Mõned meie lugejatest, kellel on Samsung Galaxy S7 Edge, võtsid meiega ühendust, sest varsti pärast seadme Android Nougatile värskendamist tekkis neil surma must ekraan. Just siis, kui ekraan jääb tühjaks ja ei reageeri, jääb ükskõik, mida omanik teeks, seade surnud, sellest ka nimi musta surmaekraani (BSoD).

Probleem: Tere kutid. Mul on probleem oma S7 Edge'iga ja loodan, et saate mind aidata. Seda värskendati hiljuti ja ma sain seda pärast seda tegelikult kasutada, kuid märkasin, et see ei olnud nii reageeriv kui see oli. Eile ei tea, kas see lülitas end ise välja, kuid ekraan oli must. Proovisin selle sisse lülitada, kuid see pole nii, nii et proovisin seda laadida, kuid ka see ei lae. Pole kindel, mida ma edasi pean tegema. Selle probleemiga puutun kokku esimest korda. Saad sa aidata?

Tõrkeotsing: Surma must ekraan on keeruline, kuna see võib olla seotud riistvaraga või ka püsivara probleemiga. Meie tõrkeotsingu käigus välistatakse võimalus, et see on lihtsalt tõrge, ja siis jätkame järgmiste sammudega. See tähendab, et siin on see, mida peate tegema ...

1. samm: proovige sundida telefon taaskäivitama

See võib olla ainus protseduur, mida peate tegema, olenevalt sellest, kui hull probleem tegelikult on. Kui selle põhjuseks on värskenduse põhjustatud väike püsivara probleem, saab see protseduur selle parandada. Kuid jällegi peame arvestama selle riistvaraga, mistõttu peate selle telefoni tõrkeotsingut jätkama, kui see meetod ei toimi. Nüüd saate oma telefoni taaskäivitada järgmiselt.

• Hoidke all klahvi Hääl maha ja Võimsus võtmed koos 10 sekundit ja oodake minut, et näha, kas telefon taaskäivitub normaalselt.

2. samm: ühendage telefon vooluvõrku ja proovige taaskäivitada

Oletame endiselt, et probleem on lihtsalt tõrge, kuid teie telefonil võib olla aku tühjaks saanud. Niisiis, proovige see vooluvõrku ühendada ja jätta see viieks minutiks hoolimata sellest, kas sellel on laadimismärke või mitte. Pärast seda hoidke uuesti helitugevuse vähendamise ja toitenuppu all.

Kui aku tühjenes ja telefon kukkus kokku, ei reageeri see loomulikult sellele, mida te sellega teete. Selles etapis anname telefonile stabiilse toiteallika ja proovime selle mälu värskendada sunnitud taaskäivitamise protseduuriga. Kui see ei reageeri pärast seda, jätkake järgmise sammuga.

3. samm: proovige telefoni turvarežiimis käivitada

Püüame nüüd välistada võimaluse, et probleemi põhjustab üks või mõni teie alla laaditud ja installitud rakendus. Proovime telefoni käivitada turvarežiimis, kus kõik kolmandate osapoolte rakendused keelatakse ajutiselt. Kui probleemi põhjustab tõepoolest üks neist, peaks teie seade selles režiimis edukalt käivituma, kuna käivitamise ajal laaditakse ainult sisseehitatud rakendusi ja teenuseid. Telefoni turvarežiimis käivitamisel toimige järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu Samsung Galaxy S7 servakuvast mööda.
3. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
8. Desinstallige rakendused, mis põhjustavad probleemi.

Eeldades, et teie režiim S7 Edge on selles režiimis edukalt käivitatud, peate leidma probleemi põhjustava rakenduse. Probleemi võib põhjustada mitu rakendust, nii et peate tegelema mis tahes rakendusega, mida arvate olevat süüdlane. Proovige kõigepealt vahemälu ja andmed pühkida ning proovige siis telefon taaskäivitada tavarežiimis. Kui probleem püsib, desinstallige rakendus.

Rakenduse vahemälu ja andmete kustutamine Galaxy S7 Edge'is

1. Puudutage mis tahes avaekraanil rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused.
4. Puudutage soovitud rakendust vaikeloendis või puudutage eelinstallitud rakenduste kuvamiseks menüüikooni> Kuva süsteemirakendused.
5. Puudutage valikut Salvestusruum.
6. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.
7. Puudutage valikuid Kustuta andmed ja seejärel OK.

Rakenduste desinstallimine rakendusest Galaxy S7 Edge

1. Puudutage mis tahes avaekraanil rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused.
4. Puudutage soovitud rakendust vaikeloendis või puudutage eelinstallitud rakenduste kuvamiseks menüüikooni> Kuva süsteemirakendused.
5. Puudutage käsku Desinstalli.
6. Puudutage kinnitamiseks uuesti Desinstalli.

4. samm: proovige telefoni taaskäivitamise režiimis käivitada

Kui teie telefon ei reageeri endiselt, isegi kui proovisite seda turvarežiimis käivitada, peaksite seda proovima. Android-süsteemi taastekeskkond on tegelikult kõigi Android-seadmete tõrkekindel, kuna see võimaldab teil teha protseduure, mis püsivara oluliselt mõjutavad. Kui teie telefon saab selles režiimis edukalt käivituda, peaksite kõigepealt proovima vahemälu partitsiooni pühkida. Kui see ei aita, siis tehke lähtestamine.

Siit saate teada, kuidas käivitate S7 Edge taasterežiimis ja pühite vahemälu sektsiooni ...

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke samaaegselt helitugevuse suurendamise klahvi, koduklahvi ja toitenuppu.
3. Kui telefon sisse lülitub, kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan umbes. 30 sekundit hiljem.
4. Vabastage kõik klahvid.
5. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „pühkige vahemälu partitsioon”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah”, ja vajutage valimiseks toitenuppu.
8. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Ja kuidas te lähtestate, kui teie telefon saab taasterežiimis edukalt käivitada ...

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja koduklahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et esile tõsta „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
7. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kui kõik muu ebaõnnestub, tooge telefon poodi ja laske tehnikul probleemi enda jaoks lahendada. Võimalik, et püsivara tuleb uuesti installida.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi.See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.