Sisu
- Mõistke, miks teie #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ei saa enam tekstsõnumeid ega #SMS-e saata ja / või vastu võtta, ja õppige, kuidas probleemi lahendamiseks pakkumises tõrkeotsingut teha.
- Lisateave seadme kohta, mis ei saada / vastu piltsõnumeid ega MMS-i, ja selle kohta, mida peate selle parandamiseks tegema.
Kui testsõnum ei õnnestunud, jätkake siis seadme tõrkeotsingut.2. samm: kontrollige signaaliribasid
SMS-ide saatmiseks ja vastuvõtmiseks peab telefon olema ühendatud teie teenusepakkuja mobiilsidevõrguga ning telefoni ekraani paremas ülanurgas olev signaaliindikaator ütleb kõik. Kui see näitab, et signaali on ainult üks või kaks, võib see olla põhjus, miks telefon ei saa sõnumit saata, kuna seadme edastamine hetkeni, mil süsteem protsessi katkestab, võtab liiga kaua aega.
Muidugi, kui olete piirkonnas, kus vastuvõtt on halb, peaksite pöörduma oma teenusepakkuja poole, kuna sellel on sellisele probleemile sageli lahendus. Sel juhul ei pruugi probleem esmakordselt juhtuda, nii et peaksite juba praegu teadma, milles probleem tegelikult on ja kelle poole pöörduda, et seda lahendada.
Kuid kui telefon näitab, et signaali vastuvõtt on korralik ja te ei saa ikkagi SMS-e saata, võib järgmine samm anda teile idee, mida teha.
3. samm: kontrollige sõnumikeskuse numbrit
Tekstsõnumite saatmisel on sõnumikeskuse number sama oluline kui signaal, sest ilma selleta ei saa telefon tekstsõnumit edastada, hoolimata suurepärasest signaalist. Niisiis proovige kontrollida, kas teie seadmel on ikka number ja kas see on õige. Kontrollimiseks toimige järgmiselt.
- Puudutage igal avakuval ikooni Sõnumid.
- Puudutage nuppu ROHKEM ikooni.
- Puudutage valikut Seaded.
- Puudutage valikut Veel seaded.
- Puudutage valikut Tekstisõnumid.
- Vaadake numbrit jaotises Sõnumikeskus.
Kui te ei leia sellel väljal arvude seeriat või kui see on olemas, kuid te ei tea, kas see on õige või mitte, proovige oma teenusepakkuja keskuse numbrit Google'i sisestada ja oma telefoni sisestada. Või võite helistada oma teenusepakkujale ja küsida selle kohta.
4. samm: lähtestage telefoni sõnumsiderakendus
Kui olete veendunud, et teie seadmel on õige sõnumikeskuse number, on aeg minna kasutatava sõnumside rakenduse järele. Kui olete selle Play poest installinud, proovige see keelata või desinstallida ja seejärel lubada Messages uuesti. Pärast seda proovige proovisõnum oma numbrile saata ja kui probleem püsib, proovige neid samme:
- Puudutage mis tahes avakuval ikooni Rakendused ikooni.
- Puudutage valikut Seaded.
- Puudutage valikut Rakendused.
- Puudutage valikut Rakendushaldur.
- Puudutage valikut Sõnumid.
- Puudutage valikut Ladustamine.
- Puudutage valikut Kustuta andmed ja toksake seejärel Okei.
- Puudutage valikut Tühjendage vahemälu.
Rakenduse desinstallimiseks peate tegema järgmist.
- Puudutage mis tahes avakuval ikooni Rakendused ikooni.
- Puudutage valikut Seaded.
- Puudutage valikut Rakendused.
- Puudutage valikut Rakendushaldur.
- Puudutage soovitud rakendust
- Puudutage valikut Desinstalli.
- Puudutage valikut Desinstalli uuesti kinnitamiseks.
5. samm: tehke oma Galaxy J7 tehaseseadete lähtestamine
Kui toimingutega 1 kuni 4 probleemi lahendamine ebaõnnestus, pole teil muud võimalust kui telefoni lähtestamine, kuid enne selle tegemist varundage kõik olulised failid ja andmed, kuna need kõik kustutatakse. Seejärel lähtestamiseks tehke järgmist.
- Sisemälust andmete varundamine. Kui olete seadmes Google'i kontole sisse loginud, olete aktiveerinud vargusevastase rakenduse ja peate lähtestamise lõpetamiseks vajate oma Google'i mandaate.
- Puudutage avakuval ikooni Rakendused ikooni.
- Puudutage valikut Seaded.
- Puudutage valikut Varundamine ja Lähtesta.
- Soovi korral puudutage valikut Varunda minu andmed liigutage liugur asendisse ON või OFF.
- Soovi korral puudutage Taastama liigutada liugur asendisse ON või OFF.
- Puudutage valikut Tehase andmete lähtestamine.
- Puudutage valikut Lähtesta seade.
