Sisu

• Galaxy A5 tõrkeotsing veaga „protsess com.android.phone on peatatud”

Veateade „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud” teatab põhimõtteliselt protsessist nimega com.android.phone, mis pidevalt kokku jookseb. Ainuüksi selle vea lugemine on keeruline kindlaks teha, milles probleem tegelikult seisneb, kuid meie kogemuste põhjal on see omamoodi viga, millest on üsna lihtne lahti saada. Kuid me peame tegema mõned protseduurid, mis aitavad meil probleemi välja selgitada ja sealt edasi proovime seda parandada.

Selles postituses käsitlen seda veateadet Samsung Galaxy A5-ga, mis on meie tõrkeotsingu objekt. Püüame uurida selle probleemi kõige levinumat põhjust ja välistada kõik võimalused, kuni saame kindlaks teha, mis see on. Kui oleme selle teinud, suudame koostada lahenduse, mis selle probleemi lahendab. Seega, kui olete selle seadme omanik ja olete praegu sarnase mure all, jätkake lugemist allpool, kuna see postitus võib aidata teil seda parandada.

Kuid enne meie õige tõrkeotsingu juurde asumist, kui leiate selle lehe sellepärast, et otsisite lahendusi mõnele muule probleemile, soovitan teil külastada meie Galaxy A5 tõrkeotsingu lehte, kuna oleme juba käsitlenud selle kõige sagedamini teatatud probleeme telefoni ja võite sealt otsitava leida. Kasutage julgelt meie pakutavaid lahendusi ja lahendusi. Kui need ei tööta teie jaoks või vajate täiendavat abi, täitke meie Androidi probleemide küsimustik ja vajutage seejärel nuppu Esita ning me anname endast parima, et teid aidata.

Galaxy A5 tõrkeotsing veaga „protsess com.android.phone on peatatud”

Probleem: Kas te, kutid, palun aidake mind minu probleemiga. Mul on nutitelefon Galaxy A5 ja umbes 3 päeva tagasi ilmub tõrketeade. Seal on kiri „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud” ja see ilmub siis, kui kõned tulevad ja seal on ainult OK ja ARUANNE ning kumbki probleemi ei lahenda. Helistasin oma teenusepakkujale, kuid nad ütlesid, et see pole seotud Internetiga ja nad suunasid mind Samsungi poole. Proovisin kaks korda helistada, kuid ainult masin vastas mulle. Kas saaksite mind selles osas aidata?

Tõrkeotsing: Protsessi com.android.phone kasutab rakendus Telefon ise. See on vaid üks paljudest teenustest, mida rakendus kasutab kõnede tegemiseks ja kõnede vastuvõtmiseks. Kuna see jookseb kokku, on tõenäoline, et krahhi põhjustas mõni muu teenus või see võib olla rakendus ise. Ilma täiendava lisavõtteta peate selle jaoks tegema järgmist.

1. samm: tühjendage rakenduse Telefon vahemälu ja andmed

Rakenduse lähtestamisega lähtestate ka kõik selle põhiteenused, kuid vahemälu ja andmete tühjendamine muudab midagi enamat kui lihtsalt lähtestamist, kustutab ka kõik võimalikud rikutud vahemälud ja failid, mis muudab selle rakendusega seotud probleemide lahendamisel väga tõhusaks. Nii et see peab olema esimene asi, mida peate selle probleemi lahendamiseks tegema:

1. Puudutage mis tahes avaekraanil rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused.
4. Puudutage valikut Rakendushaldur.
5. Puudutage valikut Telefon.
6. Puudutage valikut Salvestusruum.
7. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.
8. Puudutage valikuid Kustuta andmed ja seejärel OK.

Pärast seda protseduuri taaskäivitage telefon ja proovige siis helistada, et näha, kas viga ikka ilmub. Kui see juhtub, jätkake järgmise sammuga.

2. samm: taaskäivitage telefon turvarežiimis

Telefoni turvarežiimis töötamine keelab ajutiselt kõik kolmanda osapoole rakendused ja töötab telefon paljaste kontidega. See tähendab, et see eraldab probleemi ja ütleb meile, kas mõni teie installitud rakendustest põhjustab probleemi või kas see on püsivara juures, mistõttu peate seda tegema.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
3. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.

