Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S7 on bootloopi kinni jäänud Galaxy S7 ei käivitata taasterežiimi / turvarežiimi
• Probleem nr 2: Galaxy S7 Edge USB-port lakkas töötamast Galaxy S7 Edge ei lae
• Probleem nr 3: Galaxy S7 ei käivitu normaalselt ja jääb bootloopi kinni
• Probleem nr 4: Galaxy S7 ei saa SD-kaardil faile avada
• Probleem nr 5: Google Chrome'i rakendus ütleb, et Galaxy S7 on nakatunud viirusega
• Probleem nr 6: Galaxy S7 ei saa Smart Switchi kaudu arvutisse varundada
• Suhelge meiega

Kuuleme Samsungi rakenduse Smart Switch kohta harva probleemi, nii et kui kasutaja teatas # GalaxyS7 kasutamisel selle kohta probleemist, peame seda vajalikuks avaldada. Koos selle väljaandega on ka teisi 5 S7 probleemi, nii et loodame, et see postitus võib olla kasulik ka teistele S7 kasutajatele. Kui te ei leia sellest materjalist oma lahendust, külastage kindlasti ka meie peamist Galaxy S7 tõrkeotsingu lehte.

Probleem nr 1: Galaxy S7 on bootloopi kinni jäänud Galaxy S7 ei käivitata taasterežiimi / turvarežiimi

Püüan näha, kas mu S7-st on mingit kasu või peaksin selle lihtsalt taaskasutusse võtma. See lülitub sisse. Avaneb pakiruumi / logo juurde (Samsung Galaxy Light, töötab Androidis). Läheb pimedaks (must ekraan). Logo vilgub uuesti, nagu prooviks see laadida. Läheb pimedaks. Peske loputust korrake.

Kui proovin seda taaskäivitus- / turvarežiimi sundida, vilgub see püstises Androidis vähem kui sekundi, seejärel näitab surnud Androidi punase hüüumärgiga. Selle all on kiri "No Command". Isegi toitenupu uuesti vajutamine (nagu tõrkeotsingu juhendis soovitatud) ei too midagi esile. Vähem kui sekundi pärast taaskäivitub see logo juurde. Läheb mustaks. Näitab logo. Läheb mustaks ... peske loputage korrake. Ta teeb seda seni, kuni telefoni aku saab tühjaks. Ma ei saa seda pärast sisselülitamist välja lülitada. Olen toitenuppu vähemalt kümne sekundi pärast hoidnud ja see taaskäivitub pidevalt. Telefon on nüüd enam kui aasta vana. Pole kunagi tualetis käinud. On langenud (kuid mul on raske juhtum, sest mul on lapsi, kes laenavad mu telefoni, et seal youtube'i videoid vaadata). See on seni üles töötatud. Ma olin lisanud / eemaldanud programme, et protsessori koormust kergendada, kui see välja lülitati ja see segadus käima läks. Olen telefonist kinni hoidnud lootuses, et saan seda kasutada kaamera / salvestusseadmena, kuna olen sellest ajast alates asendanud…. aga ma kulutasin sellele päris pennigi ja ei taha lihtsalt alla anda, kui pole lootust paraneda. - Lootus

Lahendus: Tere, Hope. Üldiselt pole tavalisel kasutajal sellisel juhul midagi teha. Kõik nutitelefonis tehtavad tarkvara tõrkeotsingud vajavad, et see saaks vähemalt tavapäraselt uuesti sisse lülitada. Kui teie telefon ei käivitu muudesse režiimidesse, näiteks taasterežiimis või turvarežiimis, peab riistvaraga kindlasti midagi valesti olema. Sellest hoolimata soovitame teil tuua telefon Samsungi teeninduskeskusesse või otsida asendajat.

Probleem nr 2: Galaxy S7 Edge USB-port lakkas töötamast Galaxy S7 Edge ei lae

Tere. Täname, et leidsite aega selle meili lugemiseks. Mul on mudel S7 Edge SM-935F ja USB-port ei tööta. See pidi tegema süsteemivärskenduse, kuid ma ei lasknud seda. See oli täna varem tasulisel tasul ja umbes 50%. Siis hiljem panin selle uuesti laadima ja see ei laadinud. Proovisin süsteemi värskendada, arvates, et see saaks probleemi lahendada, kuid see ei võimalda seda, kuna mul on vähem kui 20% akut. Olen proovinud: erinevad USB-kaablid, laadijad, arvutipordid; telefoni lähtestamine helitugevuse suurendamise, vähendamise ja toitenuppude abil; telefoni vilkumine helitugevuse suurendamise, kodu ja toitenupu menüü abil.

