Samsung Galaxy S7 Edge'i musta surmaekraani (BSoD) kõige tavalisem sümptom on see, kui ekraan muutub mustaks ja ei reageeri, kuid seal on sinine LED-tuli, mis vilgub pidevalt nii, nagu oleks teil lugemata sõnumeid või märguandeid. Asjaolu, et ekraan on must, on ilmne, et telefoni ekraan ei tööta nii, nagu peaks, ehkki muud funktsioonid võivad siiski hästi töötada ning tõenäoliselt on teil lugemata sõnumeid ja märguandeid, kui sinine tuli vilgub pidevalt.

Lahendus: Seda probleemi nimetatakse mustaks surmaekraaniks (BSOD) ja see pole Samsungi seadmetes midagi uut. Tegelikult nähti seda küsimust juba varasematest Samsungi mudelitest ja saime selle kohta sadu kaebusi. Põhjus, et see juhtub, võib olla tingitud sellest, et telefoni süsteem võib kokku kukkuda ja kui see juhtub, on tõenäoline, et seade külmub või ei reageeri. Kuid nagu te väitsite, et valgusdiood süttib, siis tõenäoliselt on see lihtsalt tarkvaraga seotud probleem ja selle saab lahendada lihtsate protseduuride abil. Nii et selle probleemi lahendamiseks soovitame teil järgida neid samme:

1. samm: sunnitud taaskäivitage seade

Kuna seade ei reageeri, peame vaid proovima telefoni taaskäivitada, et näha, kas telefon reageerib. See meetod on sama aku tõmbamise protseduuriga, mille käigus värskendatakse mälu ja sulgetakse kõik kasutamata rakendused, mis võivad püsivara vastuollu sattuda ja probleemi käivitada. Selleks toimige järgmiselt.

1. Hoidke 7–10 sekundit koos helitugevuse vähendamise ja toitenuppu.
2. Seejärel seade taaskäivitub.

Kui seade käivitub, jätkake järgmise tõrkeotsingu jaoks järgmise meetodiga.

2. samm: käivitage telefon turvarežiimis

Selle protseduuri käigus kontrollime, kas üks teie installitud kolmanda osapoole rakendustest on süüdlane ja kas seade ei reageeri. Selle keskkonna kaudu töötab süsteemis ainult eelinstallitud ja kolmandate osapoolte rakendused keelatakse ajutiselt. Kui seade käivitub probleemideta, võib selle põhjustada süüdlane. Selles režiimis jälgige seadet paar päeva, et näha, kas probleem ilmneb uuesti. Nii saate telefoni turvarežiimis käivitada:

1. Hoidke toitenuppu all.
2. Kui kuvatakse Samsung Galaxy logo, vabastage toitenupp ja hoidke lihtsalt helitugevuse vähendamise klahvi all.
3. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
4. Kui näete ekraani vasakus alanurgas valikut „Turvarežiim”, võite vabastada helitugevuse vähendamise klahvi.

Kuid kui probleem ikka veel juhtub, isegi kui seade on turvarežiimis, pole teil muud võimalust kui telefoni lähtestamine.

3. samm: varundage failid ja andmed ning lähtestage telefon

Üldise lähtestamise kaudu peame taastama teie telefoni tehase vaikeseaded, kus kõik Play poest alla laaditud seaded, failid, andmed, fotod ja rakendused kustutatakse. Seega, kui teil pole varundust kõigest, mida telefoni salvestasite, soovitame enne toimingutega jätkamist selle luua. Järgige lihtsalt neid:

1. Lülitage telefon välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui ekraanile ilmub Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid hoidke endiselt klahve Home ja Volume Up.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on vahemälu sektsiooni pühkimise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Kui te ei tea, mis on teie Google'i ID ja parool, keelake enne lähtestamist kindlasti tehaseseadete lähtestamise kaitse, et teid pärast lähtestamist teie seadmest välja ei lukustataks. Nii saate seda oma Galaxy S7 Edge'is teha:

1. Puudutage mis tahes avaekraanil rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Pilv ja kontod.
4. Puudutage valikut Kontod.
5. Puudutage valikut Google.
6. Puudutage oma Google ID e-posti aadressi. Kui teil on mitu kontot, peate neid samme iga konto jaoks kordama.
7. Puudutage valikut Menüü.
8. Puudutage käsku Eemalda konto.
9. Puudutage valikut Eemalda konto.

Või saate oma telefoni turvalisuse tagamiseks menüüst Seaded lihtsalt lähtestada.

1. Puudutage mis tahes avaekraanil rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Pilv ja kontod.
4. Puudutage valikut Varundamine ja lähtestamine.
5. Soovi korral puudutage liuguri asendisse SEES või VÄLJAS varunda minu andmed.
6. Soovi korral puudutage liuguri asendisse SEES või VÄLJAS käsku Taasta.
7. Menüüsse Seaded naasmiseks puudutage kaks korda tagasiklahvi, seejärel puudutage valikut Üldine haldamine.
8. Puudutage käsku Lähtesta.
9. Puudutage valikut Tehaseandmete lähtestamine.
10. Puudutage käsku Lähtesta seade.
11. Kui ekraanilukk on sisse lülitatud, sisestage oma PIN-kood või parool.
12. Puudutage käsku Jätka.
13. Puudutage käsku Kustuta kõik.

Loodan, et need protseduurid aitavad probleemi lahendada. Sest kui ei, siis tooge oma seade kohe poodi, kust selle ostsite, et tehnik seda kontrolliks.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.