Protsessid on tegelikult väikesed rakendused, mis töötavad taustal ja aitavad rakendusi. Veateade „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud” teatab kasutajale põhimõtteliselt, et üks põhiprotsessidest on kokku kukkunud. Sagedamini käivitavad sellise vea rakendused, mis seda kasutavad. Sel juhul käivitab tõrke valija või telefonirakendus.

Probleem: Iga kord, kui valin telefoninumbri, ilmub välja kast, mis ütleb: „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud.” See hakkas ilmuma umbes paar päeva tagasi, kuid enne seda märkasin telefoni teel, et see on veidi aeglustunud ja siis oli juhtumeid, kus see külmub sekundiks või kaheks. Ma ei saa päris hästi aru, miks ta seda teeb, ja saan aru, et see võib olla rakendus kokku kukkunud, kuid minu telefonis pole selle nimega rakendust. Oh muide, mu telefon on Galaxy J3 ja ostsin selle veebruaris täiesti uue. See on pettumusttekitav, kuna ma ei saa numbrit valida ilma, et see viga tervitaks. Palun aidake. Aitäh.

Tõrkeotsing: See pole esimene kord, kui me selle probleemiga kokku puutume. Tegelikult, kuna hakkasime oma lugejatele tuge pakkuma, oleme juba näinud palju kaebusi, mis on sarnased sellele. See ei juhtu ainult Galaxy J3-ga, teised Androidi omanikud, olenemata telefoni margist ja mudelist, võivad siiski sellist viga kohata, kuna see on pigem androidi põhiprotsess, mis kokku kukub. See tähendab, et selle veaga vaevatud telefoni tõrkeotsinguks peate tegema järgmist.

1. samm: taaskäivitage Galaxy J3 turvarežiimis ja proovige helistada

Proovime probleemi kohe isoleerida, et teada saada, kas selle põhjustas üks või mõni teie telefoni installitud kolmanda osapoole rakendus või on see probleem püsivara enda sees. Telefoni taaskäivitamine turvarežiimis tähendab, et töötate selle diagnostikarežiimis, mis keelab kõik kolmanda osapoole rakendused. Nii käivitate J3 turvarežiimis ...

1. Lülitage oma Galaxy J3 välja. Hoidke toitenuppu all, puudutage valikut Toide välja ja seejärel puudutage kinnitamiseks POWER OFF.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu seadme nimega ekraanist mööda.
3. Kui ekraanile ilmub ‘SAMSUNG’, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete valikut „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.

Kui probleem ilmneb endiselt telefoni selles režiimis olles, võib see olla probleem rakenduse või püsivara enda probleemidega. Kui see on fikseeritud, on selle põhjustanud üks või kaks kolmanda osapoole rakendust. Probleemi lahendamiseks peate selle rakenduse leidma ja desinstallima. Mõistan, et seda on lihtsam öelda kui teha, kuid alustage otsingut rakenduste installimistest, mis on juhtumisi samal ajajoonel, kus probleem tekkima hakkas. Võite desinstallida mitu rakendust, kuid kui see on probleemi lahendamiseks vajalik, on see seda väärt.

2. samm: tühjendage seda kasutava protsessi ja rakenduse vahemälu ning andmed

Peame lähtestama nii krahhi kui ka rakenduse, mis seda kasutab. Niisiis, sel juhul puhastame vahemälu ja andmed nii protsessist com.android.phone kui ka rakendusest Telefon. Kuid enne kui seda tegelikult teete, tehke vajaduse korral varukoopia oma kontaktidest ja kõnelogidest, seejärel toimige järgmiselt.

1. Puudutage mis tahes avaekraanil rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused.
4. Puudutage valikut Rakendushaldur
5. Puudutage valikut com.android.phone.
6. Puudutage valikut Salvestusruum.
7. Puudutage valikuid Kustuta andmed ja seejärel OK.
8. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.

Järgige lihtsalt telefonirakenduse lähtestamisel samu samme, kuid otsige com.android.phone asemel Telefon. Pärast nende lähtestamist taaskäivitage telefon tavapärasesse režiimi, et mälu värskendada. Kui probleem ikka ilmneb, tehke järgmine samm.

3. samm: kustutage süsteemi vahemälu, nii et need asendatakse

Oleme palju kordi näinud, et süsteemi vahemälud rikutakse mingil põhjusel ja see juhtub sageli siis, kui püsivara värskendatakse uuele versioonile. Need võivad olla rikutud ka siis, kui telefonil on muid püsivara probleeme, mis mõjutavad telefoni jõudlust. Sellepärast on parem neid sagedamini kustutada, nii et süsteem asendab need.

Kuna teil pole juurdepääsu üksikutele vahemäludele, peaksite telefoni taaskäivitama taasterežiimis ja pühkima vahemälu partitsioon sealt. Ärge muretsege, teie andmeid ei kustutata. Kuidas seda teha:

1. Lülitage oma Galaxy J3 välja. Hoidke toitenuppu all, puudutage valikut Toide välja ja seejärel puudutage kinnitamiseks POWER OFF.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja koduklahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
4. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
5. Vajutage mitu korda klahvi Helitugevuse vähendamine, et tõsta esile valik „Pühi vahemälu partitsioon”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah”, ja vajutage valimiseks toitenuppu.
8. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Pärast seda võib telefoni käivitamine veidi kauem aega minna, kuid oodake, kuni seade muutub täielikult aktiivseks, ja proovige siis helistada, et näha, kas viga ikka ilmub, ja kui jah, siis pole teil muud võimalust kui teha järgmine samm.

4. samm: varundage oma andmed ja lähtestage telefon

Siinkohal peate tõesti oma telefoni lähtestama, kuna probleemi võib põhjustada just alanud püsivara probleem. Varundage kõik oma isiklikud failid ja andmed, näiteks kontaktid, pildid, videod jms, seejärel keelake vargusevastane toiming järgmiselt.

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Kontod.
4. Puudutage valikut Google.
5. Puudutage oma Google ID e-posti aadressi. Kui teil on mitu kontot, peate neid samme iga konto jaoks kordama.
6. Puudutage valikut Rohkem.
7. Puudutage käsku Eemalda konto.
8. Puudutage valikut Eemalda konto.

Nüüd olete oma seadme lähtestamiseks valmis ...

1. Lülitage oma Galaxy J3 välja. Hoidke toitenuppu all, puudutage valikut Toide välja ja seejärel puudutage kinnitamiseks POWER OFF.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise nuppu ning seejärel hoidke all klahvi Kodu. Mõlemat hoides hoidke toitenuppu all.
3. Kui ekraanile ilmub Androidi logo, vabastage kõik kolm klahvi. Androidi taastekuva kuvamiseks võib kuluda minut.
4. Androidi taastekuval olles kasutage valikute esiletõstmiseks helitugevuse vähendamise klahvi. Sel juhul tõstke esile valik „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
5. Esiletõstetud suvandi valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni valik „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed” on esile tõstetud.
7. Lähtestamise kinnitamiseks vajutage toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõpule jõudnud, vajutage toitenuppu, et valida ‘Süsteemi taaskäivitamine’.
9. Telefon taaskäivitub tavapärasest veidi kauem ja lähtestamine on lõppenud.

Veateade „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud” võib olla ka märk korrumpeerunud püsivara kohta. Niisiis, kui viga ilmneb ka pärast lähtestamist, tuleb püsivara uuesti installida. Tooge telefon poodi või poodi ja laske tehnikul selle eest teie eest hoolitseda.

VÕTA MEIEGA ÜHENDUST

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.