Üks väike pilguheit lootust jääb alles: kui telefon on välja lülitatud, pistikupessa ja vajutan toitenuppu (mis tavaliselt aktiveeriks ekraani, et näidata laadimise edenemist), näen, et ekraanil ilmub mõneks sekundiks laadimisikoon (aku kontuur, mille keskel on välk), kuid see pole roheline, mis viitaks sellele, et see võtab laadimist. Värskendamine: nüüd ilmub ikoon iga kord, kui ühendan telefoni laadija seinakontakti. Mul on nüüd 13% järele jäänud ja ma olen telefoni välja lülitanud. Kardan, et kui kasutan kogu akut, ei pruugi see enam uuesti sisse lülitada. Prooviksin isegi traadita laadijat, kuid olen Costa Ricas, kaugel mis tahes teeninduskeskusest või poest, kus seda müüakse. Aitäh veel kord. - James

Lahendus: Tere James. Kui see, mida te USB-pordi kohta ütlesite (et see ei tööta), vastab tõele, siis on probleemi ainus lahendus kas kasutada traadita laadijat (aku laadimiseks) või saata see teeninduskeskusesse, nii et kahjustatud osa oleks asendatud. Me ei näe ühtegi ühendust, miks USB-port pärast süsteemivärskendusest keeldumist lakkaks töötamast, seega peab probleemil olema veel üks põhjus. USB-port võib olla kahjustatud kulumisest või valest käsitsemisest. Me ei ole veel kuulnud teadet tarkvara tõrgetest, mis põhjustasid S7 USB-pordi talitlushäire.

Kui arvate, et selles võib olla süüdi tarkvara, proovige tehases lähtestada. See lähtestab kõik tarkvara seaded teadaolevasse tööolekusse. Kuidas seda teha:

• Looge oma olulistest failidest ja kontaktidest varukoopia.
• Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
• Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Pidage meeles, et kui pärast tehase lähtestamist midagi ei muutu, peab süüdi olema riistvara talitlushäire. Saatke telefon Samsungi teeninduskeskusesse või leidke viis selle asendamiseks.

Probleem nr 3: Galaxy S7 ei käivitu normaalselt ja jääb bootloopi kinni

Nii et meil on Galaxy S7 lukustamata ja see on umbes 2 kuud vana. Kaks päeva tagasi jäi see ootamatult saapasilmusse kinni. Me suutsime selle turvarežiimi viia, kuid taaskäivitamise või tühistamise valimine saatis selle tagasi tsüklisse. Me välgutasime süsteemi Samsungi abil tehase taastamiseks, ikka mitte midagi, ikka alglaadimissilmus. Täna viisime selle Samsungi volitatud teeninduskeskusesse Best Buy'i, kust see osteti. Nad ühendasid selle vooluvõrku, ikka mitte midagi. Nad ei pakkunud telefoni välja vahetada, nad ütlesid, et meie ainus võimalus oli pöörduda Samsungi klienditeeninduse poole (veider, sest see oli see, mida ma arvasin, et nad on) ja nad saadavad 2-3 nädala jooksul saatmisetiketi. - Elizabeth

Lahendus: Tere, Elizabeth. Kui Samsungi hooldekeskus soovitas ise telefoni välja vahetada, tähendab see, et nende tehnikud ei suuda probleemi ise lahendada. Me ei tea, mis on teie eesmärk meiega ühenduse võtmisel, kuid aitamiseks saame teha tõesti väga vähe. Ainus asi, mida saate praegu teha, on proovida telefoni käivitada teistes režiimides, et näha, kas see muutub stabiilseks. Kõik need alglaadimisrežiimid pakuvad erinevat võimalust teid aidata. Veenduge, et teete neid kõiki. Allpool on toodud juhised telefoni käivitamiseks teistesse režiimidesse:

Boot taasterežiimis:

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
• Selles režiimis saate vahemälu sektsiooni pühkida või tehaseseaded lähtestada.