- Kui ekraanilukk on sisse lülitatud, sisestage oma PIN-kood või parool.
- Puudutage valikut Jätka.
- Puudutage valikut Kustuta kõik.
6. samm: helistage oma teenusepakkuja tehnilisele toele
Tegelikult saate seda teha enne esimest sammu. Põhjus, miks ma selle tahtlikult juhendi lõppu paigutasin, on see, et peate võib-olla mitu minutit liinil ootama, kuni esindaja teie kõnet võtab ja teile võidakse lihtsalt paluda teie telefon lähtestada. Kuid kuna kõik ebaõnnestus, on aeg telefon (teine telefon) kätte võtta ja tehnilisele toele helistada.
Galaxy J7 parandamine, mis ei saa SMS-e vastu võtta
Kui teie telefon saab tekstsõnumeid saata, kuid ei saa neid vastu võtta, peate arvestama järgmisega.
- Salvestusruum on jäänud telefoni sisemällu
- Vale kellaaeg ja / või kuupäev
- Sõnumirakendus krahhi
- Püsivara probleem
Nende asjade põhjal soovitan teil probleemi lahendamiseks teha järgmist.
1. samm: saatke kontrollimiseks oma numbrile proovisõnum
Niipea kui kahtlustate, et teie telefon ei saa sõpradelt tekstisõnumeid, kontrollige kohe, kas teie kahtlus vastab tõele, koostades tekstsõnumi ja saates selle oma numbrile.
Kui saate enda sõnumi vastu võtta, pole telefonil midagi viga, võib-olla pole sõbrad veel teie sõnumitele vastanud.
Kui sõnum siiski õnnestus, kuid teie telefon ei saanud seda, jätkake veaotsinguga.
2. samm: taaskäivitage oma Galaxy J7
Alati on võimalus, et see on süsteemis vaid väike tõrge. Niisiis, enne kui teete keerukaid tõrkeotsingu protseduure, taaskäivitage telefon kõigepealt. See on ohutu ja hõlpsasti teostatav, kuid ilma nähtava põhjuseta juhtunud probleemide lahendamisel väga tõhus.
3. samm: kontrollige, kui palju ruumi on alles
Tekstsõnumid on väga väikese suurusega, kuid kui teil on neid sadu, võtavad need kindlasti ruumi. Nii et kontrollige, kas teie telefonil on veel piisavalt ruumi, sest kui ei, siis on põhjus, miks te tekstsõnumeid vastu ei võta, seetõttu, et teie seade ei saa neid alla laadida. Pidage meeles, et tekstsõnumid salvestatakse telefoni sisemällu. Niisiis proovige sel juhul oma failid, andmed, pildid ja mõned rakendused oma microSD-kaardile teisaldada, et vabastada ruumi telefoni sisemälus. Pärast seda tuleks sõnumid vastu võtta.
4. samm: kontrollige oma telefoni kellaaega ja kuupäeva
Kui teie telefon esitas sõnumi märguandetooni ja te ei leia sõnumit kusagilt, võib teie telefon olla valesti valinud kellaaja ja / või kuupäevaga.
Võite seadistada oma seadme kasutama automaatset kellaaega ja kuupäeva või lihtsalt seadistada õige. Pärast seda korraldatakse saadud sõnumid endiselt samamoodi, kuid uued järjestatakse kindlasti kronoloogilises järjekorras ja neid on lihtsam leida, kuna need on postkasti avades kohe nähtavad.
5. samm: tühjendage sõnumirakenduse vahemälu ja andmed
Sõltumata sellest, kas teile kuvatakse tõrketeade või mitte, on selle lähtestamiseks soovitatav tühjendada sõnumside rakenduse vahemälu ja andmed.
- Puudutage mis tahes avakuval ikooni Rakendused ikooni.
- Puudutage valikut Seaded.
- Puudutage valikut Rakendused.
- Puudutage valikut Rakendushaldur.
- Puudutage valikut Sõnumid.
- Puudutage valikut Ladustamine.
- Puudutage valikut Selge andmed ja toksake seejärel Okei.
- Puudutage valikut Tühjendage vahemälu.
6. samm: kui kõik muu ebaõnnestub, tehke lähtestamine
Esimeses probleemis soovitasin teil teha tehase lähtestamise, kuid sel juhul peaksite tegema lähtestamise. Põhimõtteliselt on see nagu tavaline lähtestamine, kuid vormindab nii vahemälu kui ka andmepartitsioonid uuesti ning vabaneb võimalikest rikutud vahemälust ja andmetest.
- Sisemälust andmete varundamine. Kui olete seadmes Google'i kontole sisse loginud, olete aktiveerinud vargusevastase rakenduse ja peate lähtestamise lõpetamiseks vajate oma Google'i mandaate.
- Lülitage oma Galaxy J7 välja.
- Hoidke all klahvi Helitugevuse suurendamine nupp ja Kodu klahvi, seejärel hoidke all klahvi Võimsus võti.
- Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult Toitenupp
- Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
- Vajutage Köide mitu korda klahvi alla, et esile tõsta „andmete kustutamine / tehase lähtestamine” esiletõstmiseks.
- Vajutage Võimsus nuppu.
- Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni Jah - kustuta kõik kasutajaandmed ”on esile tõstetud.
- Vajutage Võimsus nupp põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks.
- Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
- Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.
Loodan, et see aitab.
Galaxy J7 veaotsing, mis ei saada / vastu MMS-i
Nagu ma varem ütlesin, on MMS veidi keerulisem kui SMS, kuid tegelikult on lihtsam lahendada probleeme, mis on seotud mobiilse andmeside või Interneti-ühendusega. Esimeses probleemis on eraldi juhend SMS-ide saatmise ja vastuvõtmise probleemide kohta, kuid selle probleemi jaoks on ainult üks. Kui teie J7 ei saa MMS-i saata, ei saa see tõenäoliselt seda vastu võtta. Nii et peate tegema järgmist.
1. samm: taaskäivitage seade
Kui teie telefon ei saatnud ega saanud MMS-i esimest korda, taaskäivitage see lihtsalt, et välistada võimalus, et tegemist on vaid süsteemi vähese rikkega. Väiksemaid tõrkeid süsteemis või riistvaras saab lihtsa taaskäivitamise abil hõlpsasti parandada, nii et tasub seda teha. Lõppude lõpuks on see ohutu ja lihtne teha.
2. samm: veenduge, et teie J7-s oleks mobiilne andmeside lubatud
Mis puutub MMS-i, siis mobiilne andmeside on kõik. Kuigi on rakendusi, mis võimaldavad teil piltsõnumeid WiFi kaudu saata, on multimeediumifailide tekstsõnumi osana saatmisel vaikimisi endiselt mobiilne andmeside. Seetõttu veenduge, et see oleks lubatud või sisse lülitatud.
- Puudutage avakuval ikooni Rakendused ikon.
- Puudutage valikut Seaded.
- Puudutage valikut Andmekasutus.
- Lükake mobiilse andmeside lüliti asendisse ON.
Kui olete veendunud, et mobiilne andmeside on lubatud ja te ei saa ikka veel MMS-e saata ega vastu võtta, proovige järgmist sammu.
3. samm: kontrollige, kas teie telefonil on õige APN
Kui SMS-teenusel on baidisuuruste tekstide edastamiseks sõnumikeskuse number, kasutab MMS mobiilse andmesidevõrguga ühenduse loomiseks ja suuremate andmete edastamiseks pääsupunkti nime (APN). Seetõttu veenduge, et teie telefon oleks õigesti seadistatud õige APN-ga. APN-i seadete kontrollimiseks toimige järgmiselt.
- Puudutage mis tahes avakuval ikooni Menüü võti.
- Puudutage valikut Seaded.
- Puudutage valikut Mobiilsidevõrgud.
- Puudutage valikut Pöörduspunktide nimed.
- Puudutage ikooni, kui see on saadaval T-Mobile USA APN (täpikoht täidetakse rohelisega). Kui see pole saadaval, puudutage
- ja toksake seejärel Uus APN. Märge: APN-i seadete lähtestamiseks puudutage menüüklahvi ja seejärel käsku Lähtesta vaikeseadele.
- Kontrollige ja värskendage Data APN-i seadeid.
Kui te ei tea õiget APN-i, helistage parem oma teenusepakkujale ja küsige seda või kasutage google'i, et see veebis leida.
4. samm: lähtestage telefon ja seadistage see uuesti
Kui olete oma telefonis kõik kinnitanud ja te ei saa ikka veel MMS-e saata ja vastu võtta, on aeg see lähtestada. Pärast lähtestamist seadistage telefon uuesti ja kontrollige seadeid. Võite ka helistada teenusepakkujalt ja esindajana, et aidata teil seadet seadistada, küsides samal ajal oma konto oleku kohta.- Sisemälust andmete varundamine. Kui olete seadmes Google'i kontole sisse loginud, olete aktiveerinud vargusevastase rakenduse ja peate lähtestamise lõpetamiseks vajate oma Google'i mandaate.
- Lülitage oma Galaxy J7 välja.
- Hoidke all klahvi Helitugevuse suurendamine nupp ja Kodu klahvi, seejärel hoidke all klahvi Võimsus võti.
- Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult Võimsus võti
- Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
- Vajutage Hääl maha klahv mitu korda klahv esiletõstmiseks 'Andmete pühkimine / tehase lähtestamine.'
- Vajutage Toitenupp valima.
- Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni Jah - kustuta kõik kasutajaandmed ”on esile tõstetud.
- Vajutage Võimsus nupp põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks.
- Kui lähtestamine on lõppenud, 'Taaskäivita süsteem nüüd' on esile tõstetud.
- Vajutage Toitenupp seadme taaskäivitamiseks.