Selles režiimis proovige helistada, et näha, kas viga ikka ilmub, kui see ikka juhtub, siis liikuge järgmise sammu juurde, vastasel juhul peate läbima järgmised protseduurid:

Värskendage värskendamist vajavaid rakendusi

Teil võib olla mõnda rakendust, millel on saadaval värskendusi, nii et peate seda kõigepealt tegema, kuna see võib olla ühilduvusprobleem.

1. Puudutage avakuval rakenduste salve.
2. Puudutage valikut Play pood.
3. Puudutage menüüklahvi ja seejärel valikut Minu rakendused. Rakenduste automaatse värskendamise hoidmiseks puudutage märkeruudu märkimiseks valikuid Menüü> Seaded ja seejärel valikut Rakenduste automaatne värskendamine.
4. Valige üks järgmistest valikutest.
   • Puudutage käsku Värskenda [xx], et värskendada kõiki rakendusi saadaolevate värskendustega.
   • Puudutage üksikut rakendust ja seejärel puudutage üksiku rakenduse värskendamiseks käsku Värskenda.

Tühjendage arvatavate rakenduste vahemälud ja andmed

Kui kahtlustate juba, et mõned rakendused põhjustavad probleemi, peate tühjendama nende vahemälud ja andmed. Proovige viga käivitada iga kord pärast rakenduse lähtestamist.

1. Puudutage avakuval rakenduste salve.
2. Puudutage valikuid Seaded> Rakendused.
3. Puudutage soovitud rakendust vaikeloendis või puudutage eelinstallitud rakenduste kuvamiseks kolme punkti ikooni> Kuva süsteemirakendused.
4. Puudutage valikut Salvestusruum.
5. Puudutage valikuid Kustuta andmed ja seejärel OK.
6. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.

Desinstallige arvatavad rakendused

Kui vahemälu ja andmete tühjendamine probleemi ei lahendanud, peaksite desinstallima rakendused, mis teie arvates probleemid põhjustavad.

1. Puudutage avakuval rakenduste salve.
2. Puudutage valikuid Seaded> Rakendused.
3. Puudutage soovitud rakendust vaikeloendis või puudutage eelinstallitud rakenduste kuvamiseks kolme punkti ikooni> Kuva süsteemirakendused.
4. Puudutage soovitud rakendust.
5. Puudutage käsku Desinstalli.
6. Puudutage kinnitamiseks uuesti Desinstalli.

3. samm: varundage failid ja lähtestage telefon

Kui viga ilmub endiselt turvarežiimis, pole teil muud võimalust, kui teha selle probleemi jaoks lõplik lahendus - lähtestamine. Nagu ma varem ütlesin, on see väike probleem ja seda saab hõlpsasti lahendada ning olen kindel, et lähtestamine hoolitseb selle eest. Kuid peate oma failide ja andmete varundamise vaeva nägema, kuna need kustutatakse.

Enne lähtestamist veenduge, et võtaksite teadmiseks oma Google'i ID ja parooli, kuna kasutate seda telefoni seadistamiseks või veel parem, keelake tehaseseadete lähtestamise kaitse, et teid pärast lähtestamist ei lukustataks:

1. Puudutage avakuval rakenduste salve.
2. Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod.
3. Puudutage valikut Kontod.
4. Puudutage valikut Google.
5. Kui seadistatud on mitu kontot, puudutage oma Google ID e-posti aadressi. Kui teil on mitu kontot, peate neid samme iga konto jaoks kordama.
6. Puudutage kolme punkti ikooni.
7. Puudutage käsku Eemalda konto.
8. Puudutage valikut Eemalda konto.

Seejärel saate oma Galaxy A5 lähtestada järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja koduklahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (umbes 30–60 sekundit kuvatakse teadet „Süsteemivärskenduse installimine”, seejärel enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist käsku pole).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et esile tõsta „andmete pühkimine / tehase lähtestamine.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
7. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Nüüd võite oma telefonist rõõmu tunda.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.