Boot allalaadimisrežiimis:

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke all klahve Kodu ja Helitugevuse vähendamine, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid hoidke all klahve Kodu ja Helitugevus all.
• Oodake, kuni kuvatakse allalaadimisekraan.
• Kui saate telefoni käivitada allalaadimisrežiimis, kuid mitte muudes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla aktsia või kohandatud püsivara vilkumine.
• Kasutage Google'i, et otsida juhend, kuidas seda teha.

Käivitamine turvarežiimis:

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
• Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
• Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
• Turvarežiimi ainus erinevus tavarežiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakenduste käitamist. Kui saate telefoni käivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, desinstallige kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab tavapärast käivitamist) on kõrvaldatud.

Probleem nr 4: Galaxy S7 ei saa SD-kaardil faile avada

Tere. Ostsin just uue S7, kuna mu S6 mälu oli täiesti täis. Paigaldasin 64GB mälukaardi ja vormindasin selle. Minu S6 ütles endiselt, et S7-le ülekandmiseks pole piisavalt mälu. Teisaldasin videod, pildid ja muusika siis SD-kaardile, et leida, et enamik neist enam ei avaneks. Isegi uued pildid, mille S7 peal tegin, kadusid üleöö.

Vaatamata meediumifailide valimisele sain vanast telefonist ikka veel vähe ruumi teatise. Mida ma teha saan? - Martina

Lahendus: Tere, Martina. Digitaalfailide üks kahetsusväärne puudus on see, et kui see on rikutud, ei saa keskmine kasutaja selle vastu midagi teha.Kui te ei saa praegu SD-kaardil faile avada, tähendab see, et need võivad olla rikutud. Oma failidega ei saa midagi muud teha, kuid kui soovite SD-kaarti jätkata, saate selle oma Galaxy S7 abil ümber vormindada. Nii toimige järgmiselt.

• Puudutage avakuval ikooni Rakenduste rakendused (asub paremas alanurgas).
• Puudutage valikut Seaded.
• Puudutage valikut Salvestusruum.
• Puudutage valikut SD-kaardi vormindamine.
• Puudutage käsku Vormista SD-kaart.
• Märkus. Kui see on esitatud, sisestage sobiv parool, PIN-kood või muster ja toksake siis Jätka.
• Puudutage käsku Kustuta kõik.

Teise väljaande puhul soovitame jätkata failide kustutamist, et vabaneda veast „Pole piisavalt ruumi”. Kui viga püsib ka pärast mitme GBs-i failide vabastamist, võib põhjus olla tarkvara tõrgetes. Veenduge, et olete selle parandamiseks oma S6 tehases lähtestanud.

Probleem nr 5: Google Chrome'i rakendus ütleb, et Galaxy S7 on nakatunud viirusega

Tere, nii et sain just 4 päeva tagasi Samsung Galaxy S7 ja äkki hüppas Chrome'i avades midagi lahti. See nägi välja nagu Google'i otsinguleht, kuid ilma väikese kastita, mille otsimiseks sisestate, on selle asemel paremal küljel katkise robotiga teade. see väidab, et mu telefon on nakatunud 2 viirusega ja mille tõttu on 28,1% mu telefonist kahjustatud ning telefoni edasise kahjustamise vältimiseks pean Play poest mõne rakenduse alla laadima. Ma ei teinud alguses midagi, lihtsalt sulgesin. tulge ja avage see seal uuesti, oli sõnum. Sulgesin ja avasin uuesti, tulin 5 korda ja iga kord, kui seal oli. nii et klõpsasin rakendusel, mille allalaadimiseks öeldakse, ja see tuleb Play poodi, et mõni puhastusrakendus alla laadida. Sulgesin selle lihtsalt, kuid see teade hüppab ikka veel vähemalt 20 korda. Mida ma peaksin tegema? Olen oma Samsung S7 jaoks uus. näib, et minu telefonil on seadete mutris juba mõni viirusetõrjetarkvara. ei olnud kindel, kas nii öeldakse. ühtegi ei leitud. installisin 2 viirusetõrjet. ka neil ei õnnestunud midagi leida, nii et ma kardan, sest klõpsasin sõnumil ja minu installimiseks kulus mul mõni rakendus, mis pani minu telefoni viiruse. Palun aidake mind ja millist viirusetõrjerakendust soovitaksite kõige paremini töötada. - Sarah

