige, kas see juhtub numbritele, millele proovite helistada, sest kui jah, võib see olla võrguprobleem. Enne telefoni ülevaatamiseks saatmist veenduge muidugi, et telefon saab signaali hästi ja et teie kontol pole kõnede tegemisel mingeid piiranguid. Kui olete need kaks juba kontrollinud ja probleem püsib, helistage tehnilisele toele või määrake kohtumine tehniku ​​juurde.

Q: “Kui helistan välja, on helina pool helina tavaline helitugevus ja teise poole puhul väga madal. Olen proovinud erinevaid kontakte. Probleem näib olevat katkendlik.”

A: Küsimus on, kas keegi võtab kätte, kas tema hääl kõlab madalalt või normaalselt? Kui see on viimane, siis ärge muretsege selle pärast liiga palju, kuid kui see on esimene, siis peaksite paluma oma teenusepakkujalt abi. Enne kui seda siiski teete, veenduge, et oleksite oma isikuandmetest vabanemiseks oma andmed varundanud ja lähtestanud. Pealegi on kõige tõenäolisem, et telefon lähtestatakse, kui tehnik selle kätte saab.

Q: “Kas määrata telefoni helisemise kordade arv?”

A: Telefoni helisemiste arv sõltub teie operaatorist ja telefonis pole seadeid ega koodi, mis võimaldaks teil seda muuta. Nii et peate helistama oma operaatorile ja küsima selle kohta.

Q: “Olen proovinud erinevaid seadeid ja uurinud mitmeid viise, kuidas videokõnesid teha, ja see annab mulle endiselt raske seda teha. Kas on seade, mis mul puudub?”

A: Esiteks, videokõned kasutavad mobiilset andmesidet. Seega, kui kasutate kohalikku telefoni rakendust koos videokonverentside võimalusega, veenduge lihtsalt, et mobiilne andmeside on sisse lülitatud ja teil on teenusepakkujal selleks piisavalt krediiti.

Lahendusena saate oma Android-seadmes ühenduse luua ka WiFi-võrguga ja kasutada muid rakendusi.

Q: “Telefonidele vastates ei kuule teine ​​inimene, kuidas ma vastan. Ma kuulen neid, aga nemad mind ei kuule.”

A: Kõigepealt veenduge, et telefon ei oleks kõnede ajal sisse lülitatud. Kui olete kõik olulised seaded kontrollinud ja probleem püsib, varundage oma andmed, tehaseseadete lähtestamine veenduge, et see midagi muudaks.

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
2. Leidke ja koputage valikut Seaded ning puudutage seejärel Varundamine ja lähtestamine.
3. Puudutage valikut Tehaseandmete lähtestamine ja puudutage käsku Lähtesta seade.
4. Kui ekraaniluku funktsioon on sisse lülitatud, sisestage oma parool või PIN-kood.
5. Puudutage käsku Jätka.
6. Toimingu kinnitamiseks puudutage käsku Kustuta kõik.

Kui pärast lähtestamist probleem püsib, on aeg pöörduda oma teenusepakkuja poole.

Q: “Rahvusvahelist kõnet ei saa vastu võtta. See näitab kõnetõket. Kuid kõnetõke on välja lülitatud.”

A: Teie teenusepakkuja sobib kõige paremini teie küsimustele vastama, kuna tegemist on sedalaadi probleemidega, sest seni saame seda teha ainult võrguprobleemide korral.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.