Lahendus: Tere, Sarah. Teie telefon on tõenäoliselt nakatunud pahavaraga, mis kaaperdas Chrome'i rakenduse. Seda tüüpi pahavarad võivad teie teadmata installida muid rakendusi, nii et see muudab teie telefoni tegelikult haavatavamaks. Viirused või muud pahatahtliku tarkvara vormid installivad tavaliselt süütu välimusega rakendused, näiteks mängud. Kui teile meeldib installida rakendusi, kontrollimata, kust need pärinevad või kas arendaja on usaldusväärne, ei saa ükski viirusetõrjerakendus teid aidata. Tänapäeva seadmete kaitsmisel pahavara nakatumise eest on ennetamine alati parem kui ravi. Peate olema ettevaatlik iga installitud rakenduse suhtes, eriti kui te pole selle arendajaga tuttav. Mõne rakenduse on välja töötanud häkkerid, nii et me ei saa piisavalt rõhutada, et peate enne rakenduse installimist kõigepealt uurima. Üldreegel halva rakenduse installimise võimaluse minimeerimiseks on ainult ametlikest või peavoolu rakendustest kinnipidamine. Näiteks kui teile meeldib mängude installimine, veenduge, et installiksite ainult need, mis on loodud usaldusväärsete arendajate poolt. Pidage meeles, et rakenduse väljatöötamine võib olla rahaliselt keeruline ja kõik arendajad pole piisavalt huvitatud, et oma tooteid tasuta pakkuda. Nad leiavad viisi, kuidas ühel või teisel viisil oma toodetele kulutatud ressursse tagasi teenida. Mainekate arendajate jaoks võivad nad oma raha tagasi saada, lubades oma toodetel reklaame. Mõne arendaja jaoks võivad nad oma rakendust hiljem värskendada, nii et algne hea versioon asendatakse pahatahtliku versiooniga. Kui pahatahtlik rakendus on installitud, võib see teha igasuguseid hirmutavaid asju, näiteks koguda teistele isikutele müüdavat isiklikku teavet, lubada muude pahatahtlike rakenduste installimist või teie juhul kaaperdada telefoni brauserit, et sundida teid installima teist rakendust .

Probleemi lahendamiseks soovitame kõigepealt oma telefon tehaseseadetele lähtestada (ülaltoodud juhised). Pärast soovime, et läheksite üle oma rakenduste loendi ja installiksite ainult ametlikud rakendused. Vältige rakenduste uuesti installimist, mida te pole veel üle vaadanud, sest üks neist peab olema põhjus, miks teil probleem esmajärjekorras on. Kõik viirusetõrjerakendused ei saa halbu rakendusi filtreerida, mistõttu me ei soovita neile liiga tugineda. Olge lihtsalt rakenduse valimisel ettevaatlik ja saate heaks.

Probleem nr 6: Galaxy S7 ei saa Smart Switchi kaudu arvutisse varundada

Soovin varundada telefoni Smart Switchi abil arvutisse. Olen telefoni USB-kaabli abil arvutiga ühendanud. Niipea, kui ühendan USB-kaabli arvutiga, ütleb Smart Switch: Toetamata seade. Olen USB silumise sisse lülitanud. pole õnne. Läksin USB-konfiguratsiooni ja valisin MTP (Media Transfer Protocol). Ei õnne. Kontrollisin, kas mul on Smart Switchi uusim versioon. Ei õnne. Läksin Smart Switchi juurde ja valisin uuesti installimise (Samsungi USB-draiver mobiiltelefonidele. Ei vedanud. Proovisin nelja erinevat USB-porti. Ei vedanud. Proovisin kolme erinevat USB-kaablit. Ei vedanud. Loodan, et saate mind aidata. - Geraldpayne

Lahendus: Tere Geraldpayne. Probleem võib peituda arvutis. Erinevuse nägemiseks proovige installida Smart Switch teise arvutisse ja ühendage telefon sellega. Kui ka see ei aita, pühkige S7 vahemälu partitsioon enne uue ühenduse proovimist. Selleks tehke järgmist.

• Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
• Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Kui pärast vahemälu sektsiooni pühkimist midagi ei muutu, tehke tehases lähtestamine.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.